Resumen: Este puesto requiere un Especialista en Correo Electrónico Frío que comprenda las realidades de las startups en expansión y pueda asumir plenamente la responsabilidad de las campañas, los resultados, la satisfacción y la retención de los clientes. Aspectos destacados: 1. Liderar la entrega a los clientes y la propiedad de la cuenta dentro de una startup en crecimiento 2. Experiencia práctica en estrategia de correo electrónico frío, redacción publicitaria y entregabilidad 3. Enfoque en la ejecución, el impacto y los resultados en un entorno dinámico Título del puesto: Especialista en Correo Electrónico Frío Tipo de puesto: Tiempo completo, remoto Horario laboral: Flexible, con reuniones con clientes en zonas horarias estadounidenses Acerca del puesto Buscamos un Especialista en Correo Electrónico Frío con experiencia operando dentro de un **entorno de startup en crecimiento**, capaz de asumir plena responsabilidad por todo lo que ocurre después de que un cliente firme. Este no es un puesto de gestión de proyectos. Usted será completamente responsable de las campañas, los resultados, la satisfacción y la retención de los clientes. Este puesto requiere a alguien que comprenda las realidades de las startups en expansión: prioridades cambiantes, sistemas imperfectos, iteraciones rápidas y alta responsabilidad. Trabajará estrechamente con el fundador, los desarrolladores y el equipo de prospección para garantizar que la entrega a los clientes se mantenga al ritmo del crecimiento, conservando al mismo tiempo resultados sólidos y una alta retención. Responsabilidades Propiedad de las relaciones con los clientes * Actuar como punto de contacto principal para 20–30 clientes activos * Liderar las revisiones periódicas con los clientes, gestionar expectativas y atender solicitudes continuas * Anticipar riesgos tempranamente y prevenir proactivamente la pérdida de clientes * Asumir la responsabilidad de la satisfacción, la retención y el éxito a largo plazo de los clientes Rendimiento y resultados de las campañas * Diagnosticar y resolver campañas de correo electrónico frío con bajo rendimiento * Solucionar problemas de entregabilidad, calidad de listas y copias con baja conversión * Revisar la calidad de las campañas antes de su lanzamiento para garantizar su idoneidad y rendimiento * Optimizar continuamente las campañas para lograr resultados medibles Procesos, sistemas y documentación * Elaborar y perfeccionar la documentación de entrega a medida que la empresa crece * Crear manuales prácticos que evolucionen junto con una startup en crecimiento * Supervisar los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA), las métricas de salud de los clientes y los estándares de entrega Colaboración interfuncional * Trabajar estrechamente con el equipo de desarrollo en cuestiones técnicas e infraestructurales * Coordinarse con el equipo de prospección en la ejecución y optimización * Informar directamente al fundador sobre la salud de los clientes, los riesgos y el desempeño de la entrega ¿Qué lo convierte en el candidato ideal? * Ha trabajado en startups de rápido crecimiento donde los roles son dinámicos y la responsabilidad es alta * Asume la responsabilidad de los resultados sin esperar a que los procesos sean perfectos * Comunica de forma directa y segura con fundadores y ejecutivos * Se adapta cómodamente a medida que la empresa evoluciona * Se enfoca en la ejecución, el impacto y los resultados Experiencia y habilidades requeridas * Experiencia liderando la entrega a los clientes, operaciones o la propiedad de cuentas **dentro de una startup en crecimiento o una empresa en etapas iniciales** * Antecedentes en agencias de correo electrónico frío, generación de leads o entornos similares de alta velocidad * Experiencia práctica en estrategia de correo electrónico frío, redacción publicitaria, entregabilidad, calentamiento de cuentas y colocación en bandejas de entrada * Capacidad para redactar copias personalmente y solucionar campañas según sea necesario * Conocimientos técnicos suficientes para comprender APIs, automatizaciones y flujos de datos sin depender excesivamente de ingeniería * Uso diario y práctico de herramientas de inteligencia artificial para tareas operativas reales * Fuertes habilidades para la resolución de problemas y comodidad trabajando en entornos donde los sistemas aún están en construcción Métricas clave de éxito (KPI) * Retención de clientes y reducción de la rotación * Rendimiento de las campañas y resultados de entregabilidad * Satisfacción del cliente y salud de la relación * Consistencia en la entrega y cumplimiento de los SLA * Impacto general sobre los resultados de los clientes a medida que la empresa escala Proceso de entrevista * Evaluación inicial * Entrevista con el fundador * Discusión final * Oferta y onboarding \#LI\-AG1