* **Gestión del equipo** * Supervisar y coordinar a un equipo de **aprox. 30 colaboradores** (líderes de célula, pickers y auxiliares). * Asignar tareas y rutas de picking según capacidad, prioridades y ventanas de despacho. * Capacitar, evaluar desempeño y promover buenas prácticas de seguridad y orden (5S). * Fomentar un ambiente de trabajo seguro, motivador y orientado a resultados. * **Ejecución operativa** * Asegurar el cumplimiento de ondas/lotes de picking y secuencia por prioridades (FEFO/FIFO si aplica). * Validar integridad de los pedidos y correcta consolidación/embalaje. * Autorizar y resolver incidencias (faltantes, sustituciones, ubicaciones vacías, daños). * **Control de productividad y calidad** * Monitorear indicadores del proceso: UPH, tasa de error, cumplimiento de tiempos de ciclo, fill rate. * Implementar acciones de mejora continua (kaizen) y estandarización (SOPs). * Realizar auditorías de calidad y verificación aleatoria de pedidos. * **Gestión de inventarios y ubicaciones** * Coordinar reabastos internos (replenishment) para garantizar niveles óptimos en ubicaciones de picking. * Reportar diferencias de inventario y participar en conteos cíclicos. * Mantener la integridad de datos en WMS/ERP (status, movimientos, ubicaciones). * **Seguridad y cumplimiento** * Asegurar el cumplimiento de normas de **Seguridad e Higiene**, uso de EPP y manejo ergonómico. * Cumplimiento de políticas de la empresa, regulación local y estándares de auditoría. * **Comunicación y coordinación** * Coordinar con recepción/almacenaje, empaque, embarques y atención al cliente para asegurar el flujo. * Mantener comunicación efectiva con planeación y demanda para ajustar prioridades. * **Reporteo y documentación** * Generar reportes diarios de avance, productividad y calidad. * Documentar incidencias, mermas, devoluciones y causas raíz de errores. **Indicadores (KPIs) del puesto** * **Productividad:** Unidades por hora (UPH) / Líneas por hora (LPH) por operador y por turno. * **Exactitud de picking:** % de pedidos sin error (picking accuracy) / tasa de error por mil líneas. * **Cumplimiento de SLA:** % de pedidos preparados dentro de ventana comprometida. * **Fill rate:** % de líneas completamente surtidas. * **Tiempo de ciclo:** Preparación por pedido / por ola. * **Incidencias:** Faltantes, daños, re\-trabajos, devoluciones por error de preparación. * **Seguridad:** Accidentes/incidentes por turno, cumplimiento de EPP, hallazgos en auditorías. * **5S:** Puntuación de orden y limpieza del área. **Requisitos** * **Escolaridad:** Bachillerato concluido; deseable Técnico/TSU/Licenciatura en Logística, Industrial o afín. * **Experiencia:** 2–4 años en centros de distribución/almacenes; mínimo 1–2 años supervisando equipos de picking. * **Conocimientos:** * Operación de WMS/ERP (ej. SAP EWM, Manhattan, Blue Yonder, NetSuite, etc.). * Métodos de picking (por ola, por zona, batch, pick\-to\-light, voice picking). * Indicadores operativos, 5S, mejora continua (Kaizen), análisis de causa raíz. * Seguridad industrial y manejo de EPP; ergonomía en picking manual. * **Habilidades:** * Liderazgo operativo y manejo de equipos grandes (**aprox. 30 personas**). * Comunicación clara, resolución de problemas y toma de decisiones. * Organización y gestión del tiempo; trabajo bajo presión y por metas. * Manejo de datos (Excel intermedio), tableros (Power BI deseable). * **Deseable:** Certificación en logística/lean, manejo de handhelds/escáneres, nociones de layout y slotting. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $15,500\.00 \- $16,000\.00 al mes Beneficios: * Caja de ahorro * Opción a contrato indefinido * Uniformes gratuitos * Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial