Los profesionales de Thales diseñan e implementan soluciones de gestión de identidades y protección de datos en el corazón de la seguridad digital. Empresas y gobiernos confían en nosotros para aportar confianza a los miles de millones de interacciones digitales que mantienen con las personas. Nuestras tecnologías y servicios ayudan a los bancos a transferir fondos, permiten que las personas crucen fronteras, hacen que la energía sea más inteligente y mucho más. Más de 30 000 organizaciones ya confían en nosotros para verificar las identidades de personas y cosas, otorgar acceso a servicios digitales, analizar enormes volúmenes de información y cifrar datos, con el fin de hacer que el mundo conectado sea más seguro. **Thales** busca un **Jefe de Servicios Compartidos de RR.HH.** para incorporarlo a su equipo directivo senior. Este puesto no se limita a mantener procesos: se trata de **definir y configurar** íntegramente el modelo de servicios de RR.HH. para las Américas. Usted será la fuerza impulsora detrás de nuestro nuevo Centro de Servicios de RR.HH. en México, actuando como puente estratégico entre la tecnología de RR.HH., los proveedores externos y las partes interesadas globales. Si disfruta transformar la complejidad en soluciones ágiles y centradas en lo digital, este es su escenario. **Este es un puesto presencial en Cuernavaca, México.** **¿Por qué debería unirse a nosotros?** -------------------------- * **Un proyecto desde cero:** Liderará la creación progresiva de nuestra infraestructura de RR.HH. en Cuernavaca desde sus cimientos. * **Influencia estratégica:** No se trata simplemente de seguir un manual; usted lo redactará. Colaborará directamente con la dirección de RR.HH. y los Centros de Excelencia (COE) para automatizar y evolucionar nuestra forma de trabajar. * **Alcance global:** Gestionará un equipo distribuido geográficamente e impactará en la vida profesional de empleados de toda Norteamérica y Latinoamérica. * **Innovación en el núcleo:** Impulsará las últimas herramientas de transformación digital (Workday, ServiceNow) para ofrecer la mejor experiencia al empleado dentro de la comunidad de Thales. **Principales responsabilidades** ------------------------- **1. Liderazgo operativo y prestación de servicios** * **Soporte escalonado:** Prestación directa de soporte de Nivel 0 (autogestión) y Nivel 1/2 (complejo), garantizando así la mejor experiencia para empleados y mandos. * **Indicadores de rendimiento:** Ejecución de KPI y acuerdos de nivel de servicio (SLA), centrándose en la calidad del servicio, la satisfacción del cliente interno y otros aspectos. * **Informes:** Análisis de tendencias del servicio y elaboración de informes periódicos para identificar cuellos de botella e implementar acciones correctivas. **2. Gestión integral del ciclo de vida de RR.HH.** * **Ciclo de vida del empleado:** Supervisión de transacciones críticas, incluidos contratos laborales, inscripciones a beneficios, cartas para viajes de negocios y cambios en el ciclo de vida. * **Apoyo a la adquisición de talento:** Gestión del back-end del proceso de reclutamiento, incluida la validación de solicitudes de puestos, coordinación de programación de entrevistas y acompañamiento previo a la incorporación de candidatos. * **Optimización de procesos:** Colaboración con los Centros de Excelencia (COE) para automatizar tareas manuales y agilizar flujos de trabajo en Norteamérica y LATAM. **3. Infraestructura y transformación digital** * **Ampliación del sitio:** Participación en la expansión progresiva de la infraestructura de Servicios de RR.HH. en Cuernavaca. * **Adopción tecnológica:** Impulso del uso de **Workday, ServiceNow** y plataformas de gestión documental para potenciar la autogestión del empleado y la integridad de los datos. **4. Gestión de personas y presupuesto** * **Cultura del equipo:** Construcción de un equipo de alto rendimiento, distribuido geográficamente, que fomente el compromiso durante períodos de cambio organizacional. * **Supervisión financiera:** Gestión del presupuesto de RR.HH.-PSS, optimización del número de puestos y garantía de un retorno claro sobre las inversiones tecnológicas. **Requisitos del puesto** -------------------- * **Formación académica:** Licenciatura en RR.HH., Administración de Empresas o Informática. * **Experiencia profesional:** **Años de experiencia previa** en la creación y gestión de Servicios Compartidos de RR.HH. en una organización internacional mediana o grande. * **Años de experiencia previa** aplicando metodologías de gestión de proyectos. * **Competencias lingüísticas:** Dominio bilingüe obligatorio de **inglés y español**. * **Capacidad técnica:** Experiencia práctica con herramientas de RR.HH./gestión de casos como **Workday, ServiceNow, SAP** u otras similares. * **Conocimientos jurídicos:** Conocimiento práctico de las normativas legales vigentes en los países de **Norteamérica y Latinoamérica**. * **Viajes:** Disponibilidad para realizar viajes de negocios frecuentes por las Américas y viajes ocasionales a Europa. **¿Está listo para dejar su huella en Thales?** ------------------------------------------------- Buscamos un líder que escuche, innove y ejecute. Si siente pasión por la excelencia operativa en RR.HH. y desea liderar una transformación regional de gran magnitud, ¡queremos conocerle! En Thales ofrecemos CARRERAS y no solo empleos. Con 80 000 empleados en 68 países, nuestra política de movilidad permite cada año a miles de profesionales desarrollar sus carreras en su país de origen o en el extranjero, ya sea dentro de su área de especialización actual o incursionando en nuevos campos. Juntos consideramos que adoptar la flexibilidad es una forma más inteligente de trabajar. Grandes trayectorias comienzan aquí: ¡postúlese ahora!