*Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com* ### **Vacante para la empresa TOP MART HOLDINGS, SAPI DE CV en Santa Cruz \- Metepec, Estado de México** **Descripción del puesto** Estamos buscando un **Asistente de Operaciones** que dé soporte directo a la Dirección de Operaciones y al área operativa del corporativo. Este puesto es clave para asegurar seguimiento, control y ejecución de tareas operativas, además de gestionar integralmente las plataformas de delivery (Didi, Uber Eats, Rappi) de nuestras sucursales. Si te gustan los retos, eres organizado, analítico y disfrutas trabajar de la mano con operaciones, esta posición es para ti. **Responsabilidades principales** **Gestión de plataformas Delivery** * Seguimiento diario a incidencias, ajustes, promociones y configuraciones. * Monitoreo de métricas clave: tiempos, cancelaciones, evaluaciones y ventas. * Coordinación con sucursales y levantamiento de tickets. * Reportes semanales del desempeño por plataforma y por unidad. **Soporte al área de Operaciones** * Seguimiento directo a tareas y pendientes asignados por Dirección. * Elaboración de reportes operativos (ventas, productividad, incidencias, auditorías). * Comunicación y coordinación con gerentes distritales y gerentes de sucursal. * Asegurar el cumplimiento de procesos y estándares operativos. **Análisis y reportes** * Generación de reportes ejecutivos semanales y mensuales. * Identificación de áreas de oportunidad. * Actualización de bases de datos y dashboards. **Gestión administrativa** * Seguimiento a proveedores de delivery y operativos. * Control de documentación del área. * Apoyo en logística de capacitaciones. * Coordinación con diferentes áreas **Requisitos** * Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Gastronomía, Turismo o afín (deseable). * **Mínimo 3 años de experiencia en operaciones**, reportando directamente a Dirección o Gerencia de Operaciones. * Experiencia comprobable en plataformas delivery: **Didi, Uber Eats, Rappi**. * Manejo avanzado de Excel/Google Sheets (tablas dinámicas). * Experiencia en análisis de datos y generación de reportes. * Experiencia en proceso de preparación de alimentos. **Nivel de educación deseada:** Superior \- trunco **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Experto **Función departamental:** Administrativo / Secretarial **Industria:** Restaurantes **Habilidades:** * Organizado * Analitico * Excelente comunicación * Liderazgo *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=693b5e273700003800bcb91a\&source\=indeed*