GERENCIA DE COBRANZAS

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Gerente de Cobranza con visión estratégica y liderazgo para liderar la operación de cobranza de alto volumen y optimizar la recuperación. Puntos Destacados: 1. Liderar la operación de cobranza de alto volumen 2. Implementación de tecnologías de automatización e IA 3. Diseñar estrategias basadas en datos y comportamiento de pago Oferta de Empleo GERENCIA DE COBRANZAS Lugar: Cuernavaca, Morelos Empresa: IZZI CALL CENTER CUERNAVACA. Publicado el 15 de mayo de 2026 Vigente hasta el 15 de junio de 2026 Salario mensual neto $50,000\.00 Postular Folio: 21136393 Descripción En IZZI Telecom, buscamos a una persona con visión estratégica, liderazgo y habilidades analíticas para ocupar la posición de Gerente de Cobranza. Su misión será liderar la operación de cobranza de alto volumen. Requisitos * Nivel académico requerido: Licenciatura * Situación académica: Titulado * Carrera requerida (afines):Administración * Experiencia: Más de 5 años en GERENCIA DE COBRANZAS * Conocimiento(s) y herramienta(s): + Licenciatura en administración de empresas, finanzas y economía, Ing. Sistemas/ Informática, Ing. de Datos, o a fin, trayectoria concluida (título y cédula) + Experiencia en cobranza de alto volumen (ideal: retail, financiera, telco o fintech) + Experiencia gestionando equipos operativos o BPOs + Análisis de datos aplicado a cobranza + Excel avanzado / SQL / herramientas BI (Power BI, Tableau, etc.) + Conocimiento de modelos predictivos (deseable) + Experiencia con herramientas de automatización o CRM + Experiencia utilizando inteligencia artificial en procesos de cobranza (Deseable)) + Implementación de estrategias multicanal (WhatsApp, SMS, call center, etc.) * Idioma(s): + Ninguno * Habilidad(es) y competencia(s): + Calidad en el trabajo + Razonamiento Lógico\-Matemático + Análisis y solución de problemas + Pensamiento crítico + Orientación a resultados + Negociación + Trabajo en equipo + Planeación estratégica + Comunicación * Disponibilidad de la persona: + No es necesario viajar Horario Algunos días Tiempo completo 09:00 \- 19:00 Aclaraciones de horario: Turno de 8 horas, jornada de 48 horas semanales, trabajo 5 dias a la semana, Rol de ubicaciones (Flores Magón y Río Mayo) Funciones y actividades * Liderar la operación de cobranza de alto volumen, estableciendo objetivos claros y estrategias de recuperación por segmento de cliente. * Segmentar la cartera de clientes por perfil de riesgo, antigüedad de deuda y comportamiento de pago para asignar recursos eficientemente. * Analizar indicadores clave de desempeño (KPI's) del área: tasa de contacto, promesa de pago, conversión a pago efectivo, recuperación por agente. * Implementar tecnologías de automatización e inteligencia artificial en procesos de cobranza para mejorar la eficiencia y reducir costos. * Supervisar el cumplimiento de las metas de recuperación de cartera (índice de morosidad, eficiencia de cobranza, días de cartera vencida). * Diseñar e implementar estrategias basadas en datos y análisis de comportamiento de pago de los clientes. La empresa ofrece * PRESTACIONES DE LEY * SEGURO DE GASTOS MÉDICOS MAYORES * FONDO DE AHORRO * VALES DE DESPENSA * AGUINALDO MAYOR A 15 DIAS * SEGURO DE VIDA * CAJA DE AHORRO * DESCUENTO CON MARCAS DE CONVENIO * BONO ANUAL * Contrato por tiempo indeterminado Proceso de reclutamiento * Fecha de inicio de tu proceso de reclutamiento: 15 de mayo de 2026 * Duración del proceso de reclutamiento: 1 mes