Ejecutivo de Ventas

Descripción

Resumen del Puesto: Atender y asesorar a clientes para vender vehículos nuevos y usados, siguiendo políticas de la concesionaria y presentando una imagen profesional. Puntos Destacados: 1. Rol clave en la satisfacción del cliente y el logro de objetivos de venta 2. Desarrollo de estrategias de ventas y prospección de cartera 3. Capacitación continua y conocimiento profundo del producto **PROPÓSITO GENERAL** Atender y Asesorar a los clientes a fin de vender vehículos nuevos y los usados de acuerdo a las políticas y canales de ventas de la concesionaria, presentando siempre al cliente una imagen profesional y amable. **PRINCIPALES RELACIONES INTERNAS / EXTERNAS.** **INTERNAS** Gerente de Servicios Financieros: Revisar sus solicitudes de Crédito para enviarlas a VWFS, realizar cotizaciones y entrega de planes de financiamiento, informe de todo lo que pasa en el departamento como cambio de planes o cualquier información. Gerente de AFASA: Revisar sus solicitudes de AFASA para enviarlas, realizar cotizaciones y entrega de planes de financiamiento, realizar informe de todo lo que pasa en el departamento como cambio de planes o cualquier información. Asistente Administrativo de Ventas: Reporte de inventarios, asignación de unidades. Secretaria: Facturación e integración de expedientes. Personal de Servicio, Asesores y Gerente de Servicio: Ayuda técnica sobre el funcionamiento del automóvil, presentación con el cliente y capacitación sobre los componentes técnicos de los automóviles. Personal de Contabilidad: Solicitud de Número de Cliente para poderlo dar de alta en el Sistema de Facturación. Refacciones: Realización de cotizaciones de algún equipo. Crédito y Cobranza: Apoyo para el cobro de algún cliente. Jefe de lavado en ventas: detalles de ralladuras y limpieza de las unidades nuevas, preparación de autos nuevos para prueba de manejo Consultor de Experiencia: Revisión de Procesos de ventas, capacitación **EXTERNAS** Clientes: Prospección y Cierre de la venta. **PRINCIPALES RETOS.** Lograr la plena satisfacción del cliente y al mismo tiempo el logro de los objetivos de venta previamente establecidos 12 autos nuevos, 1 auto usado. Así mismo con los estándares de Calidad requeridos por VWM y apoyar al Gerente de Ventas para Alcanzar 93 puntos en el CRI ventas y alcanzar una calificación de 90% en el mystery shopper. Venta de accesorios mínima por auto nuevo de $ 473,000\.00 **DECISIONES.** Desarrollar estrategias de ventas. **FINALIDADES.** \* Responsable de incrementar la participación del mercado a través de sus ventas. \* Mantener comunicación constante con sus clientes para detectar inconformidades. \* Debe organizar la entrega de autos nuevos como un evento especial para los clientes, siguiendo el manual de Entrega Perfecta y las recomendaciones marcadas por Gerencia. \* Al entregar el auto debe presentar al Asesor o Gerente de Servicio para que este explique al cliente detalles técnicos del funcionamiento de la unidad. \* Mantener al día su lista de precios e inventarios. \* Tener actualizada, completa y en orden su carpeta de ventas con toda la información que requiera para un buen desempeño. \* Asistir a capacitación cuando se le asigne, en los días y horas marcados según la matriz y cronograma de formación. \* Revisar las condiciones y aspecto físico del auto nuevo a entregar antes de mostrárselo al cliente, afinar detalles como el reloj, limpieza, quitar la protección del conductor, entregar antena y demás detalles necesarios, verificando el cumplimiento de la lista de entrega. \* Es responsable de que sus expedientes de ventas estén completos y limpios, así como de la limpieza de su lugar y de la sala de exhibición. \* Prospectar cartera para su posicionamiento y llevar un control detallado de sus actividades diarias. \* Mantener actualizada su cartera de clientes. \* Informar a Gerencia de Ventas cualquier detalle que pudiera mermar su productividad. \* Asistir diariamente a reuniones con el Gerente de Ventas para exponer y aclarar dudas. \* Mantener siempre un aspecto impecable en su persona y en sus tarjetas de presentación. \* Capacitarse y conocer al 100% las garantías del producto. \* Registrar a sus clientes en el Sistema Business Pro para solicitar su número consecutivo a Contabilidad. \* La persona que esté de guardia será el encargado de abrir en la mañana los coches en exhibición, tener completa la folletería, así como tener ordenada y limpia la Sala de Exhibición; y, en la noche cerrar los vehículos y la sala. \* Cumplir y hacer cumplir todas las indicaciones del Sistema de Gestión de Calidad, las Medidas de Seguridad y Medidas de Higiene y Ecología. \* Difundir los planes que la planta ofrece para Adquisición de Autos, Garantía y Servicio. \* Dar una adecuada atención a los clientes y explicar los beneficios de los financiamientos que ofrezca la agencia. \* Conocer todos los programas para Ventas. \* Mantener limpio y ordenado su área de trabajo en todo momento. **Requisitos del puesto.** **Edad:** 30 a 40 años. **Estudios:** Preparatoria. **Sexo:** Masculino o Femenino. **Apariencia Personal:** Presentación impecable, actitud de servicio, pulcritud y limpieza. **Conocimientos Necesarios:** * Experiencia en venta de autos nuevos y usados * Facilidad de palabra * Computación * Experiencia mínima 1 año en el ramo * Conocimiento técnico del producto **Sueldo:** Salario Mínimo \+ Comisiones. Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido Sueldo: A partir de $5,805\.07 al mes Escolaridad: * Licenciatura terminada (Deseable) Experiencia: * Ventas: 1 año (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial