Analista de Procesos Funcional

Descripción

Resumen del Puesto: Analista de Procesos Funcional para gestionar incidencias críticas, realizar análisis de causa raíz y aplicar conocimientos en ITIL y SQL en sistemas de crédito. Puntos Destacados: 1. Experiencia en gestión de incidencias críticas en operaciones de crédito 2. Dominio de SQL avanzado y análisis de causa raíz 3. Conocimientos en ITIL, UML/BPMN y herramientas de visualización de datos ids Comercial es una empresa 100% mexicana dedicada a TI con más de 40 años de experiencia y presencia en México, Latinoamérica y EEUU. Más de 1500 consultores trabajan con un gran número de proyectos dentro de los sectores financiero, comercial, manufacturero, telecomunicaciones, servicios, gobierno, entre otros. Estamos acreditados en el Nivel 5 de CMMI (Capability Maturity Model Integration), modelo de calidad establecido por el Software Engineering Institute (SEI). Certificados por parte de ISO en la norma ISO/IEC 27001:2013. ¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!! Analista de Procesos Funcional · Ubicación: CDMX, Av. Paseo de la Reforma. Modalidad: Presencial. Dominio de inglés intermedio avanzado (B2), conversacional indispensable. Requisitos: Al menos 3 a 4 años de experiencia en roles similares. Experiencia gestionando incidencias críticas o complejas que afecten la operación de crédito. Experiencia en análisis de causa raíz para identificar fallas recurrentes y problemas estructurales. Conocimiento sólido en ITIL, especialmente en gestión de incidentes, problemas y cambios (Change Management). Dominio de SQL avanzado (joins complejos, subconsultas y scripts de diagnóstico). Experiencia en identificación de errores e integridad de datos en sistemas de crédito. Conocimiento de UML o BPMN para modelado y análisis de procesos de negocio. Conocimiento en integraciones y APIs utilizando JSON, XML y herramientas como Postman. Manejo de herramientas de visualización de datos como Power BI o Tableau. Capacidad para crear dashboards y analizar tendencias de incidencias a nivel regional. Ofrecemos: Plan de carrera. Esquema 100% nómina. Prestaciones de ley y superiores. Capacitaciones y certificaciones. Convenios con diferentes empresas.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 3 años de experiencia Idiomas: Inglés Palabras clave: analyst