Resumen del Puesto: Brindar soporte técnico especializado a usuarios y equipos, asegurando la continuidad operativa de plataformas y servicios de TI en la organización. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico especializado para continuidad operativa de TI 2. Gestión de incidencias y mantenimiento de infraestructura 3. Atención técnica presencial y soporte ejecutivo **Ingeniero de Soporte Técnico** **Objetivo del Puesto:** Brindar soporte técnico especializado a usuarios y equipos de la organización, asegurando la continuidad operativa de plataformas, aplicaciones y servicios de TI. La posición demanda una alta capacidad de respuesta para resolver incidencias y mantener la eficiencia de los activos informáticos en oficinas corporativas y anexas. **Responsabilidades Principales:** * **Gestión de Incidencias:** Atender y resolver requerimientos técnicos de hardware, software, redes y sistemas de impresión bajo cumplimiento de niveles de servicio. * **Soporte Ejecutivo:** Brindar atención técnica presencial, garantizando el correcto funcionamiento de equipos audiovisuales y conectividad en reuniones. * **Mantenimiento de Infraestructura:** Realizar diagnósticos, mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo y periféricos en diversos sistemas operativos. * **Documentación y Control:** Documentar procedimientos técnicos y apoyar en la gestión de inventarios, licencias y activos tecnológicos de la empresa. **Perfil Requerido:** * **Formación Académica:** Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Informática o carrera afín. * **Experiencia:** Mínimo 1 año en soporte técnico de TI. * **Conocimientos Técnicos:** * Dominio de sistemas operativos: Windows, Linux, macOS, Android e iOS. * Conocimiento en redes (WAN/LAN/Wi\-Fi), telefonía y equipos audiovisuales. * Manejo de herramientas de ticketing y software de oficina. * Manejo de Excel para reportes técnicos. * **Requisitos Adicionales:** * Licencia de conducir vigente. * Disponibilidad para viajar según necesidades operativas. * Comunicación Efectiva: Capacidad de transmitir información técnica de forma clara y profesional. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Beneficios: * Caja de ahorro * Estacionamiento gratuito * Servicio de comedor * Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial