**Analista Senior de Operaciones de Servicio** El analista de sistemas empresariales aportará ideas al diseño de nuevos sistemas y/o mejoras de los sistemas existentes. Este puesto apoya proyectos y equipos de proyecto aplicando conocimientos empresariales y comprensión de los sistemas actuales para identificar necesidades futuras. El analista de sistemas empresariales trabaja estrechamente con los usuarios finales para desarrollar soluciones que satisfagan requisitos complejos. **Acerca del puesto:** * Brinda soporte técnico mediante la resolución de problemas, la investigación y la solución de incidencias; comunica de forma eficaz con los clientes sobre el estado de las incidencias. * Colabora con los gestores de proyectos de TI y otros interesados en iniciativas de desarrollo, aportando opiniones y retroalimentación durante las distintas fases de pruebas e implementación. * Identifica áreas donde se pueden mejorar las eficiencias operativas y colabora en la aplicación de cambios. * Mantiene relaciones con los principales interesados y garantiza una comunicación adecuada en toda la organización. * Comprende los requisitos de los clientes y contribuye a definir y entregar soluciones tecnológicas estratégicas. * Aplica metodologías de procesos empresariales y técnicas de gestión del cambio para alcanzar los objetivos empresariales. * Consulta con los usuarios y expertos funcionales para determinar las especificaciones de nuevos sistemas o modificaciones de los sistemas existentes. * Supervisa los indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir los niveles de servicio y la disponibilidad de los sistemas. * Garantiza el cumplimiento de las normas industriales, las regulaciones gubernamentales y las políticas corporativas. Lidera y orienta a otros según sea necesario * **Acerca de usted:** * Título universitario obligatorio; título de posgrado preferible. * Experiencia de 3 a 5 años. * Resulta muy deseable contar con experiencia en un entorno global grande. * Capacidad para trabajar de forma independiente con poca supervisión. * Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para comunicarse eficazmente en todos los niveles de la organización. * Fuertes capacidades analíticas, de resolución de problemas y de toma de decisiones. * Capacidad para elaborar presentaciones efectivas y demostrar excelentes habilidades escritas y orales de comunicación. * Conocimientos sólidos de los productos de Microsoft Office, como Word, Excel, PowerPoint y Outlook. * Experiencia previa en programas relacionados con tecnología y datos. * Habilidades efectivas de negociación e influencia. * Conocimientos sobre conceptos de almacenes de datos, estructura de bases de datos, seguridad de la información y tendencias tecnológicas. * Conocimientos prácticos de productos y servicios de proveedores tecnológicos. * Fuertes habilidades de gestión de relaciones con los clientes. * Conocimientos de AWS y Azure son preferibles. * Conocimientos de herramientas de seguridad son preferibles. \#LI\-AC1 **¿Qué le ofrece este puesto?** * **Modelo de trabajo híbrido:** Hemos adoptado un entorno de trabajo híbrido flexible (2 a 3 días por semana en la oficina, según el puesto) para nuestros puestos basados en oficina, mientras ofrecemos una experiencia fluida tanto digital como físicamente conectada. * **Flexibilidad y equilibrio entre vida personal y profesional:** «Flex My Way» es un conjunto de políticas laborales de apoyo diseñadas para ayudarle a gestionar sus responsabilidades personales y profesionales, ya sea cuidando a su familia, contribuyendo a la comunidad o encontrando tiempo para descansar y recargar energías. Esto complementa nuestros acuerdos laborales flexibles, incluido el trabajo desde cualquier lugar hasta 8 semanas al año, lo que permite a los empleados lograr un mejor equilibrio entre vida personal y profesional. * **Desarrollo y crecimiento profesional:** Al fomentar una cultura de aprendizaje continuo y desarrollo de competencias, preparamos a nuestro talento para afrontar los retos del futuro y ofrecer soluciones reales. Nuestros programas «Grow My Way» y nuestro enfoque centrado en las competencias garantizan que cuente con las herramientas y conocimientos necesarios para crecer, liderar y prosperar en un futuro impulsado por la inteligencia artificial. * **Beneficios competitivos en el sector:** Ofrecemos planes integrales de beneficios que incluyen vacaciones flexibles, dos días de descanso remunerados para la salud mental a nivel corporativo, acceso a la aplicación Headspace, planes de ahorro para la jubilación, reembolso de matrícula universitaria, programas de incentivos para empleados y recursos para el bienestar mental, físico y financiero. * **Cultura:** Reconocida internacionalmente y galardonada por su reputación en materia de inclusión y sentido de pertenencia, flexibilidad, equilibrio entre vida personal y profesional, entre otros aspectos. Vivimos conforme a nuestros valores: Obsesionarnos con nuestros clientes, Competir para ganar, Cuestionar (Y) nuestro pensamiento, Actuar con rapidez / Aprender con rapidez y Más fuertes juntos. * **Impacto social:** Genere un impacto real en su comunidad mediante nuestro Instituto de Impacto Social. Ofrecemos a los empleados dos días remunerados al año para actividades de voluntariado y oportunidades para participar en proyectos de consultoría pro bono y en iniciativas ambientales, sociales y de gobernanza (ESG). * **Generar un impacto real en el mundo:** Somos una de las pocas empresas globales que ayudan a sus clientes a perseguir la justicia, la verdad y la transparencia. Juntos, y junto con los profesionales e instituciones a los que servimos, contribuimos al mantenimiento del Estado de derecho, hacemos girar las ruedas del comercio, detectamos a los malos actores, informamos sobre los hechos y proporcionamos información fiable e imparcial a personas de todo el mundo. \&\#xa; **Acerca de nosotros** Thomson Reuters orienta el camino hacia adelante al reunir los contenidos y la tecnología de confianza que las personas y las organizaciones necesitan para tomar las decisiones correctas. Prestamos servicios a profesionales de los ámbitos jurídico, fiscal, contable, de cumplimiento normativo, gubernamental y periodístico. Nuestros productos combinan software altamente especializado y análisis para dotar a los profesionales de los datos, la inteligencia y las soluciones necesarias para tomar decisiones fundamentadas y ayudar a las instituciones en su búsqueda de la justicia, la verdad y la transparencia. Reuters, parte de Thomson Reuters, es un proveedor mundial líder de periodismo y noticias de confianza. Contamos con el talento de 26 000 empleados en más de 70 países, donde todos tienen la oportunidad de contribuir y crecer profesionalmente en entornos laborales flexibles. En un momento en que la objetividad, la exactitud, la imparcialidad y la transparencia están siendo cuestionadas, consideramos nuestra obligación perseguirlas. ¿Le parece emocionante? Únase a nosotros y ayúdenos a dar forma a las industrias que impulsan a la sociedad hacia adelante. Como empresa global, confiamos en los antecedentes, perspectivas y experiencias únicos de todos nuestros empleados para alcanzar nuestros objetivos empresariales. Para asegurarnos de poder hacerlo, buscamos talento calificado en todas nuestras operaciones en todo el mundo, sin importar raza, color, sexo/género (incluido el embarazo), identidad y expresión de género, origen nacional, religión, orientación sexual, discapacidad, edad, estado civil, condición de ciudadano o de veterano, ni ninguna otra categoría protegida según la legislación aplicable. Thomson Reuters se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades laborales y mantiene un entorno libre de drogas. También realizamos adaptaciones razonables para personas con discapacidades calificadas y para quienes profesan creencias religiosas sinceras, conforme a la legislación aplicable. Más información sobre cómo solicitar una adaptación aquí. Más información sobre cómo protegerse frente a ofertas de empleo fraudulentas aquí. Más información sobre Thomson Reuters está disponible en thomsonreuters.com