Descripción del Trabajo* Título del Trabajo: Propietario del Producto ServiceNow ITSM ID de Solicitud: 80132 Ciudad: Guadalajara Estado/Provincia: Jalisco Fecha de Publicación: 9/8/25 Wipro Limited (NYSE: WIT, BSE: 507685, NSE: WIPRO) es una empresa líder en servicios y consultoría tecnológica centrada en crear soluciones innovadoras que aborden las necesidades más complejas de transformación digital de sus clientes. Aprovechando nuestro completo portafolio de capacidades en consultoría, diseño, ingeniería y operaciones, ayudamos a los clientes a alcanzar sus ambiciones más audaces y construir empresas sostenibles preparadas para el futuro. Con más de 230,000 empleados y socios comerciales en 65 países, cumplimos con la promesa de ayudar a nuestros clientes, colegas y comunidades a prosperar en un mundo en constante cambio. Para obtener información adicional, visítenos en www.wipro.com. Descripción del Trabajo: **Propietario del Producto ServiceNow ITSM** --------------------------------- Un Propietario del Producto ServiceNow es responsable de definir y priorizar funciones, mejoras y mejoras técnicas dentro de la plataforma ServiceNow, actuando como puente entre las necesidades del negocio y el equipo de desarrollo, y asegurando la entrega exitosa de productos digitales **͏** ----- **Responsabilidades Clave:** * **Propiedad de la Hoja de Ruta del Producto** : Asumir la propiedad de la hoja de ruta del producto ServiceNow, definiendo y priorizando funciones, mejoras y mejoras técnicas * **Colaboración con Partes Interesadas:** Trabaja estrechamente con los equipos comerciales y de TI para recopilar requisitos y traducirlos en historias de usuario accionables. * **Priorización y Gestión del Backlog:** Prioriza funciones y mejoras según el valor empresarial, el impacto en el cliente y la viabilidad técnica, gestionando el backlog del producto. * **Supervisión del Progreso del Programa:** Supervisa el progreso del programa, proporciona actualizaciones de estado y genera información para influir en las decisiones del producto y fomentar la mejora continua. * **Gestión de Productos Digitales:** Lidera actividades de gestión de productos digitales en toda la implementación de ServiceNow, colaborando con equipos técnicos de productos digitales. * **Propiedad de Extremo a Extremo:** Asume la responsabilidad de extremo a extremo de la entrega del servicio de consultoría, participando en el análisis empresarial, procesos SDLC siguiendo la metodología Ágil y directrices de aseguramiento de calidad. * **Defensa del Cliente:** Defiende las necesidades del cliente, asegurando que sus problemas se aborden durante todo el proceso de desarrollo del producto y sigue las mejores prácticas para el desarrollo de la plataforma. * **Comunicación y Colaboración:** Actúa como punto de contacto principal entre las partes interesadas funcionales y el equipo de desarrollo de ServiceNow. * **Aprendizaje y Desarrollo:** Mantenerse actualizado con las últimas funciones y mejores prácticas de ServiceNow. **͏** ----- Entregables Ningún parámetro de medición de rendimiento 1 Cumplimiento de los SLA de operaciones del área Gestión del conocimiento CSAT/Experiencia del cliente Identificación de riesgos, problemas y planes de mitigación Gestión del conocimiento 2 Nuevos proyectos Entrega oportuna Evitar cambios no autorizados Sin escalaciones formales **͏** ----- Habilidades Obligatorias: ServiceNow \- Administración de Servicios de TI . Experiencia: 5\-8 Años . Reinventa tu mundo. Estamos construyendo un Wipro moderno. Somos un socio de transformación digital de extremo a extremo con las ambiciones más audaces. Para lograrlo, necesitamos personas inspiradas por la reinventación. De ti mismo, de tu carrera y de tus habilidades. Queremos ver la evolución constante de nuestro negocio y nuestra industria. Siempre ha estado en nuestro ADN \- mientras el mundo a nuestro alrededor cambia, nosotros también lo hacemos. Únete a una empresa impulsada por un propósito y un lugar que te permite diseñar tu propia reinventación. Ven a Wipro. Realiza tus ambiciones. Las solicitudes de personas con discapacidades son bienvenidas explícitamente.