Inspector de Calidad II - Devoluciones

Descripción

Resumen: El Inspector de Calidad II - Devoluciones facilita el proceso de devolución de productos, brinda apoyo departamental, procesa solicitudes de RMA, investiga problemas de los clientes y gestiona las comunicaciones internas y externas. Aspectos destacados: 1. Facilita los procesos de devolución y reemplazo de productos 2. Investiga las solicitudes de RMA de los clientes y emite créditos 3. Gestiona las comunicaciones y la documentación relacionadas con las devoluciones **Puesto:** Inspector de Calidad II \- Devoluciones **Descripción del puesto:** Arrow Electronics es un proveedor global de productos, servicios y soluciones para usuarios industriales y comerciales de componentes electrónicos y soluciones informáticas empresariales. Arrow Electronics impulsa la innovación hacia adelante para más de 220.000 fabricantes líderes de tecnología y proveedores de servicios. Con ventas en 2025 por $30\.9 mil millones de dólares, Arrow desarrolla soluciones tecnológicas que mejoran los negocios y la vida cotidiana. La empresa cuenta con 228 ubicaciones en todo el mundo y atiende a más de 85 países. Empresa Fortune 154 con 21.500 empleados en todo el mundo, Arrow ofrece soluciones tecnológicas a una amplia gama de mercados, incluidos telecomunicaciones, sistemas de información, transporte, sector médico, industria y electrónica de consumo. **Sus responsabilidades serán:** * Responsable de facilitar el proceso de devolución y reemplazo de productos. * Brindar apoyo al departamento, al Control de Producción de RMA y a las Devoluciones de Proveedores mediante investigación de RMA, tareas administrativas y mejoras de procesos. * Responder y procesar solicitudes de RMA, incluida la emisión de créditos a los clientes. * Investigar las solicitudes de RMA de los clientes mediante el historial de transacciones del WMS, el historial de pedidos de Unity/CORS/DMS, ajustes de inventario, requisitos especiales de manejo, alertas de calidad, revisión de QOIs, hojas de datos y otra documentación. * Coordinar con múltiples almacenes, ventas, activos y proveedores para la resolución de incidencias. * Gestionar las comunicaciones internas y externas recibidas por correo electrónico, chat y teléfono. * Documentar con precisión todas las transacciones de devolución en el sistema. * Obtener la aprobación de RMA del proveedor presentando las solicitudes de devolución por correo electrónico o mediante el portal del proveedor, asegurando que se incluya toda la documentación requerida. * Iniciar el envío de devolución al proveedor tras la aprobación de RMA, realizar el seguimiento de la entrega y hacer el seguimiento correspondiente para obtener el informe de análisis de fallas y la disposición final del material devuelto. **Qué buscamos:** * Normalmente requiere 2 años de experiencia relevante con sistemas Oracle EBS, Sales Workbench y ETQ dentro de Arrow Electronics. * 3 años de experiencia relevante utilizando y navegando el sistema WMS de Arrow. * Conocimientos de MS Office: Excel, Word y Outlook. * Habilidades efectivas de comunicación escrita y verbal con múltiples departamentos (envíos, ventas, activos, etc.). * Habilidades avanzadas de comunicación escrita y verbal en inglés. * Experiencia realizando tareas detalladas en un entorno de almacén. * Habilidades de solución de problemas, adaptabilidad y capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente. * Flexibilidad horaria. * Excelente asistencia. * Los candidatos elegibles deben enviar un currículum. **Qué ofrecemos:** En Arrow, reconocemos que las recompensas financieras y los excelentes beneficios son aspectos importantes de un puesto ideal. Por ello, ofrecemos una compensación financiera competitiva, incluidos diversos planes de remuneración y un sólido paquete de beneficios. * 30 días de bono navideño (aguinaldo) * 40 % de bono vacacional * 12 días de vacaciones pagadas más 2 días flotantes * Seguro de vida * Seguro médico mayor * Plan de visión y odontológico * 10 % en vales de alimentos/comestibles * Vales de restaurante * 13 % en fondo de ahorro * Transporte corporativo * Oportunidades de crecimiento y mucho más! **Modalidad de trabajo:** * Totalmente presencial \- 5 días en la oficina ¡Postúlese hoy! \#LI\-ME1 **Rango anual de contratación/Tarifa por hora:** $16.650\.00 \- $22.481\.09 MXN mensuales La oferta real de compensación al candidato puede variar respecto al rango publicado según la ubicación geográfica, la experiencia laboral, la formación académica y/o el nivel de competencias. La proporción entre el salario base y la bonificación objetivo (si aplica) se definirá al momento de la oferta. **Ubicación:** MX\-JAL\-Tlaquepaque, México (oficina HPE Guad) **Tipo de jornada:** Tiempo completo **Categoría del puesto:** Servicios de Cadena de Suministro **Declaración de Igualdad de Oportunidades (EEO):** Asegúrese de incluir en su currículum todo su historial laboral, incluido: empleo temporal, trabajo como contratista, otras filiales, cambios en el nombre legal de las entidades, etc. Arrow es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes serán considerados para empleo sin tener en cuenta su religión, género, edad, orientación sexual, identidad de género u origen nacional. (Política EEO México)