**SOPORTE TECNICO** **Descripción del puesto:** Brindar el apoyo requerido por los clientes en tiempo y forma, para el correcto funcionamiento del software y hardware en uso en su estación de servicio, a través de servicio telefónico, remoto, en sitio y/o en nuestras instalaciones. **Funciones:** * Apoyar a Soporte Técnico en temas de instalación remota en las estaciones, de módulos y componentes y/o funcionalidades del sistema. * Realizar actualización remota de Software en las estaciones de servicio. * Realizar la captura de información detallada de cada caso, así como la documentación derivada del mismo en el CRM de Soporte Técnico, indicando siempre el estado del caso y la forma de atención del mismo (telefónico, remoto, en sitio, electrónico, etc.). * Documentar y registrar la información de los tickets que se van a escalar al siguiente nivel. **CONOCIMIENTOS REQUERIDOS** * Redes y protocolos de comunicación e interfaces. * Plataforma Microsoft * Manejo de base de datos * SQL Server, NT 4\.0, Windows, ASP.net, Postgre SQL, CRM, ERP **Requisitos:** * Técnico / Universitario en ramo TI o Carrera afín * Conocimientos en: Redes, protocolos de comunicación e interfaces, Microsoft Office 365 * Manejo de automóvil estándar y licencia de manejo vigente * Disponibilidad para viajar * Buena comunicación y actitud de servicio. **Ofrecemos:** * Sueldo base * Prestaciones de ley * Oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional. * Buen ambiente de trabajo. * Capacitación continua. Lugar de trabajo: Los Mochis, Sinaloa. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $10,000\.00 \- $13,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial