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Quiénes somos Durante más de 70 años, Buckland ha trabajado para ayudar a empresas de todo el mundo a experimentar el comercio internacional de una manera mejor. Buckland emplea un enfoque único para el comercio global, centrado en combinar tecnologías confiables y profesionales talentosos que saben cómo utilizarlas. Como empresa centrada en el cliente, Buckland ofrece a sus clientes una fuente única de servicios inigualables de agencia aduanal (canadiense, estadounidense y mexicana), soluciones gestionadas para el comercio, transporte internacional, tecnologías comerciales y servicios de almacenamiento/distribución. Buckland se esfuerza por ofrecer servicios personalizados de forma memorable. Buckland está buscando un Representante de Servicio al Cliente Qué harás Este puesto es responsable de actuar como enlace entre la empresa y los clientes para proporcionar información sobre productos/servicios, responder preguntas y resolver cualquier problema emergente que puedan enfrentar nuestras cuentas de clientes, con precisión y eficiencia. Qué te ofrecemos * Salario competitivo y paquete de beneficios superior a lo exigido por la ley * Un entorno laboral amigable y colaborativo * Oportunidades de desarrollo profesional y aprendizaje continuo * La posibilidad de formar parte de una organización en crecimiento Tus responsabilidades serán * Brindar el más alto nivel de servicio al cliente a clientes, proveedores y prestadores de servicios, ayudándolos con los trámites de despacho aduanero para importaciones/exportaciones, siguiendo el estado de los envíos e identificando oportunidades para satisfacer sus necesidades. * Asistir con la incorporación y administración de nuevos clientes, incluyendo, entre otras, la configuración de cuentas en el sistema de la empresa, la atención de consultas y la provisión de soluciones. * Actuar como enlace entre los distintos departamentos internos respecto a la configuración potencial de nuevos clientes y/o consultas. * Solicitar y gestionar todas las actividades relacionadas con los bonos continuos y los bonos por transacción única para nuestra División de Agencia Aduanal en la frontera norte de Estados Unidos, si aplica. * Revisar y preparar pedidos según los requisitos del cliente y supervisar el proceso de cumplimiento del pedido hasta que la transacción se complete. * Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal. * Aplicar tus conocimientos de Microsoft utilizando programas como Excel, Word, Teams y Outlook. * Demostrar tu minuciosidad y atención al detalle asegurando la precisión y la toma de decisiones adecuada. * Orientado a resultados y capaz de trabajar en un entorno dinámico y acelerado. * Mantener un calendario bien organizado para equilibrar reuniones, tareas e iniciativas futuras. * Brindar un soporte al cliente excepcional respondiendo consultas y resolviendo problemas de forma oportuna y efectiva. Qué necesitamos de ti * Diploma de escuela secundaria o equivalente. * Mínimo 2 años de experiencia en agencia aduanal o logística. * Conocimientos intermedios de Microsoft Office. * Alto nivel de organización, gestión del tiempo y atención al detalle. * Capacidad para realizar declaraciones aduaneras complejas. * Conocimiento de la legislación mexicana en materia de comercio exterior. * Bilingüe en español e inglés. ¿Quieres postularte? ¡Contáctanos hoy mismo! Visita www.Buckland.com para postularte a esta vacante actualmente abierta y conocer más sobre Buckland y los servicios que ofrecemos. En la página de carreras se destacarán todos los puestos actualmente disponibles, accesibles mediante este enlace. Al postularte, asegúrate de tener a mano tu currículum más reciente y todos los documentos relevantes relacionados con tu solicitud para poder subirlos. Buckland brinda oportunidades iguales de empleo a todas las personas calificadas y prohíbe toda forma de discriminación y acoso basada en cualquier causa protegida bajo la legislación aplicable en materia de derechos humanos. Los solicitantes no requieren experiencia laboral en Canadá o Estados Unidos, aunque para algunos puestos puede requerirse conocimiento y experiencia en las normativas canadienses o estadounidenses. Esto se aplica a todos los términos y condiciones de empleo, incluyendo reclutamiento, contratación, capacitación, colocación, promoción, remuneración, traslado, licencias, despidos, reincorporación y terminación. Buckland puede utilizar inteligencia artificial ocasionalmente para evaluar, analizar o seleccionar candidatos para el empleo, incluido este puesto. Buckland trabajará con personas con discapacidad y les brindará adaptaciones durante todo el proceso de reclutamiento, selección e incorporación. Si necesitas alguna adaptación en cualquier etapa del proceso de reclutamiento, ponte en contacto con Adquisición de Talento en TA@Buckland.com
