Descripción general: Actuar como enlace para asuntos relacionados con la calidad entre clientes internos y externos para apoyar la productividad diaria. Descripción del trabajo: * Garantizar la presentación oportuna y precisa de informes * Control de todas las unidades retenidas en el área X en NVS y NPPS * Gestión del área X * Supervisión del equipo de inspectores de calidad * Brindar atención y seguimiento al proceso de envío de unidades a través del equipo de Calidad Ferroviaria * Mantener una comunicación constante con el representante del cliente respecto a temas de calidad * Seguimiento estricto de las instrucciones del representante del cliente * Resolución de problemas durante los envíos relacionados con cuestiones de calidad * Promover el desarrollo del personal mediante actividades de capacitación adecuadas para mejorar habilidades y competencias * Evaluar a los miembros del equipo y fomentar el desarrollo de nuevas habilidades para apoyar su crecimiento dentro de la empresa * Decidir los horarios de trabajo del equipo * Delegar responsabilidades al equipo y revisar el desempeño adecuado de los empleados * Supervisar que las instrucciones operativas del cliente sean analizadas y ejecutadas correctamente en términos de calidad * Gestionar la nómina, horarios y actividades de los inspectores de calidad * Supervisar la administración de auditorías VPQA * Informar los resultados de inspección al cliente mediante informes de calidad * Asignar tareas diarias al equipo * Revisar la emisión y recepción de la información manejada por el equipo * Recomendar alternativas en los procesos operativos para aumentar la productividad y garantizar prácticas de trabajo seguras * Planificar la capacitación del personal relacionada con tareas delegadas * Desarrollar un plan de acción para fomentar el trabajo en equipo entre el personal * Brindar atención y seguimiento a los puntos pendientes de auditorías finalizadas * Asignar y supervisar las actividades realizadas por el analista * Monitorear el cumplimiento de los KPI de WWS * Crear, revisar y actualizar los SOP para el área de calidad Requisitos del puesto: **Educación:** Ingeniería Industrial, Licenciatura en Administración de Empresas / comercial o campo relacionado, con título concluido. **Conocimientos:** IT administrativo, familiaridad con tecnologías de la información, NPPS, NVS, BLS. **Experiencia:** Conocimiento de calidad automotriz, gestión de personal, enfoque orientado al cliente y administración de recursos, planificación basada en resultados, comunicación directa con clientes, resolución de problemas. **Idioma requerido:** Inglés intermedio (capacidad de mantener una conversación). **Disponibilidad para viajar:** Sí, si es necesario. Tipo de salario : Salario