EMPRESA LÍDER DE CLUBES DEPORTIVOS BUSCA "COORDINADOR DE EXPERIENCIA AL CLIENTE" **REQUISITOS:** Género: Indistinto Nivel de Estudios: EGRESADO TITULADO de las carreras de Mercadotecnia, Administración de Empresas, Comunicación, Psicología Organizacional o áreas afines. Estudios de Posgrado: Deseable posgrado o certificación en investigación de mercados, análisis de datos, marketing digital o experiencia del cliente. Idiomas: Inglés Intermedio. **OBJETIVO:** Coordinar y ejecutar el análisis de mercado y del comportamiento de clientes para generar inteligencia comercial que permita diseñar estrategias de marketing efectivas (tradicionales y digitales), fortalecer la captación y fidelización de socios, optimizar la experiencia del cliente dentro y fuera de clubes. **Experiencia:** De 3 a 5 años Desarrollando experiencias para clientes, conocimiento de tendencias, posicionamiento de marca, ventas corporativas. **Conocimientos:** Métodos y herramientas de investigación de mercado (encuestas, focus groups, análisis de datos).Marketing digital, CRM y análisis de datos (herramientas como Tableau, Power BI, Google Analytics). **Competencias:** Empatía, Comunicación Asertiva, Atención al detalle, Sentido de Urgencia, Orden, Estructura, Resolución a problemas, Análisis. **Expectativa del puesto:** **1\. Investigación de mercado** · Realizar estudios de mercado para identificar tendencias, necesidades y preferencias de los clientes. · Analizar la competencia y establecer benchmarks del sector deportivo. 2\. **Análisis de clientes y tendencias.** · Recopilar y analizar datos sobre el comportamiento de los clientes. · Identificar segmentos de mercado clave y oportunidades de crecimiento. 3\. **Estrategias de engagement y fidelización** · Diseñar e implementar programas de fidelización para aumentar la retención de clientes. · Proponer acciones para mejorar la interacción y el compromiso de los clientes con la marca. 4\. **Propuestas de innovación y mejora continua** · Identificar áreas de oportunidad en la experiencia del cliente. · Implementar proyectos innovadores que optimicen los procesos y servicios del club deportivo. **5\. Posicionamiento de marca** · Desarrollar y ejecutar estrategias de branding alineadas con los valores y objetivos de la empresa dentro y fuera de los clubes. · Supervisar campañas publicitarias y promocionales para fortalecer la percepción de marca. **6\. Actividades de responsabilidad social empresarial (RSE)** · Proponer y coordinar iniciativas de RSE que impacten positivamente a la comunidad y refuercen el compromiso social de la empresa. **OFERTA** \- Horario flexible (a elegir): de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. de Lunes a Viernes. \- Presencial con 1 día de Home Office. \- Remuneración Base: $22,000\.00 Brutos mensuales \+ 20% de premio de puntualidad y asistencia. \- Prestaciones de Ley: (IMSS, Vacaciones de acuerdo a la Ley y Prima Vacacional del 25% sobre SB**.** \- Presentaciones Superiores: Aguinaldo a 30 días y Fondo de Ahorra topado al 5% ambos sobre sueldo base $22,000\.00, uso de instalaciones de los 48 clubes a nivel nacional para el titular y una vez cumplido el año en la compañía se les asigna Seguro de Vida y SGMM exclusivamente para el titular. * Zona de trabajo: Vasco de Quiroga 3880, Lomas de Santa Fe, Contadero, Cuajimalpa de Morelos, 05348 Ciudad de México, CDMX. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $22,000\.00 al mes Beneficios: * Servicio de comedor Lugar de trabajo: Empleo presencial