***“El mundo es tuyo con Meliá”*** Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia. ¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros? **RECUERDA:** Antes de presentar tu candidatura, **deberás informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o Director/a de Hotel, y tu responsable de Recursos Humanos**. Tu responsable jerárquico no tendrá la potestad de autorizar ni tampoco de frenar la presentación de una candidatura, pero sí deberá estar debidamente informado. **Misión del puesto:** El Rooms Controller es un rol estratégico que garantiza la eficiencia operativa y el alto nivel de satisfacción del huésped que Meliá Hotels International promueve. Es la persona encargada de la gestión diaria de la ocupación y asignación de habitaciones. **¿Qué tendrás que hacer?** * Asignación de Experiencias: Asigna habitaciones priorizando las preferencias de los huéspedes (especialmente VIPs y miembros MeliáRewards) y evitando la sobreocupación, asegurando un check\-in impecable. * Coordinación de Calidad: Mantiene una comunicación directa con el personal de limpieza y mantenimiento para asegurar que el estado de cada habitación (incluidas las que están fuera de servicio, OOS/OOD) cumpla con los estándares de calidad Meliá antes de ser entregada. * Gestión de Tarifas y Detalles: Verifica que las tarifas aplicadas coincidan con los códigos de mercado y gestiona los detalles para huéspedes especiales, contribuyendo a la salud financiera del hotel. * Modelo de Servicio: Resuelve proactivamente cualquier incidencia relacionada con las habitaciones (mantenimiento o limpieza), actuando como un modelo de servicio excelente y anticipándose a las necesidades del huésped. **¿Qué buscamos?** * Conocimiento de software de gestión hotelera (PMS), como Opera, Fidelio, Protel, o similares. * Conocimiento de procesos de: * Limpieza y mantenimiento de habitaciones. * Check\-in, check\-out y asignación de cuartos. * Reportes de ocupación y discrepancias. * Nociones básicas de mantenimiento hotelero y seguridad. * **Comunicación efectiva:** actúa como puente entre recepción, housekeeping y mantenimiento. * **Orientación al detalle:** asegura que los datos de habitaciones sean precisos. * **Resolución de problemas:** gestiona imprevistos sin afectar la experiencia del huésped. * **Capacidad de trabajar bajo presión:** especialmente en días de alta ocupación. **En Meliá todos somos VIP** *En Meliá Hotels International apostamos por la* ***igualdad*** *de oportunidades* ***entre mujeres y hombres*** *en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.* *Impulsamos nuestro compromiso con* ***la igualdad y la diversidad****, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que* ***la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global****.* *Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “****Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable****” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.* Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "**Protege tu candidatura**". Si quieres ser “**Very Inspiring People**“, síguenos en: **INSTAGRAM** **–** **TIKTOK** **–** **LINKEDIN** **–** **INDEED** **–** **GLASSDOOR**