**Funciones y responsabilidades:** Habilidad principal requerida Soporte físico para centros de datos (computación, almacenamiento, copias de seguridad, red). Requisito de soporte físico para servidores físicos, dispositivos de red, sistemas de almacenamiento, etc.: reinicio de dispositivos, conexión de consola para acceso remoto, extracción/instalación de cables/SFP, sustitución de cables, instalación/apilamiento de equipos, etc. Descripción detallada del proyecto/Requisitos: * Instalación, configuración y mantenimiento de computadoras de escritorio, equipos periféricos y software conforme a estándares y directrices establecidos. * Resolución de problemas de hardware y software. * Prestación de servicios IMAC (Instalación, Traslado, Adición y Modificación) para activos informáticos, y soporte para teléfonos móviles y equipos no PC, como escáneres e impresoras. * Ofrecer soporte VIP con un servicio personalizado y de alta interacción, y gestionar tecnologías audiovisuales y de conferencias. * Resolución de problemas de red de nivel 1 para conectividad LAN. * Soporte físico al equipo de backend para incidencias relacionadas con red, servidores y aplicaciones. * Coordinación con los contactos de soporte de proveedores para resolver incidencias técnicas. * Etiquetado de racks y dispositivos. * Instalación y traslado de servidores. * Instalación de redes e impresoras compartidas. * Conocimientos sobre soporte de Office 365. * Instalación y resolución de problemas de software de cobertura/conformidad. * Buenas habilidades comunicativas. * Conocimientos sólidos de DHCP y DNS. * Gestión del inventario informático, coordinación del soporte de proveedores y asistencia en procesos de adquisición. * Soporte para dispositivos Mac. * Cumplimiento estricto de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) definidos. * Soporte para reuniones periódicas, eventos y actividades fuera del horario laboral según sea necesario. * Documentación de incidencias, problemas y soluciones para referencia futura y para la base de conocimientos.