Arrow Electronics es un proveedor global de productos, servicios y soluciones para usuarios industriales y comerciales de componentes electrónicos y soluciones informáticas empresariales. Arrow Electronics impulsa la innovación hacia adelante para más de 220 000 fabricantes líderes de tecnología y proveedores de servicios. Con ventas de 37 000 millones de dólares en 2022, Arrow desarrolla soluciones tecnológicas que mejoran los negocios y la vida cotidiana. La empresa cuenta con 228 ubicaciones en todo el mundo, atendiendo más de 90 de ellas. El ingeniero de soporte PL/SQL brinda soporte en producción y gestiona los incidentes recibidos. Colabora con el equipo técnico y con los usuarios finales de las aplicaciones Oracle. **Sus funciones serán las siguientes:** * Brindar soporte en producción y realizar tareas asociadas, como supervisar colas individuales, actualizar tickets conforme al acuerdo de nivel de servicio (SLA), coordinar con las partes interesadas para avanzar en la resolución de los tickets y ofrecer soluciones efectivas. * Analizar, depurar y solucionar problemas en programas y aplicaciones de software. Corregir errores de software de forma oportuna y precisa, además de participar en actualizaciones, revisiones y parches de software. * Brindar y mantener soporte en producción para los sistemas existentes según sea necesario. * Coordinarse con diversas partes interesadas para proporcionar actualizaciones sobre los tickets. * Asesorar a los desarrolladores sobre cuestiones relacionadas con el diseño, desarrollo e implementación de sistemas de información y software críticos; revisar el trabajo de los equipos de desarrollo. * Crear y mantener un repositorio documental junto con socios globales. * Capacidad para trabajar como parte de un equipo multicultural, incluida la flexibilidad para brindar soporte a múltiples ubicaciones cuando sea necesario. * Excelentes habilidades interpersonales en áreas como trabajo en equipo, facilitación y negociación, además de capacidad para trabajar de forma independiente o como parte de un equipo. * Brindar soporte en producción fuera del horario laboral (on-call). * Puede requerirse viajar entre las instalaciones del Almacén 1 y el Almacén 2 de Guadalajara según las necesidades del negocio. **Qué buscamos:** * Experiencia relacionada de 5 a 7 años con título universitario de 4 años; o 3 años de experiencia con título de posgrado; o experiencia laboral equivalente. * Implementación y soporte. * Más de 3 años de experiencia depurando Oracle PL/SQL y escribiendo consultas de nivel avanzado, específicamente en Oracle PL/SQL. * Capacidad para resolver problemas complejos; aplicar nuevas perspectivas utilizando soluciones existentes. * Excelentes habilidades comunicativas orales y escritas; debe tener dominio fluido del inglés. **Competencias adicionales que le ayudarán aún más a destacar:** * Experiencia en módulos de almacén de Oracle u otro ERP de almacén. * Conocimientos de Kotlin o Java. **Modalidad de trabajo:** 5 días presenciales en las instalaciones del almacén de Guadalajara — Parque Nogales (Carretera a Nogales 5297, Campo Lago, 45222 Zapopan, Jal., frente al Parque Tecnológico Zapopan) **¿Qué le ofrecemos?:** En Arrow reconocemos que las recompensas financieras y los excelentes beneficios son aspectos importantes de un empleo ideal. Por ello ofrecemos una remuneración financiera competitiva, incluidos diversos planes de compensación, y un sólido paquete de beneficios. * 30 días de aguinaldo * Prima vacacional del 40 % * 12 días de vacaciones más 2 días flotantes * Asistencia visual y dental * Seguro de vida * Seguro médico * Vales de despensa del 10 % * Vales de restaurante * Fondo de ahorro del 13 % * Acceso al Programa de Descuentos para Empleados de Arrow * Oportunidades de crecimiento y mucho más. **¡Postúlese ahora!** Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $50 000,00 - $65 000,00 al mes Beneficios: * Apoyo o servicio de transporte * Seguro de gastos médicos mayores * Seguro visual * Seguro dental * Seguro de vida * Vales de despensa * Vales de restaurante Lugar de trabajo: Empleo presencial