Resumen del Puesto: Buscamos un Customer Service para brindar soporte a cuentas de clientes, gestionando órdenes y asegurando un servicio eficiente y entregas en tiempo. Puntos Destacados: 1. Gestionar órdenes de cliente y coordinar con producción y materiales 2. Atención al cliente para consultas, quejas y devoluciones 3. Monitoreo de cumplimiento de entregas en tiempo (OTD) Importante empresa americana automotriz fabricante y ensamblador de componentes metálicos, muelles y piezas mecanizadas de precisión: ¡Estamos en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo como **Customer Service**! **Objetivo del puesto** Brindar soporte a las cuentas de clientes, asegurando la correcta gestión de órdenes, seguimiento a requerimientos y coordinación interna para garantizar un servicio eficiente y entregas en tiempo. Ubicación: Puerto Interior, Silao, Gto **Responsabilidades principales** * Gestión y seguimiento de órdenes de cliente (EDI y comunicación directa) * Coordinación con Producción, Materiales y Calidad para priorizar embarques * Administración de cambios en órdenes y requerimientos del cliente * Envío de ASN, documentación de embarques (BOL, packing list, etc.) * Atención a clientes: consultas, quejas, devoluciones y seguimiento * Monitoreo de cumplimiento de entregas en tiempo (OTD) * Participación en reuniones APQP y gestión de ECN’s * Reporte semanal de backlog de clientes **Requisitos** * Inglés Avanzado (indispensable) * 3 años de experiencia en Customer Service en industria (deseable manufactura) * Manejo de sistemas ERP / EDI * Excel y paquetería Office * Perfil organizado, orientado al detalle y con capacidad de trabajo bajo presión **Competencias** * Atención al cliente * Organización y seguimiento * Comunicación efectiva * Sentido de urgencia