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Resumen: El Analista de Informes aprovechará sus habilidades en procesamiento de datos, generación de informes y análisis para brindar a la dirección información valiosa que respalde la toma de decisiones basada en datos y el monitoreo de indicadores clave de desempeño. Aspectos destacados: 1. Desarrollar y mantener informes, conjuntos de datos y paneles de control utilizando herramientas del sistema. 2. Crear nuevos paneles de control de Power BI y automatizar informes existentes. 3. Participar en actividades de análisis empresarial y revisiones operativas. **La empresa.** Toshiba es un proveedor de servicios tecnológicos para empresas minoristas, encargado de crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleren el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables ofrecen la combinación adecuada de soluciones y metodologías para lograr resultados, colaborando con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación mediante el aprendizaje continuo. **Nuestro personal.** En Toshiba, todos los miembros del equipo están facultados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras a los problemas más complejos de nuestros clientes. Para retener y desarrollar talento sobresaliente, fomentamos un entorno laboral que celebra la creatividad, estimula el desarrollo de competencias y permite la colaboración multidisciplinaria. **¿Qué aportará usted al equipo?** El Analista de Informes es responsable de aplicar sus conocimientos sobre procesamiento de datos, generación de informes y análisis para ofrecer una visión clara a la dirección, permitiéndole tomar decisiones basadas en datos. Sus funciones incluyen crear informes a partir de sus hallazgos y supervisar los indicadores clave de desempeño (KPI) para determinar el éxito de las operaciones comerciales. Este puesto apoyará a los equipos de Servicios de Mantenimiento e Instalación proporcionando a los líderes de dichas unidades información sobre su desempeño, como el «% de utilización de la fuerza laboral» y el «tiempo para cerrar una solicitud de servicio (SR)». **¿Qué hará usted?:** * Crear, desarrollar y mantener informes, conjuntos de datos, solicitudes puntuales y paneles de control para los gerentes de servicio y la dirección de servicio, utilizando herramientas del sistema y bases de datos. Aprovechar y revisar datos e información para supervisar el desempeño de los informes frente a métricas acordadas del sector de servicios. * Creación de nuevos paneles de control de Power BI, proyectos complejos de datos, automatización de informes actuales e identificación de futuras necesidades de informes relacionadas con el negocio de servicios. * Participar en actividades de análisis empresarial, revisiones operativas y reuniones con líderes de servicio para presentar datos y comprender el negocio desde una perspectiva operativa. Traducir los requisitos empresariales en especificaciones que se utilizarán para implementar los informes y paneles de control requeridos, creados a partir de posiblemente múltiples fuentes de datos. * Apoyar la capacitación y tutoría de otros analistas de datos y líderes de servicio. * Otras funciones asignadas. **Para tener éxito naturalmente en este puesto, debe poseer y conocer:** * Licenciatura o maestría en ciencias de la computación, informática o campo afín, o una combinación equivalente de estudios y experiencia. * Más de 4 años de experiencia en generación de informes y análisis. * Experiencia obligatoria en análisis de datos. * Conocimientos sólidos y experiencia práctica con **MySQL**, **Power BI** y **Python**. * Disposición para aprender sobre aprendizaje automático (machine learning) e inteligencia artificial (IA). * Experiencia creando presentaciones dirigidas a líderes de alto nivel. * Dominio fluido del inglés. * Capacidad para establecer y cumplir plazos. * Excelente atención al detalle. **Deseable:** * Experiencia laboral en el sector de servicios y comprensión de los costos operativos. **Ofrecemos:** * Contratación directa por Toshiba y 100 % bajo nómina. * Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT). * Seguro de vida, gastos médicos mayores con cobertura dental y visual (para el empleado y sus familiares directos). * Seguro de gastos médicos menores. * Fondo de ahorro para empleados, con límite máximo conforme a la ley. * Cupones de despensa. * Plan de pensiones. * Prima vacacional de 30 días. * 12 días de vacaciones más 6 días flotantes. **Igualdad de oportunidades:** Toshiba Global Commerce Solutions es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa, evaluando a los solicitantes calificados sin considerar edad, ascendencia, color, credo religioso, discapacidad, estado civil, condición médica, información genética, condición militar o de veterano, origen nacional, raza, sexo, identidad de género, expresión de género u orientación sexual, ni ningún otro factor protegido. Asimismo, consideramos a solicitantes calificados independientemente de sus antecedentes penales, conforme a los requisitos legales.
