### **Información del puesto** Nombre del departamento TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Tipo de puesto Tiempo completo Sector Tecnología Ticket de ServiceNow INC1400990 Modalidad Híbrida Experiencia laboral 1\-3 años Contacto del reclutador asignado sergio.alberto.vega.millan@confie.com Fecha de apertura 15/12/2025 Ciudad Tijuana Estado/Provincia Baja California País México Código postal 22225 ### **Descripción del puesto** El especialista en gestión de activos de TI es responsable de garantizar el seguimiento preciso, la gestión del ciclo de vida y el cumplimiento normativo de todos los activos de TI en toda la organización. Este puesto contribuye a la eficiencia operativa y a la responsabilidad financiera mediante: el mantenimiento de registros de activos en plataformas de sistemas de gestión de TI, como ServiceNow, Active Directory e IGEL UMS; la coordinación con los equipos de Operaciones de TI e Integración para satisfacer oportunamente las necesidades de equipamiento; la gestión de los ciclos de renovación de equipos y la previsión de los requisitos anuales de adquisición; el impulso del cumplimiento financiero mediante informes precisos, preparación para auditorías y cumplimiento de los acuerdos de licencias; y la provisión de información útil mediante informes de análisis de utilización de activos y costos, lo que permite tomar decisiones estratégicas y presupuestarias fundamentadas, además de optimizar los costos mediante una planificación proactiva de activos, una gestión precisa de los datos y procesos simplificados, maximizando así la eficiencia de los recursos y reduciendo gastos innecesarios. ### **Requisitos** * Experiencia mínima de 2 años en servicio de ayuda (Service Desk) de TI. * Nivel intermedio-avanzado en Excel. * Nivel avanzado de inglés (B2). * Experiencia en la creación de paneles de control (dashboards) en Power BI. * Orientación al servicio. **Responsabilidades del puesto.** 1\. Mantener registros precisos de todos los activos de TI (hardware y software) en plataformas de sistemas de gestión de TI, tales como ServiceNow, Active Directory e IGEL UMS. 2\. Garantizar la integridad y coherencia de los datos en todos los sistemas de gestión de activos. 3\. Supervisar el ciclo de vida completo de los activos de TI, incluyendo su adquisición, implementación, mantenimiento, renovación y eliminación. 4\. Coordinar ciclos oportunos de renovación de equipos para cumplir con los estándares organizacionales. 5\. Prever los requisitos anuales de hardware y colaborar en la elaboración del presupuesto para activos de TI. 6\. Identificar las necesidades de adquisición según las tendencias de uso y los calendarios de renovación. 7\. Colaborar con los equipos de Integración, los gerentes de Operaciones y otras partes interesadas para atender de forma oportuna las solicitudes de equipamiento. 8\. Apoyar a Operaciones de TI en la resolución de incidencias relacionadas con activos. 9\. Asegurar la desactivación adecuada y la eliminación segura de los activos retirados. 10\. Asistir en el inventario físico de dispositivos, incluyendo la verificación de los registros de activos, la etiquetación del equipo y el traslado de dispositivos entre ubicaciones para garantizar un seguimiento y disponibilidad precisos. ### **Beneficios** * Salario semanal competitivo * Seguro de vida * Beneficios legales * Bono navideño * Fondo de ahorro * Participación en las utilidades (PTU) * Días de vacaciones * Prima vacacional * Días adicionales pagados * Seguro médico privado y atención preventiva * Oportunidades de crecimiento