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Resumen: Este puesto implica ventas proactivas, gestión de relaciones con los clientes y conversión de leads, centrándose en superar los objetivos de ventas y mantener la fidelidad del cliente mediante llamadas salientes. Aspectos destacados: 1. Cumple y supera los objetivos de ventas de clientes nuevos y existentes. 2. Mantiene relaciones positivas para la venta cruzada y la fidelización del cliente. 3. Excelentes habilidades de venta, negociación y retórica por teléfono. **Descripción del puesto** ------------------- * **Cumple y supera los objetivos de ventas**: genera ingresos por pedidos y facturación procedentes de **clientes medianos y pequeños nuevos y existentes**, tal como se define en el plan de ventas. * Contacta a los clientes principalmente mediante **llamadas salientes**. * **Estima el volumen de ventas esperado** de una consulta o lead para asignar correctamente la oportunidad a) Ventas presenciales o b) Ventas internas. * **Identifica soluciones** para las necesidades del cliente, si es necesario con la participación de expertos en la materia. * **Convierte los leads comerciales asignados**, generados, por ejemplo, por marketing u otros canales. * Adquiere **nuevos clientes**. * Mantiene o incrementa la **fidelidad** del cliente y protege los negocios críticos mediante interacciones regulares con los clientes. * Mantiene relaciones positivas con los clientes existentes para **realizar ventas cruzadas** del portafolio de servicios. * **Recupera** clientes perdidos. * Documenta todas las actividades en las herramientas informáticas TR pertinentes (por ejemplo, Salesforce). **Experiencia laboral** ------------------- * Buen conocimiento del inglés (nivel B1 intermedio), dominio fluido del idioma del área; se valoran otros idiomas, pero no son obligatorios. * Conocimientos prácticos de MS Office y Salesforce.com. * Trayectoria comprobada en ventas. * Ventas consultivas: comprensión técnica destacada en el sector o área relacionada. * Capacidad sobresaliente para la autorregulación y la motivación personal. * Capacidad para cumplir plazos sin supervisión. * Excelentes habilidades de venta y negociación. * Sobresalientes habilidades interpersonales. * Habilidades de gestión del tiempo y de priorización. * Fuertes habilidades retóricas por teléfono. Norma * 3\-5 años de experiencia profesional en ventas o en un área relacionada. Ventas consultivas * 5\-10 años de experiencia profesional en ventas o en un área relacionada. * Preferiblemente, primera experiencia en el sector de ensayos, inspección y certificación (TIC) o en un campo relacionado. ### **Diversidad e inclusión** Las oportunidades iguales son especialmente importantes para nosotros en TÜV Rheinland. Nos comprometemos a eliminar barreras y crear un entorno laboral inclusivo caracterizado por el respeto, la diversidad y la participación genuina. Por ello, damos especial bienvenida a las solicitudes de personas con discapacidad grave.
