Auxiliar de Experiencia Estudiantil

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un profesional para la atención empática y seguimiento de estudiantes, gestionando quejas y sugerencias para fomentar la fidelización y reducir la deserción académica. Puntos Destacados: 1. Acompañamiento motivacional y resolución de conflictos para estudiantes. 2. Atención personalizada y empática a las necesidades estudiantiles. 3. Disminuir la deserción académica a través de seguimiento continuo. Requisitos: * Licenciatura en area económico administrativo/humanidades o afín (Titulo y Cédula). * 2 años de Experiencias * Acompañamiento motivacional * Resolución de conflictos * Manejo de CRM * Experiencia en plataformas virtuales de aprendizaje * LMS (CANVAS, Moodle, Blackboard o similar) * Manejo paqueteria office (Excel) * Sistemas de seguimiento de alumnos Google Workspace / Microsoft Office WhatsApp Business y canales de atención digital * Procesos administrativos escolares básicos Funciones: * Atender de manera personal y empática la totalidad de sugerencias, observaciones, necesidades y quejas de los estudiantes, a fin de crear un único canal de comunicación que le brinde certeza y genere fidelización. * Verificar el cumplimiento de los requisitos Académicos, Administrativos y Normativos de cada uno de los estudiantes. * Dar atención personalizada a los estudiantes y seguimiento a sus quejas, comentarios y sugerencias, generando empatía. * Disminuir la deserción académica. HORARIO: HOME OFFICE (Disponibilidad de 10 am a 6 pm) en oficina 2 sábados al mes y 1 vez por semana de 9 am a 6pm * **PAGO POR HONORARIOS, DE MANERA MENSUAL**