Resumen: El Asesor de Programas guía a los estudiantes a través del embudo de ventas, asesorándolos sobre las opciones de programas ISA y TEAN según sus objetivos y utilizando recursos para garantizar el cumplimiento adecuado de los protocolos. Aspectos destacados: 1. Guía a los estudiantes en programas de aprendizaje experiencial 2. Colabora con los gestores de programas y los directores regionales 3. Interactúa con los estudiantes por teléfono, correo electrónico y chat en vivo **Introducción de la empresa** ------------------------ WorldStrides es el líder mundial en viajes educativos y aprendizaje experiencial. La empresa fue fundada en 1967 para ofrecer programas de viaje para estudiantes de secundaria a Washington, D.C., y ha crecido hasta ofrecer una amplia gama de programas anualmente a más de medio millón de estudiantes en más de 100 países de todo el mundo. WorldStrides ofrece programas de aprendizaje experiencial en viajes educativos, artes escénicas, inmersión lingüística, exploración profesional, aprendizaje-servicio, estudios en el extranjero y deportes. Cada una de estas experiencias ayuda a los estudiantes a ir más allá del aula y a ver al mundo —y a sí mismos— de nuevas maneras. **Descripción del puesto:** El puesto de Asesor de Programas tiene como objetivo conducir a los estudiantes a través de nuestro embudo de ventas hasta la presentación de la solicitud en línea. El Asesor de Programas trabajará con todos los estudiantes que manifiesten interés en los programas ISA y TEAN ayudándolos a reducir sus opciones de programa según sus objetivos financieros, académicos y extracurriculares. Utilizará recursos internos y externos para asesorar adecuadamente a los estudiantes sobre los protocolos relacionados con las necesidades específicas de nuestras universidades asociadas (de acogida y de origen) y de ISA y TEAN. El Asesor de Programas seguirá las normas de buenas prácticas establecidas por organismos que apoyan la educación en el extranjero. **Responsabilidades** * Recibir y gestionar el interés entrante, normalmente mediante teléfono, correo electrónico, chat en vivo, solicitudes incompletas y diversos formularios de solicitud de información * Se proporcionarán leads para realizar comunicaciones salientes (normalmente por teléfono y correo electrónico) a los estudiantes para responder preguntas y ofrecer recomendaciones de programas * Guiar cuidadosamente a los estudiantes a través de preguntas y escenarios para identificar y superar objeciones, conduciéndolos a la presentación de una solicitud para un programa ISA o TEAN * Colaborar con los gestores de programas y los directores regionales para identificar estudiantes con necesidades específicas o situaciones complejas, comprender dichas necesidades y trabajar para encontrar una mejor opción de programa. * Compartir responsabilidad con los gestores de programas en cualquier campaña telefónica o por correo electrónico de gran alcance * Brindar apoyo ocasional a proyectos o iniciativas comerciales de mayor envergadura, así como apoyo estacional en ciertos proyectos de entrada de datos. **Requisitos** * Experiencia en ventas: no obligatoria, pero preferible * Título universitario o experiencia laboral equivalente * Experiencia en estudios, investigación, docencia o aprendizaje-servicio en el extranjero * Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal * Experiencia en atención al cliente * Conocimiento sólido del ámbito de la educación internacional * Experiencia laboral en un campus universitario estadounidense, aunque no es obligatoria **Beneficios laborales** * Entorno divertido y dinámico. * Excelente cobertura médica, dental y visual, seguro de vida, seguro contra muerte accidental y mutilación, seguro contra accidentes, seguro contra enfermedades graves y seguro de discapacidad. * \+10 % del salario bruto en vales de comida. * 1 día remunerado de voluntariado y 25 días de permiso remunerado (PTO\*) al inicio — acumulables hasta 28 días en 3 años, 4 días para salud mental y 5 días de duelo. * Días festivos conforme a la Ley Federal del Trabajo mexicana. * Reembolso de matrícula hasta cinco mil doscientos cincuenta dólares anuales o mil dólares anuales para certificaciones profesionales. * Horario laboral flexible que ofrece oportunidades presenciales e híbridas. * Participación fomentada en nuestros Grupos de Recursos para Empleados y en el Consejo de Diversidad, Equidad e Inclusión. * Oportunidades de acondicionamiento físico. *WorldStrides, una organización global, se compromete a* *educar y servir a comunidades de todo el mundo. Nuestro compromiso se alimenta de la pasión de nuestros miembros del equipo y socios para hacer accesible el aprendizaje experiencial, al tiempo que actuamos de forma social, ambiental y éticamente responsable. Juntos logramos esto invirtiendo en iniciativas que promueven la inclusión, la diversidad y la sostenibilidad.* *Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, WorldStrides se compromete a construir una fuerza laboral diversa, respaldada por un entorno que promueve la inclusión y la pertenencia. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin tener en cuenta raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, condición de discapacidad, genética, condición de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales.* *WorldStrides solo contratará a personas autorizadas legalmente para trabajar en Estados Unidos. Este puesto no contempla la provisión de patrocinio. Las personas con visas temporales tales como E, F\-1, J\-1, H\-1, H\-2, L, B, J o TN, o quienes requieran patrocinio para obtener autorización de trabajo ahora o en el futuro, no son elegibles para ser contratadas. Algunos puestos estacionales pueden considerar a estudiantes con visas J\-1 o F\-1.*