**Objetivo del Puesto:** Garantizar la **entrega exitosa de productos y servicios tecnológicos**, asegurando el cumplimiento del **alcance, calidad, tiempos y presupuesto** acordados con el cliente. El Delivery Manager actúa como **enlace estratégico entre el negocio, los equipos técnicos y el cliente**, coordinando esfuerzos, mitigando riesgos y promoviendo prácticas ágiles que optimicen el flujo de valor continuo. **Funciones Principales** **Gestión Integral de la Entrega** * Planificar, supervisar y controlar el ciclo completo de desarrollo y despliegue de proyectos tecnológicos. **Coordinación de Equipos Multidisciplinarios** * Ser el **punto de contacto central** entre desarrollo, QA, producto, operaciones y cliente. * Alinear prioridades y remover bloqueos que afecten el flujo de trabajo. * Fomentar la colaboración y comunicación efectiva entre las distintas áreas involucradas. **Gestión de Riesgos y Recursos** * Identificar, evaluar y mitigar riesgos que puedan afectar los objetivos del proyecto. * Asignar recursos de forma eficiente y gestionar cambios en el alcance, tiempos o prioridades. * Anticipar desviaciones y proponer soluciones rápidas y viables. **Comunicación con Cliente y Stakeholders** * Mantener informadas a todas las partes interesadas sobre avances, hitos, problemas y métricas clave. * Gestionar expectativas de clientes internos y externos, promoviendo relaciones de confianza. * Liderar juntas de seguimiento, demos y revisiones de entregables. **Mejora Continua y Cultura Ágil** * Promover la adopción de metodologías ágiles, automatización y herramientas que mejoren la eficiencia. * Implementar retroalimentaciones periódicas (retrospectivas) para mejorar procesos de entrega. * Impulsar la innovación y el aprendizaje continuo dentro de los equipos. **Perfil del Puesto** * Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Administración de Proyectos o afín. * Deseable Maestría o certificaciones en gestión de proyectos (PMP, Scrum Master, ITIL, etc.). * Mínimo 5 años en gestión de proyectos tecnológicos, incluyendo 2 años en roles de liderazgo de entrega. * Experiencia comprobada en proyectos ágiles, DevOps o transformación digital. * Metodologías ágiles (Scrum, Kanban). * Ciclo de vida de desarrollo de software (SDLC) y despliegue en entornos productivos. * Herramientas de gestión (Jira, Trello, Azure DevOps, Monday, etc.). * KPIs de delivery, SLAs, gestión de riesgos y recursos. * **Idiomas:** Inglés técnico\-intermedio o avanzado (deseable para clientes internacionales). **Competencias y Habilidades Clave** * **Liderazgo inspirador** y toma de decisiones bajo presión. * **Comunicación clara y efectiva**, tanto técnica como ejecutiva. * **Orientación a resultados** y enfoque en la entrega de valor. * **Negociación y manejo de conflictos**. * **Pensamiento analítico y estratégico**. * **Adaptabilidad y mentalidad ágil**. * **Gestión de múltiples proyectos simultáneamente**. **Indicadores de Desempeño (KPIs)** * IndicadorMeta esperadaEntregas a tiempo≥ 95 % de los hitos cumplidos. * Cumplimiento de presupuesto≤ 5 % de desviación. * Calidad de entregables≤ 1 % de defectos críticos en producción. * Satisfacción del cliente (NPS)≥ 8/10\. * Resolución de riesgos100 % de riesgos mitigados a tiempo. * Tiempos de ciclo y lead timeConforme a benchmarks internos. * **Área:** Tecnología / Operaciones / Proyectos * **Reporta a:** Dirección de Tecnología (CTO) / Dirección de Proyectos / Gerencia General * **Supervisa a:** Equipos multidisciplinarios (desarrollo, QA, producto, DevOps, soporte) **Ofrecemos:** * Sueldo Competitivo * Prestaciones de ley. * Capacitación. * Utilidades. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $15,000\.00 \- $20,000\.00 al mes Beneficios: * Uniformes gratuitos * Vales de despensa Experiencia: * 10años: 6 años (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial