***Sobre nosotros:*** En DX Foundation, donde no somos solo consultores de Salesforce \- somos arquitectos del futuro digital. Nuestra misión es capacitar a las empresas para desbloquear el máximo potencial de sus relaciones con los clientes mediante experiencias digitales innovadoras. Como socio de Salesforce multiplataforma con enfoque, nuestro objetivo no se centra únicamente en la tecnología \- se trata de crear un recorrido digital que mejore las experiencias del cliente, del usuario y de TI. Lideramos con servicios de asesoría, incorporando buenas prácticas y pensamiento estratégico en cada implementación. En DXF, nos especializamos en elevar la experiencia de Salesforce para empresas de todos los tamaños. Nuestra experiencia principal consiste en integrar asesoría estratégica, mejores prácticas y estrategias personalizadas en cada implementación de Salesforce. Al centrarnos en la experiencia digital general, garantizamos que las soluciones que ofrecemos no solo sean técnicamente sólidas, sino que también mejoren el recorrido del cliente y del usuario. Estamos buscando un **Scrum Master/Éxito del Cliente en Salesforce (Entrega Ágil)** altamente calificado y proactivo para guiar a nuestros equipos ágiles en la entrega de productos de alta calidad que satisfagan las necesidades de los clientes. El candidato ideal implementará el marco de trabajo Scrum, facilitará las ceremonias de Scrum y se asegurará de que el equipo cumpla con los principios ágiles. Además de las responsabilidades tradicionales del Scrum Master, este puesto requerirá una gran capacidad para capturar los requisitos del cliente y traducirlos en historias de usuario detalladas, cerrando la brecha entre las necesidades comerciales y la ejecución técnica. ***Principales responsabilidades:*** **Implementación del marco Scrum y promoción de los principios ágiles:** * Guiar a los equipos en la adopción y utilización del marco Scrum para maximizar la eficiencia y los resultados de entrega. * Facilitar las ceremonias de Scrum, incluyendo la planificación del Sprint, las reuniones diarias (Daily Stand\-ups), revisiones de Sprint y retrospectivas. * Fomentar una cultura de mejora continua dentro del equipo. * Garantizar el cumplimiento de los valores y principios ágiles. * Promover la colaboración, la autogestión y la responsabilidad dentro del equipo. **Recolección de requisitos y creación de historias de usuario:** * Colaborar con clientes y partes interesadas para obtener y documentar requisitos. * Analizar las necesidades del cliente y traducirlas en historias de usuario claras y ejecutables, con criterios de aceptación. * Priorizar y refinar el backlog del producto. **Comunicación con partes interesadas:** * Actuar como enlace entre clientes, partes interesadas y equipos de desarrollo para garantizar la alineación y un entendimiento compartido de los objetivos. * Proporcionar actualizaciones periódicas sobre el progreso del proyecto, impedimentos y logros. **Desarrollo y coaching del equipo:** * Mentorear a los miembros del equipo sobre las mejores prácticas ágiles y fomentar el aprendizaje continuo. * Facilitar una comunicación y colaboración efectiva dentro del equipo y entre departamentos. ***Sus conocimientos, habilidades y capacidades:*** * Experiencia demostrada como Scrum Master o propietario del producto, con un profundo conocimiento del marco Scrum y los principios ágiles. * Capacidad demostrada para recopilar requisitos del cliente y crear historias de usuario detalladas. * Experiencia facilitando ceremonias de Scrum y gestionando flujos de trabajo ágiles. * Sólidas habilidades para resolver problemas y capacidad para eliminar impedimentos para el equipo. * Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con capacidad para interactuar tanto con partes interesadas técnicas como no técnicas. * Conocimiento de herramientas como Jira, Trello o plataformas similares de gestión de proyectos ágiles. * Certificación como Scrum Master (CSM, PSM o equivalente). * Autorización para trabajar en Estados Unidos o México. ***Qué lo convertiría en un candidato destacado:*** * Conocimiento del ciclo de vida del desarrollo de productos y metodologías de entrega de software. * Experiencia en roles orientados al cliente o trabajando directamente con partes interesadas externas. * Capacidad para gestionar prioridades competitivas en un entorno dinámico y acelerado. * Experiencia en un rol dual como Scrum Master y Propietario del Producto es un plus. ***¿Por qué unirse al equipo de DX Foundation?*** Estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para nuestro equipo. Si tiene alguna necesidad especial que requiera adaptaciones, por favor hágaselo saber a su reclutador. ***Actualmente ofrecemos los siguientes beneficios:*** * Acceso a seguro médico privado a través de MetLife. * Póliza de seguro de vida a través de MetLife. * Bono navideño de 30 días y una asignación mensual para tecnología. * Aporte del 8% del salario del empleado a un fondo de ahorro. * Política de vacaciones flexible que le permite gestionar su horario y descansar cuando lo necesite. * Beneficios familiares, licencia parental extendida para cuando necesite pasar tiempo crítico con nuevos miembros de la familia, y discapacidad a corto y largo plazo pagada por el empleador. * Apoyo al desarrollo individual mediante certificaciones, aprendizaje continuo, conferencias y más. Valoramos una fuerza laboral diversa y una cultura de inclusión y pertenencia. Todas las decisiones de contratación se tomarán sin considerar la edad, raza, credo, color, religión, género, origen nacional, ascendencia, estado de discapacidad, condición de veterano, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, ciudadanía u otro factor protegido por leyes federales, estatales o locales. DX Foundation es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.