Gerente Asociado - Servicios Compartidos - Monterrey

Descripción

Resumen: El Gerente Asociado lidera un equipo en el diseño, ejecución e informes sobre procesos de trabajo estándar para garantizar un servicio excepcional de transporte de carga y una comunicación excelente con los clientes. Aspectos destacados: 1. Gestionar y supervisar las actividades diarias del equipo para alcanzar los objetivos 2. Desarrollar e implementar procesos eficaces para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente 3. Excelentes oportunidades de desarrollo profesional, tutoría y coaching **Horario: Tiempo completo** **Tipo de empleo: Presencial** **Tipo de remuneración: Salario fijo** **Nivel del puesto: M1** **Número de requisición: 2614** **Acerca del puesto** El Gerente Asociado es responsable de gestionar un equipo mientras diseña, ejecuta e informa sobre procesos de trabajo estándar para cumplir y superar las expectativas de servicio de transporte de carga. El equipo se encarga de funciones como la planificación y la entrega puntual de la carga de los clientes, controlando al mismo tiempo los costos y brindando una comunicación excelente con los clientes. El candidato ideal utiliza datos estadísticos para impulsar la eficiencia, así como herramientas de análisis de causa raíz para mejorar los procesos empresariales y superar las expectativas de los clientes. Este gerente asociado trabajará estrechamente con partes interesadas en Estados Unidos y/o Canadá. La colaboración intercultural es imprescindible tanto para el gerente como para los miembros del equipo. **Funciones del candidato** * Supervisar las actividades diarias de los miembros del equipo * Programar al personal y distribuir la carga de trabajo — trabajar estrechamente con partes interesadas en Estados Unidos y/o Canadá para cumplir con los requisitos comerciales * Es posible que los gerentes asociados deban cubrir las tareas de sus miembros del equipo y que hasta el 30 % de su tiempo esté dedicado a responsabilidades productivas * Asegurar que los miembros del equipo cumplan con los objetivos diarios y supervisar el desempeño individual y colectivo * Desarrollar, implementar y mantener procesos eficaces * Generar y compartir proactivamente ideas que mejoren la eficiencia de los procesos y la experiencia del cliente * Elaborar y distribuir informes de gestión del desempeño para clientes e internos * Desarrollar relaciones sólidas en toda la organización * Desarrollar a los miembros del equipo mediante oportunidades de capacitación, proyectos, tutoría y coaching * Crear y mantener una cultura de equipo sólida, alineada con los valores y comportamientos de Uber Freight **Cualificaciones básicas** * Inglés avanzado, hablado y escrito * 3 años de experiencia en LOGÍSTICA (gestión del transporte, corretaje, almacenes, cadena de suministro, etc.) con un nivel creciente de responsabilidad. **Cualificaciones preferidas** * Capacidad para anticipar y resolver problemas mediante el análisis de causa raíz para prevenir su recurrencia. * Capacidad para establecer prioridades, trabajar de forma independiente y avanzar hacia los objetivos sin supervisión. * Excelentes habilidades interpersonales, comunicativas y organizativas. * Pensamiento estratégico. Capacidad para visualizar e implementar nuevos conceptos o estrategias. * Orientación al servicio (compromiso y gusto por brindar un servicio excepcional a clientes internos y externos). * Fuerte sentido de urgencia y capacidad para trabajar bajo presión. * Capacidad para trabajar en un entorno de equipo. **Acerca de Uber Freight** Uber Freight ayuda a las empresas a transportar mercancías de forma más confiable y eficiente. Reunimos la tecnología, las personas y la capacidad de transporte que necesitan, utilizando datos en tiempo real de millones de envíos para orientar decisiones más inteligentes. Esto permite a los clientes detectar problemas temprano, evitar sorpresas costosas y cumplir con los plazos de entrega. Uber Freight colabora con 1 de cada 3 empresas de la lista Fortune 500 en América del Norte y gestiona más de 17 000 millones de dólares en carga. Obtenga más información en www.uberfreight.com. Aviso de privacidad para candidatos **EEOC** Uber Freight se enorgullece de ser una empresa que ofrece Igualdad de Oportunidades y Acción Afirmativa. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción por sexo, identidad de género, orientación sexual, raza, color, religión, origen nacional, discapacidad, condición de Veterano protegido, edad ni ninguna otra característica protegida por la ley. También consideramos a solicitantes calificados sin importar sus antecedentes penales, de conformidad con los requisitos legales.