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Resumen: Este puesto implica brindar soporte técnico y resolución de consultas a proveedores y clientes internos mediante llamadas y correo electrónico, solucionar problemas de acceso y resolver consultas relacionadas con facturas. Aspectos destacados: 1. Apoyar a los proveedores y a los clientes internos en los procesos de Adquisición a Pago 2. Resolver consultas relacionadas con el acceso y las facturas 3. Trabajar en la vanguardia de la inteligencia artificial, la automatización y la innovación digital ***¿Listo para dar forma al futuro del trabajo?******En Genpact, no solo nos adaptamos al cambio: lo impulsamos. La inteligencia artificial y la innovación digital están redefiniendo industrias, y nosotros lideramos ese avance. La*** ***AI Gigafactory de Genpact******, nuestro acelerador pionero en la industria, es un ejemplo de cómo escalamos soluciones tecnológicas avanzadas para ayudar a las empresas globales a trabajar de manera más inteligente, crecer más rápido y transformarse a gran escala. Desde modelos a gran escala hasta*** ***IA agente******, nuestras soluciones innovadoras abordan los desafíos más complejos de las empresas.******Si prosperas en un entorno dinámico y orientado a la tecnología, te apasiona resolver problemas del mundo real y deseas formar parte de un equipo que está moldeando el futuro, este es tu momento.******Genpact (NYSE: G) es una empresa de servicios y soluciones tecnológicas avanzadas que entrega valor duradero a las principales empresas líderes a nivel mundial.******Mediante nuestro conocimiento profundo del negocio, excelencia operativa y soluciones punteras*** ***–****ayudamos a empresas de diversos sectores a adelantarse y mantenerse a la vanguardia.****Impulsados por la curiosidad, el coraje y la innovación******,******nuestros equipos******implementan******datos, tecnología e IA******para******crear el mañana, hoy.******Conócenos en******genpact.com******y en******LinkedIn******,******X******,******YouTube******y******Facebook******.*****Invitamos a presentar candidaturas para el puesto de** **Desarrollador de Procesos, Soporte para Pagos y Adquisiciones!****Este puesto está diseñado para ofrecer soporte técnico y resolución de consultas a proveedores de Norteamérica y clientes internos mediante llamadas entrantes y salientes/correo electrónico. La asignación está concebida como la primera línea de contacto para resolver consultas relacionadas con los procesos de Adquisición a Pago****Responsabilidades** ==================== * **Recibir/Devolver y realizar llamadas a proveedores/contactos comerciales internos** * **Resolver consultas relacionadas con el acceso de proveedores de Norteamérica y/o clientes internos, incluyendo guiar paso a paso a los usuarios sobre los pasos necesarios para resolverlas, pero sin limitarse a: \-Configuraciones de proveedor \-Facturación web \-Aprobación de facturas \-Portal de proveedores** * **Resolver consultas relacionadas con el estado de las facturas (bloqueos, pagos, etc.)** * **Asistir en la creación/actualización de documentación de procesos según sea necesario** * **Asistir a revisiones operativas diarias/semanales/mensuales y compartir comentarios/tomar acciones asignadas** * **Identificar oportunidades para simplificar los procesos** * **Preparar métricas semanales del tablero para su revisión** * **Realizar sesiones de capacitación para proveedores/usuarios según sea necesario** * **Escalar consultas no resueltas según corresponda mediante el sistema de tickets** **Cualificaciones que buscamos en ti!** ================================== **Cualificaciones mínimas*** **Título universitario o de licenciatura otorgado por una universidad o institución acreditada.** * **Experiencia en cuentas por pagar, servicio al cliente u operaciones en un entorno multinacional.** * **Conocimiento del uso de ERP (Oracle) y herramientas digitales relacionadas.** * **Conocimientos intermedios de Microsoft Office (Excel, PowerPoint).** **Cualificaciones/skills preferidas*** **Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita (inglés, español).** * **Capacidad para resolver múltiples incidencias en los procesos de la cadena de suministro.** ***¿Por qué unirte a Genpact?******Sé un líder de la transformación*** ***– Trabaja en la vanguardia de la inteligencia artificial, la automatización y la innovación digital******Genera un impacto*** ***– Impulsa el cambio en empresas globales y resuelve desafíos empresariales significativos******Acelera tu carrera*** ***– Obtén experiencia práctica, mentoría y oportunidades continuas de aprendizaje******Trabaja con los mejores*** ***– Únete a más de 140.000 pensadores audaces y solucionadores de problemas que cada día superan límites******Florecer en una cultura guiada por valores*** ***– Nuestro coraje, curiosidad e incisividad —basados en una base de integridad e inclusión— permiten que tus ideas impulsen el progreso*** ***Únete a los creadores tecnológicos y generadores de crecimiento en Genpact y lleva tu carrera en la única dirección que importa: hacia arriba.******Construyamos juntos el mañana.*** ***Genpact es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considera a los solicitantes para todos los puestos sin tener en cuenta raza, color, religión o creencias, sexo, edad, origen nacional, condición de ciudadanía, estado civil, condición militar/veterano, información genética, orientación sexual, identidad de género, discapacidad física o mental ni ninguna otra característica protegida por las leyes aplicables. Genpact se compromete a crear un entorno laboral dinámico que valore el respeto y la integridad, el enfoque en el cliente y la innovación.*** ***Además, ten en cuenta que Genpact no cobra tarifas para procesar solicitudes de empleo y los solicitantes no deben pagar de ninguna manera para participar en nuestro proceso de contratación. Ejemplos de estafas incluyen la compra de un 'kit inicial', el pago para postularse o la adquisición de equipos o capacitación.*** JobProcess Developer Primary LocationMexico\-Nuevo Leon ScheduleFull\-time Education LevelBachelor's / Graduation / Equivalent Job PostingApr 9, 2026, 3:52:14 PM Unposting DateJun 9, 2026, 1:29:00 PM Master Skills ListOperations Job CategoryFull Time
