**Vacante: Coordinadora de Novias** **Área:** Atención personalizada / Ventas especializadas **Giro:** Tienda de ajuares y vestidos de novia **Objetivo del puesto** Garantizar una atención personalizada y excepcional a cada novia durante todo su proceso de compra, asegurando una experiencia única, emotiva y memorable, alineada a los valores y estándares de la marca. **Funciones y Responsabilidades** * Brindar **atención personalizada a cada clienta**, escuchando sus necesidades, expectativas y estilo, acompañándola en la elección de su ajuar o vestido ideal. * **Gestionar y supervisar el proceso de compra completo**, desde la primera cita hasta la entrega final del producto. * Proporcionar **asesoramiento y consultoría especializada**, ofreciendo recomendaciones acordes a la ocasión, estilo, presupuesto y tiempos de cada novia. * Coordinarse internamente con el **equipo de diseño, producción y desarrollo**, asegurando el cumplimiento de tiempos, calidad y especificaciones. * Crear y cuidar una **experiencia de acompañamiento integral**, generando un ambiente de confianza, calidez y profesionalismo durante todo el proceso. * Supervisar y dar seguimiento al **control de inventarios y stock**, garantizando la disponibilidad de materiales y productos necesarios. * Gestionar y dar seguimiento a la **agenda de citas con nuevas prospectos**, cuidando puntualidad y calidad en la atención. * Atender y resolver **conflictos, incidencias o inconformidades** que puedan surgir, buscando siempre la mejor solución para la clienta y la empresa. * Generar **nuevos leads y prospectos**, cumpliendo objetivos semanales de prospección y seguimiento. * Coordinar **envíos y entregas de pedidos**, asegurando tiempos, presentación y satisfacción del cliente. **Perfil Requerido** * Experiencia en atención al cliente personalizada, preferentemente en el sector nupcial, moda, lujo o servicios premium. * Excelente trato, empatía y habilidades de comunicación. * Alta capacidad de organización, seguimiento y atención al detalle. * Gusto por las ventas consultivas y orientación a resultados. * Capacidad para manejar situaciones sensibles y emocionales con profesionalismo. * Proactividad, responsabilidad y compromiso con la experiencia del cliente. **Competencias Clave** * Servicio al cliente premium * Empatía y escucha activa * Organización y seguimiento * Resolución de conflictos * Trabajo en equipo * Orientación a resultados * **SUELDO:** Sueldo base mas comisiones Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $10,000\.00 \- $10,001\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial