Ejecutivo de Mesa de Ayuda TI - Temporal

Descripción

Resumen del Puesto: Brinda atención y asesoría a colaboradores sobre servicios, procedimientos y políticas institucionales, asegurando una atención ágil y eficiente. Puntos Destacados: 1. Atención y asesoría a colaboradores 2. Registro y clasificación de reportes 3. Seguimiento y escalamiento de incidencias ¡Únete a Caja Popular Mexicana como Ejecutivo(a) de Mesa de Ayuda - Temporal!  ·  Propósito del puesto Serás responsable de brindar atención y asesoría a colaboradores sobre servicios, procedimientos y políticas institucionales, a través de distintos canales de comunicación, asegurando una atención ágil, eficiente y con enfoque en solución de incidencias. ·  Lo qué harás en tu día a día: Atender y asesorar a colaboradores vía telefónica, mensajería y correo electrónico. Registrar y clasificar reportes para mantener actualizada la base de conocimientos. Dar seguimiento y escalar incidencias o requerimientos de segundo nivel. Monitorear la apertura y cierre de sucursales para apoyar en asesorías y cuadres operativos. Brindar soporte y orientación conforme a políticas y niveles de servicio establecidos. ·  Lo que estamos buscando en ti: Experiencia de 1 a 2 años en atención telefónica o soporte a usuarios. Facilidad de comunicación y orientación al servicio. Capacidad para resolver problemas y dar seguimiento a incidencias. Organización y atención al detalle. ·  Datos laborales y perfil académico:  Licenciatura / Ingeniería concluida en Sistemas computacionalas.  Modalidad: Presencial.  Sede: Ignacio Altamirano No. 407, Col. San Juan De Dios, León, Guanajuato. C.P. 37004.  Horario: Rol de turnos semanal: Horario de L - V 7:45 am a 3:45 pm, S 7:45 am a 12:45 pm Horario de L - V 8:30 am a 4:30 pm, S 8:30 am a 1:30 pm Horario de L - V 9:00 am a 5:00 pm, S 10:00 am a 3:00 pm Horario de L - J 9:00 am a 5:00 pm, V 9:00 am a 4:00 pm y  S 9:00 am a 3:00 pm Horario de L - V 10:30 am a 6:30 pm, S 11:00 am a 4:00 pm ·  Te ofrecemos: Salario competitivo de $23,935.83 pesos brutos mensuales Contrato directo con Caja Popular Mexicana, asegurando estabilidad y beneficios a largo plazo. Aguinaldo de 30 días, para que disfrutes de una merecida celebración con tus seres queridos. Fondo de Ahorro del 13%, una excelente oportunidad para fortalecer tu futuro financiero. Prima Vacacional Superior a la ley, porque tu descanso y bienestar son nuestra prioridad. Días de descanso con goce de sueldo, para que puedas recargar energías y mantenerte motivado. Bono de asistencia y puntualidad, valoramos tu compromiso y responsabilidad. Bono de productividad, recompensa tu esfuerzo y resultados sobresalientes. Vales de despensa, para apoyar tu economía familiar. Monedero electrónico para uniformes, facilitando tu vestimenta y comodidad en el trabajo. ¡Y mucho más! Descubre todos los beneficios que tenemos preparados para que te sientas valorado y motivado cada día. ·  ¿Te interesa formar parte de Caja Popular Mexicana? Postúlate ahora y contribuye con tu talento a fortalecer el cumplimiento y la transparencia de la organización con propósito social.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, help, auxilio