Dirección de Operaciones

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un líder proactivo para optimizar la estrategia y ejecución operativa de una operadora de viajes, garantizando rentabilidad, calidad y cumplimiento de KPIs. Puntos Destacados: 1. Liderar la estrategia y ejecución operativa para optimizar el negocio de viajes. 2. Negociar con proveedores y buscar nuevas oportunidades de negocio. 3. Gestionar equipos y expandir la empresa a nuevos mercados. Somos una operadora de viajes y eventos con 40 años de experiencia en el sector turísticoBuscamos un líder que optimice la estrategia y ejecución operativa de la empresa, garantizando rentabilidad, calidad de servicio y cumplimiento de KPIs. Coordinar equipos, proveedores y logística de viajes nacionales e internacionales. El candidato ideal será un profesional proactivo, con excelentes habilidades de comunicación y relaciones públicas, capaz de construir y mantener alianzas estratégicas con proveedores nacionales e internacionales y clientes. Debe tener iniciativa para identificar oportunidades de mejora, resolver problemas de manera eficiente y fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados. Responsabilidades principales * Estrategia y planeación: Diseñar e implementar plan operativo anual, presupuestos y KPIs. Optimizar rutas, costos y procesos. * Manejo de personal: Liderar, capacitar y evaluar el desempeño equipos de operaciones, logística, reservas. * Operación diaria: Supervisar cotizaciones, bloqueos, confirmaciones con hoteles, transportes y DMCs. Asegurar cumplimiento de itinerarios. * Calidad y mejora continua: Atender contingencias, implementar SOPs, medir NPS y reducir incidencias. * Negociación con proveedores: Tarifas, contratos, cupos y condiciones comerciales. * Búsqueda de negocios: Identificar y prospectar nuevos clientes, mercados y oportunidades de negocio. Gestionar relaciones con cuentas clave y desarrollar estrategias para aumentar la cartera de clientes. * Apertura de sucursales: Evaluar y liderar la expansión a nuevos mercados o la apertura de sucursales, asegurando la viabilidad operativa y financiera. * Reportes: Presentar resultados operativos, financieros y de satisfacción a la Dirección General. Requisitos indispensables: * Licenciatura en Turismo, Administración o afín. * \+5 años en operación de empresas dirigiendo equipos. * Experiencia comprobable en estrategia, planeación y ejecución operativa. * Inglés avanzado: negociación escrita y hablada con proveedores internacionales. * Vehículo propio y licencia vigente. * Disponibilidad para viajar 60% del tiempo, nacional e internacional. * Pasaporte y VISA americana vigente. * Manejo de GDS, sistemas de reservas, ERP y Excel avanzado. Sueldo: $30,000\.00 \- $35,000\.00 al mes Beneficios: * Descuentos y precios preferenciales * Estacionamiento de la empresa * Opción a contrato indefinido * Teléfono de la empresa * Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo Lugar de trabajo: On the road