Analista de Soporte Técnico

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Analista de Soporte Técnico para integrarse al equipo de Infraestructura, clave para brindar soporte tecnológico y asegurar el correcto funcionamiento de nuestros sistemas. Puntos Destacados: 1. Posición clave en Infraestructura para soporte tecnológico. 2. Gestión de tickets, diagnóstico y solución de problemas de hardware y software. 3. Soporte en redes, conectividad y videovigilancia. En **JA Technology** estamos en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo de **Infraestructura** como **Analista de Soporte Técnico** una posición clave para brindar soporte tecnológico y asegurar el correcto funcionamiento de nuestros sistemas. **Perfil que buscamos** **Edad:** 20 a 35 años **Escolaridad:** Técnico o Licenciatura en Informática, Sistemas Computacionales o carrera afín **Idioma:** Español e inglés técnico básico (lectura) **Disponibilidad para viajar:** Sí **Conocimientos técnicos** * Sistemas operativos **Windows 10 / 11 y macOS** * Diagnóstico y reparación de **PC, laptops y servidores** * Redes: **TCP/IP, configuraciones IP, VPN, LAN, switching** * Manejo de **herramientas de ticketing y soporte remoto** **Principales responsabilidades** ✔ Gestión y seguimiento de tickets de soporte. ✔ Diagnóstico y solución de problemas de **hardware y software** (PC, laptops, impresoras, sistemas operativos). ✔ Soporte en **redes y conectividad** (VPN, routers, switches y Wi\-Fi). ✔ Diagnóstico y solución de incidencias en **sistemas de videovigilancia (CCTV)**. ✔ Realizar **mantenimientos preventivos y correctivos** a equipos de cómputo. ✔ Brindar **soporte remoto** mediante herramientas especializadas (TeamViewer, AnyDesk, etc.). ✔ Documentar soluciones y actualizar la **base de conocimientos** para mejorar la atención de incidencias. **Ofrecemos** * Prestaciones de ley * Uniformes gratuitos * Sueldo semanal Horario De lunes a viernes de 9:00 a 18:30 y Sábado de 9:00 a 14:30 Contar con disponibilidad **Dirección:** Av. Escultura 501\-Int. A, Industrial Brisas del Campo, 37297\. **Teléfono:** 477 394 4386 Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $2,000\.00 \- $2,500\.00 a la semana Lugar de trabajo: Empleo presencial