**Propósito del puesto** Brindar soporte funcional de primer y segundo nivel a los usuarios del sistema SAP en México y Canadá, asegurando la correcta operación de los procesos empresariales en el ERP. **Responsabilidades** · Atender y resolver incidencias reportadas por usuarios en SAP. · Brindar soporte funcional en los módulos MM, FICO y PM. · Documentar procesos y soluciones aplicadas. · Colaborar con el equipo de TI para implementar mejoras en el sistema. · Participar en pruebas de nuevas funcionalidades o actualizaciones del sistema establecidos. **Requisitos** · Capacidad de análisis y resolución de problemas. · Comunicación efectiva con usuarios y equipo técnico. · Proactividad y disposición para aprender. · Trabajo en equipo y colaboración. · Empatía y orientación al cliente. · Adaptabilidad al cambio y manejo de presión. · Experiencia en soporte a usuarios de ERP. · Conocimiento básico de procesos empresariales. · Al menos 3 años de experiencia en la industria minera **Educación** · Título profesional en Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación, Comercio, Finanzas o carreras afines. **Habilidades y Conocimientos especiales** · Conocimiento funcional de SAP en alguno de los módulos SAP MM (Materiales), FICO (Finanzas) y PM (Mantenimiento). · Manejo de herramientas de documentación y seguimiento de tickets. **Idioma** · Deseable nivel intermedio de inglés (lectura, escritura y conversación). Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $10,843\.95 \- $21,500\.00 al mes Beneficios: * Seguro de vida * Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial