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Preparar y procesar toda la documentación requerida, incluidas las BEO para grupos con bloques de habitaciones de 10 o menos, así como toda la correspondencia relacionada con los clientes.\nApoyar la distribución diaria de las BEO, tableros de lectura y registros de cambios.\n\nMantener excelentes relaciones laborales desde la primera llamada de contacto hasta la prospección posterior, y mantener comunicación constante con todos los departamentos de apoyo, incluidos los departamentos de banquetes y salones de eventos, hasta la conclusión del evento.\n\nRealizar visitas guiadas a la propiedad para promocionar sus instalaciones y servicios.\n\nColaborar con los asistentes administrativos para mantener el archivo y el aprovisionamiento adecuado del material promocional de marketing de catering.\nRepresentar al departamento de catering según sea necesario.\n\n¿Qué buscamos?\nUn Coordinador de Grupos y Banquetes que trabaje para las marcas Hilton siempre actúa en nombre de nuestros huéspedes y en colaboración con otros miembros del equipo. Para desempeñar satisfactoriamente este puesto, debe mantener la actitud, los comportamientos, las habilidades y los valores que se indican a continuación:\n\nActitud positiva y buenas habilidades comunicativas.\nCompromiso con la prestación de un servicio al cliente de alto nivel.\nExcelentes estándares de presentación personal.\nFuertes habilidades de liderazgo, evidenciadas por su capacidad para gestionar y motivar eficazmente a un equipo para superar las expectativas.\nFuertes habilidades analíticas, que le permitan comprender los principales indicadores empresariales y las tendencias competitivas, y desarrollar estrategias frente a estos retos.\nExcelentes capacidades comerciales, así como la capacidad y la disposición para capacitar a los miembros del equipo en técnicas de venta.\nExcelentes habilidades organizativas y de planificación.\nExperiencia previa en un puesto similar, con resultados comprobados.\n\nSería una ventaja en este puesto demostrar las siguientes capacidades y distinciones:\nConocimiento del mercado local.\nConocimiento del sector hotelero.\nPasión por las ventas y por alcanzar objetivos y metas.\nTítulo universitario en un campo relevante sería una ventaja.","price":"","unit":"Per Month","currency":null,"company":"Talento Mexicano","language":"es","online":1,"infoType":2,"biz":"jobs","postDate":"1766487045000","seoName":"coordinator-of-groups-and-banquets","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":2,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-las-margaritas/cate-cust-service-facing/coordinator-of-groups-and-banquets-6483034175475412/","localIds":"14","cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"27d3e454-c72c-4e12-982f-ead754515762","sid":"94cbc669-8373-42c2-8100-9b57ae60f4b9"},"attrParams":{"summary":"","employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Mexico City,Mexico City","unit":null}]},"addDate":1766487044958,"categoryName":"Servicio al Cliente - Atención al Público","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1385","location":"Mexico City","infoId":"6483027122393712","pictureUrl":"https://uspic1.ok.com/post/image/a8cdc696-c7f9-4c92-ada1-8ee1329dfefe.png?ow=500&oh=500","videos":null,"title":"Supervisor de Experiencia del Cliente","content":"Este puesto es responsable de liderar y desarrollar nuestro equipo de experiencia del cliente, garantizando la prestación de un servicio excepcional en todos los puntos de contacto con el cliente y en el soporte posventa. El rol es fundamental para fomentar la satisfacción y la lealtad del cliente, así como la excelencia operativa.\n\nEs responsable de retener personal calificado y capacitado dentro del equipo, asegurando que todos los esfuerzos destinados a satisfacer las necesidades del cliente se ajusten estrictamente al Código de Ética, a las Normas de Seguridad, a los valores de Lubrizol y a un firme compromiso con un entorno laboral diverso e inclusivo.\n\nFUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES DEL PUESTO\nLiderar y desarrollar un equipo de representantes de experiencia del cliente estableciendo objetivos y expectativas claros.\nImpulsar mejoras continuas de procesos y capacidades en colaboración con el Centro de Excelencia (COE); identificar e implementar mejoras alineadas con los objetivos de madurez de los procesos.\n\nSupervisar las operaciones diarias para garantizar la resolución oportuna y eficaz de las consultas, quejas y casos escalados por los clientes.\nColaborar con equipos multifuncionales para alcanzar altos niveles de satisfacción del cliente, asegurando el cumplimiento de las directrices internacionales y globales.\n\nCoordinar, supervisar y hacer seguimiento de todos los pedidos, entregas y facturas de los clientes para mantener los estándares establecidos de servicio al cliente.\nApoyar proyectos e iniciativas especiales diseñados para mejorar la experiencia del cliente.\n\nBrindar orientación a los miembros del equipo para alcanzar los objetivos comerciales, incluyendo actividades de coaching, capacitación y desarrollo que fortalezcan las capacidades y el compromiso del equipo.\n\nGarantizar el cumplimiento de la Política de Cierre Mensual y mantener controles internos efectivos para asegurar la exactitud de las transacciones de gestión de pedidos.\n\nApoyar los procesos de Planificación de Ventas y Operaciones (SOP) y Ejecución de Ventas y Operaciones (SOE), preparando y presentando los indicadores clave de desempeño (KPI) de Experiencia del Cliente, temas de escalación y datos clave solicitados, para facilitar acciones y decisiones fundamentadas.\n\nAsegurar el cumplimiento de los estándares de servicio, el código de ética, las políticas y los procedimientos mediante auditorías periódicas y actividades de coaching.","price":"","unit":"Per Month","currency":null,"company":"Talento Mexicano","language":"es","online":1,"infoType":2,"biz":"jobs","postDate":"1766486758000","seoName":"customer-experience-supervisor","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":2,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-las-margaritas/cate-cust-service-facing/customer-experience-supervisor-6483027122393712/","localIds":"14","cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"d8e00752-ba09-487e-8968-3eab5547bb97","sid":"94cbc669-8373-42c2-8100-9b57ae60f4b9"},"attrParams":{"summary":"","employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Mexico City,Mexico City","unit":null}]},"addDate":1766486493936,"categoryName":"Servicio al Cliente - Atención al Público","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1385","location":"Isabel La Católica 5, Centro Histórico de la Cdad. de México, Centro, Cuauhtémoc, 06000 Ciudad de México, CDMX, Mexico","infoId":"6498642792576212","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"AUXILIAR SERVICIOS GENERALES","content":"importante compañía de implante y restauración capilar, ubicada en POLANCO ANTARA, busca **AUXILIAR SERVICIOS GENERALES**\n\n**Responderás por**:\n\n* Orden y aseo general de las instalaciones\n* Manejo de residuos\n* Atención al cliente y al administrador\n* Buena presentación\n* Actitud y carisma\n\n**Requisitos**: Bachiller, con experiencia **mínimo de 1 años**, en empresas de salud, ya sea clínicas, consultorios, IPS, etc. **DEBE** conocer y haber tenido experiencia en normativa y manejo de residuos. 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La persona seleccionada será responsable de brindar apoyo directo en piso de ventas, asegurando que cada cliente reciba una experiencia positiva y una orientación adecuada en la elección de productos.\n\n**Funciones principales**\n\n* Atracción, selección e incorporación de talento\n* Reclutamiento\n* Manejo de bolsas de empleo\n* Trabajo bajo precion\n* Revision de expedientes\n\n**Requisitos**\n\n* Experiencia mínima de **1 año en RECLUTAMIENTO Y SELECCION**.\n* Edad entre **19 y 35 años.**\n* Manejo básico de **paquetería Office**.\n* Escolaridad mínima: **BACHILLERATO TECNICO**.\n\n**Ofrecemos**\n\n* **Sueldo mensual.**\n* **Prestaciones de ley** desde el primer día.\n* **Oportunidad de crecimiento profesional**.\n* **Plan de carrera** dentro de la empresa.\n* Excelente **ambiente laboral**.\n\nTipo de puesto: Tiempo completo\n\nSueldo: $9,000\\.00 \\- $12,000\\.00 al mes\n\nLugar de trabajo: Empleo presencial","price":"9,000-12,000 $MXN/año","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1767706467418","seoName":"auxiliary-of-human-resources","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-las-margaritas/cate-cust-service-facing/auxiliary-of-human-resources-6498642782950712/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"f7811d59-8e29-42ac-aca5-93fd1a6172c3","sid":"94cbc669-8373-42c2-8100-9b57ae60f4b9"},"attrParams":{"summary":null,"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Ciudad de México,Ciudad de México","unit":null}]},"addDate":1767706467418,"categoryName":"Servicio al Cliente - 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El puesto tiene como objetivo la venta de equipos telefónicos, portabilidades, chips y recargas electrónicas, brindando un servicio excepcional al cliente.\n\n **Ofrecemos:**\n\n* **Sueldo base de $2,205 NETO semanales** \\+ **Comisiones sin límite**.\n* **Comisiones semanales**\n* **Jornada laboral**: Lunes a Domingo, con un día de descanso entre semana.\n* **Horario**: De 11:00 AM a 8:00 PM, con 1 hora de comida.\n* **Prestaciones**: De ley.\n* **Bonos adicionales** por rendimiento.\n* **Contrato indeterminado**, generando estabilidad laboral a largo plazo.\n\n \n\nREQUISITOS\n\n* **Disponibilidad inmediata** para iniciar labores.\n* **Disponibilidad para laborar** en el horario mencionado (lunes a domingo, con un día de descanso entre semana).\n* **Experiencia previa** en ventas y/o atención al cliente (preferible).\n* **Contar con dispositivo móvil Android** (versión 10\\.0 o superior).\n* **Código de vestimenta**:\n* Pantalón de vestir negro o azul marino.\n* Zapatos negros de vestir (No Tenis).\n* Camisa blanca o **playera tipo polo (con cuello sport).**\n\n **¿Cómo postularse?**\n\n\nSi cumples con los requisitos y estás interesado en unirte a nuestro equipo, por favor envía tu CV o postúlate directamente a través de Indeed. 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Por expansión solicitamos:\n\n **Agente Telefonico en ventas.**\n\n \n\nHorario para laborar :\n\n \n\n\\*Lunes a viernes \\* : 9:00 am \\- 19:00 pm \n\nSábados se hacen de 1 a 2 guardias por mes: 9:00 am a 14:00 pm\n\n **Actividades:** \n\nRealizar ventas por teléfono, prospectando clientes potenciales y llevando a cabo una negociación efectiva hasta concretar la venta, de manera clara con ventajas de nuestros productos y servicios, \n\nrespondiendo a las preguntas de los clientes.\n\n **Requisitos:** \n\n°Contar con prepa terminada y certificado \n\n°Disponibilidad de tiempo para laborar en la jornada mencionada\n\n **Ofrecemos:** \n\n°Sueldo base: $9,000 brutos mensuales \n\n°Comisiones quincenales sin tope desde 20,000 a \\+ Prestaciones: \n\n°12 días de vacaciones \n\n°15 días de aguinaldo \n\n°25% prima vacacional \n\n°Prestaciones de Ley (IMSS, Infonavit,) \n\n°Seguro de Gastos Médicos Mayores \n\n°Seguro de Vida \n\n°Capacitación 100% pagada \n\n°Programa de referidos \n\n°Crecimiento interno, una vez cumplido los \n\n6 meses de antigüedad \n\n°Día libre de cumpleaños\n\n \n\nCapacitación en línea \n\n\\*\\*Pago a quincena vencida\\*\\*\n\n \n\nIngreso bono quincenal: \n\nPromedio: $4,000 a $7,000 brutos \n\nTop: $8,000 a $14,000 brutos \n\nIngreso bono mensual: \n\nPromedio: $8,000 a $14,000 brutos \n\nTop:$16,000 a $28,000 brutos \n\nEsquema de bonos: \n\nBonos: El bono se basa al 100% de la venta de productos TDC y otros productos: \n\nCash loans : créditos en efectivo, tienes 14 días para retirarlos/transferirlos sin \n\ncomisión \n\nSeguro de crédito \n\nMSI: Diferir la compra más grande en el mes a meses sin intereses \n\nPlata \\+ CLIP: aumento de línea de crédito\n\n \n\nZona de trabajo:\n\n \n\nFlexo: Lugar de trabajo: Av. 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Somos creadores que impactan más de 20 industrias y el 80 % del comercio global, y necesitamos tus talentos únicos para ayudar a dar forma a lo que viene. El trabajo es desafiante, pero importa. Encontrarás un entorno donde puedes ser tú mismo, priorizar tu bienestar y sentirte verdaderamente integrado. ¿Qué obtienes a cambio? Aprendizaje constante, desarrollo de habilidades, excelentes beneficios y un equipo que quiere que crezcas y tengas éxito. \n\nEl equipo Readiness@Scale acelera el éxito de la innovación de productos mediante una experiencia personalizada y sin fricciones, gracias a herramientas escalables y atractivas para la preparación de lanzamientos.\n\n\nDentro del equipo de Servicios Esenciales de Adopción y Adopción, y como institución consolidada en el ciclo de vida del cliente, los Asesores Readiness@Scale son expertos en innovación de productos que:\n\n \n\n* Colaboran con los equipos que interactúan directamente con los clientes para garantizar que estos últimos estén capacitados y preparados para aprovechar nuevas funcionalidades.\n* Crean una experiencia positiva y coherente para el cliente frente a la innovación y el cambio.\n* Amplían las oportunidades de comunicación inteligente entre los clientes, los equipos externos y el desarrollo de productos.\n\n \n\nPara asegurar que las partes interesadas (usuarios internos, socios y clientes) estén:\n\n \n\n* Informadas y formadas sobre los cambios próximos en el ciclo de vida de los productos.\n* Conocedoras de las herramientas y recursos disponibles.\n* Preparadas para adoptar la innovación mediante sus propios programas y procesos proactivos.\n\n \n\nLos miembros del equipo se centran en:\n\n \n\n* Procesos repetibles y escalables basados en comentarios y datos.\n* Construcción y colaboración de relaciones internas.\n* Recopilación, catalogación, curación, alineación, mejora y comunicación de contenidos.\n\n \n\nLos asesores son:\n\n \n\n* Centrados en el producto y conscientes de la innovación.\n* Punto de encuentro para la colaboración en materia de preparación.\n* Puente entre la perspectiva y la preparación del cliente y el contenido técnico.\n* Líderes de opinión sobre lo que significa «estar preparado».\n\n \n\nResponsabilidades y tareas clave\n\n **Curación de recursos y experiencias**\n\n* Mantenimiento de los recursos del equipo de preparación (navegadores de lanzamiento, kits de preparación para lanzamientos).\n* Facilitación de los canales de comunicación del equipo y del material promocional.\n* Revisión y apoyo de la funcionalidad del lanzamiento.\n\n **Fomento de la preparación interna**\n\n* Formación y asesoramiento sobre «la preparación como una competencia».\n* Alineación de los procesos y herramientas de preparación entre distintos productos.\n\n \n\n* Impulso de la adopción de lanzamientos externamente mediante herramientas y colaboradores internos.\n* Dominio fluido del inglés, tanto escrito como hablado.\n* Conocimientos y experiencia funcionales con las soluciones de SAP. 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Originalmente conocida por su liderazgo en software de planificación de recursos empresariales (ERP), SAP ha evolucionado hasta convertirse en líder de mercado en software empresarial integral y servicios relacionados para bases de datos, análisis, tecnologías inteligentes y gestión de experiencias. Como empresa en la nube con doscientos millones de usuarios y más de cien mil empleados en todo el mundo, actuamos con un propósito claro y miramos hacia el futuro, con una ética altamente colaborativa y un firme compromiso con el desarrollo personal. Ya se trate de conectar industrias globales, personas o plataformas, garantizamos que cada desafío reciba la solución que merece. En SAP, puedes sacar lo mejor de ti.\n \n\n \n\n**Ganamos con la inclusión** \n\nLa cultura de inclusión de SAP, su enfoque en la salud y el bienestar, y sus modelos de trabajo flexibles garantizan que todas las personas —sin importar su origen— se sientan incluidas y puedan rendir al máximo. En SAP creemos que somos más fuertes gracias a las capacidades y cualidades únicas que cada persona aporta a nuestra empresa, y apostamos por nuestros empleados para inspirarles confianza y ayudarles a alcanzar todo su potencial. Finalmente, creemos en liberar todo el talento y crear un mundo mejor. \n\n \n\nSAP se compromete con los valores de Igualdad de Oportunidades en el Empleo y ofrece adaptaciones accesibles a los solicitantes con discapacidades físicas y/o mentales. Si deseas postularte a un puesto en SAP y necesitas una adaptación o asistencia especial para navegar nuestro sitio web o completar tu solicitud, envía un correo electrónico con tu solicitud al equipo de Operaciones de Reclutamiento: Careers@sap.com. \n\n \n\nPara los empleados de SAP: Únicamente los puestos permanentes son elegibles para el Programa de Referencias de Empleados de SAP, según las reglas de elegibilidad establecidas en la Política de Referencias de SAP. Pueden aplicarse condiciones específicas para puestos en Formación Profesional. \n\n \n\nLos candidatos calificados serán considerados para el empleo sin tener en cuenta su edad, raza, religión, origen nacional, etnia, género (incluido el embarazo, el parto, etc.), orientación sexual, identidad o expresión de género, condición de veterano protegido o discapacidad, cumpliendo así con los requisitos legales federales, estatales y locales aplicables. \n\n \n\nEs posible que los candidatos seleccionados deban someterse a una verificación de antecedentes con un proveedor externo. **Uso de IA en el proceso de reclutamiento**\nPara obtener información sobre el uso responsable de la IA en nuestro proceso de reclutamiento, consulta nuestras Directrices para el Uso Ético de la IA en el Proceso de Reclutamiento.\nTen en cuenta que cualquier incumplimiento de estas directrices puede dar lugar a la descalificación del proceso de contratación. \n\n \n\nID de vacante: 438597 \\| Área de trabajo: Consultoría y Servicios Profesionales \\| Viajes previstos: 0 \\- 10 % \\| Estado profesional: Profesional \\| Tipo de empleo: Tiempo completo indefinido \\| Ubicaciones adicionales: \\#LI\\-Híbrido","price":"","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1766811787000","seoName":"Readiness+Advisor","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-las-margaritas/cate-cust-service-facing/readiness%2Badvisor-6487190876505912/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"363ca816-dd36-43c8-b0a6-0a5b17d95548","sid":"94cbc669-8373-42c2-8100-9b57ae60f4b9"},"attrParams":{"summary":null,"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Ciudad de México,Ciudad de México","unit":null}]},"addDate":1766811787226,"categoryName":"Servicio al Cliente - Atención al Público","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1385","location":"C. 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Somos más de 121\\.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.\n\n\n**¿Qué estamos buscando?**\n==========================\n\n**Principales Responsabilidades**\n\n* Captar nuevos fideicomisos (Garantía, Administración, Fuente de Pago y Emisores) alineados a las metas de la institución.\n* Brindar asesoría consultiva explicando estructuras fiduciarias complejas a clientes de la BEI y PyME.\n* Colaborar en sinergia con el equipo de Banqueros/as de Relación para detectar oportunidades en la cartera actual.\n* Evaluar la viabilidad y los riesgos legales y operativos de las propuestas antes de su presentación al Comité de Aceptación.\n* Acompañar a las personas interesadas desde la estructuración inicial hasta la firma y constitución del contrato.\n* Gestionar la postventa dando seguimiento administrativo a las peticiones de la cartera asignada.\n* Ejecutar el seguimiento al cobro de las comisiones fiduciarias de la cartera asignada.\n\n**Retos del Puesto**\n\nEl principal reto de esta posición consiste en cumplir con el presupuesto de nuevo negocio mediante una promoción de fideicomisos altamente enfocada en resultados, logrando la atracción de nuevos prospectos y garantizando la excelencia en la atención postventa de nuestra clientela.\n\n\n**Conocimientos:**\n\n* Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito.\n* Aspectos jurídicos y fiscales de los fideicomisos.\n* Normativa de Prevención de Lavado de Dinero (PLD) y Beneficiario Controlador.\n\n**Escolaridad:**\n\n* Licenciatura en Derecho, Finanzas, Economía o afín (Titulado/a)\n* Especialidad o Maestría en Derecho Financiero, Corporativo o Bursátil.\n* Idioma: Inglés intermedio.\n\n**Experiencia:**\n\n* Mínimo 5 años de experiencia en promoción y/o administración fiduciaria, o en despachos legales corporativos.\n\n**Competencias Clave**\n\n* Visión Estratégica\n* Comunicación efectiva:\n* Foco en la ejecución: Orientación al cumplimiento de metas de colocación y captación de comisiones fiduciarias.\n* Toma de decisiones.\n\n**¿Cómo postularte?** **Si te interesa formar parte de este equipo, ¡esta oportunidad es para ti! Postúlate dando clic en “Solicitar” y no olvides adjuntar tu CV actualizado.**\n\nEn caso de requerir algún ajuste razonable\\* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.\n\n\nEn BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. 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El/La formador/a de Éxito del Cliente desempeñará un papel fundamental para impulsar la satisfacción de los clientes y maximizar la utilización de nuestros productos mediante la impartición de formaciones exhaustivas tanto a clientes nuevos como existentes. Este puesto exige un profundo conocimiento de nuestros productos, así como la capacidad de comunicar información compleja de forma clara y accesible. El/La formador/a priorizará la comprensión de los casos de uso de los clientes, dotando a estos de los conocimientos y habilidades necesarios para aprovechar eficazmente nuestras herramientas y atender sus necesidades específicas, logrando así sus objetivos empresariales.\n \n \n\n**Principales responsabilidades:** \n\nDesarrollar e impartir sesiones/formatos formativos atractivos dirigidos a clientes nuevos y existentes sobre nuestros productos Plan & Build.\n \n \n\nEvaluar las necesidades de los clientes y adaptar las sesiones formativas para abordar casos de uso y preguntas específicas.\n \n \n\nRealizar sesiones individuales de coaching y talleres formativos grupales.\n \n \n\nAprender continuamente y profundizar en el conocimiento de la gama completa de productos y servicios ofrecidos, así como de las mejoras continuas y nuevas ofertas y su relación con los clientes.\n \n \n\nRecopilar comentarios de los clientes tras la formación para mejorar de forma continua los contenidos y los métodos de impartición.\n \n \n\nColaborar con nuestro creador/a de contenidos educativos para elaborar materiales formativos, incluidos manuales, guías y recursos en línea que apoyen el aprendizaje de los clientes.\n \n \n\nSeguimiento e informes sobre las iniciativas formativas y las interacciones con los clientes, y supervisión de la satisfacción de estos mediante las herramientas tecnológicas disponibles (Salesforce, Copilot para Ventas, etc.).\n \n \n\nAsistir a los clientes en la resolución de incidencias y problemas relacionados con los productos durante y después de las sesiones formativas.\n \n \n\nUtilizar herramientas internas para detectar bajos niveles de compromiso o riesgo de abandono y coordinarse con las partes interesadas pertinentes para establecer un plan de mitigación.\n \n \n\nAsegurar que las solicitudes de mejora formuladas por los clientes se remitan a los responsables del producto.\n \n \n\nMantenerse al día sobre las tendencias del sector y las mejores prácticas en atención al cliente y metodologías formativas.\n \n \n\n**Requisitos:** \n\nTítulo universitario en Administración de Empresas, Educación, Comunicación o campo afín.\n \n \n\nSe valorará experiencia en el sector automotriz.\n \n \n\nEs imprescindible dominar el inglés (hablado y escrito).\n \n \n\nExperiencia demostrable (3–5 años) en formación, soporte al cliente o puesto similar.\n \n \n\nExcelentes habilidades comunicativas, interpersonales y de presentación.\n \n \n\nCapacidad analítica sólida para comprender los casos de uso de los clientes y traducirlos en contenidos formativos.\n \n \n\nCapacidad para trabajar de forma colaborativa con equipos multifuncionales.\n \n \n\nPasión por ayudar a los clientes a tener éxito y compromiso con la prestación de un servicio al cliente excepcional.\n \n \n\nActitud proactiva ante la resolución de problemas y pasión por el éxito de los clientes.\n \n \n\n* Por favor, envíe su currículum en inglés.\n\n\nAcerca de S&P Global Mobility\n \nEn S&P Global Mobility ofrecemos información valiosa basada en datos automotrices inigualables, lo que permite a nuestros clientes anticipar los cambios y tomar decisiones con convicción. Nuestra experiencia les ayuda a optimizar sus negocios, llegar a los consumidores adecuados y moldear el futuro de la movilidad. Abrimos la puerta a la innovación automotriz, revelando los patrones de compra actuales y ayudando a nuestros clientes a planificar las tecnologías emergentes del mañana.\n \nPara más información, visite www.spglobal.com/mobility .\n \n \n\n¿Qué le ofrece este puesto?\n \n \n\n**Nuestra misión:** \n\nImpulsar la Inteligencia Esencial.\n \n \n\n**Nuestro equipo:** \n\nSomos más de 35 000 personas en todo el mundo; por ello, somos capaces de entender matices sin perder una perspectiva amplia. Nuestro equipo se impulsa por la curiosidad y por una creencia compartida: la Inteligencia Esencial puede ayudar a construir un futuro más próspero para todos. Desde encontrar nuevas formas de medir la sostenibilidad hasta analizar la transición energética en toda la cadena de suministro o desarrollar soluciones de flujo de trabajo que faciliten el acceso a información valiosa y su aplicación, estamos transformando la forma en que las personas perciben las cosas y empoderándolas para generar un impacto en el mundo en que vivimos. Estamos comprometidos con un futuro más equitativo y con ayudar a nuestros clientes a descubrir nuevas formas sostenibles de hacer negocios. Únase a nosotros y ayúdenos a crear los análisis fundamentales que realmente marcan la diferencia.\n \n \n\n**Nuestros valores:** \n\nIntegridad, Descubrimiento, Colaboración\n \n \n\nA lo largo de nuestra historia, las organizaciones líderes mundiales han confiado en nosotros para obtener la Inteligencia Esencial que necesitan para tomar decisiones seguras sobre su rumbo futuro. Partimos de una base de integridad en todo lo que hacemos, aplicamos un espíritu de descubrimiento a nuestro trabajo y colaboramos estrechamente con nuestros colegas y clientes, en una asociación cercana, para alcanzar objetivos compartidos.\n \n \n\n**Beneficios:** \n\nNos preocupamos por usted, para que usted pueda centrarse en su trabajo. Nos importan nuestras personas. Por eso ofrecemos todo lo que usted —y su carrera— necesita para prosperar en S&P Global.\n \n \n\n**Nuestros beneficios incluyen:** \n\n**Salud y bienestar:** Cobertura sanitaria diseñada para el cuerpo y la mente.\n \n \n\n**Tiempo libre flexible:** Un generoso número de días libres le ayudará a mantenerse con energía durante su tiempo de trabajo.\n \n \n\n**Aprendizaje continuo:** Acceso a una amplia variedad de recursos para desarrollar su carrera y adquirir nuevas competencias valiosas.\n \n \n\n**Invierta en su futuro:** Garantice su estabilidad financiera mediante una remuneración competitiva, planes de jubilación, un programa de educación continua con contribución de la empresa a préstamos estudiantiles y programas de bienestar financiero.\n \n \n\n**Beneficios familiares:** No se trata solo de usted. S&P Global también ofrece ventajas para sus parejas e hijos, con algunos de los mejores beneficios familiares del mercado.\n \n \n\n**Más allá de lo básico:** Desde descuentos minoristas hasta premios por referencias: pequeños beneficios pueden marcar una gran diferencia.\n \n**Para más información sobre los beneficios según el país, visite:** https://spgbenefits.com/benefit-summaries\n \n \n\n**Contratación global y oportunidades en S&P Global:** \n\nEn S&P Global nos comprometemos a fomentar un entorno laboral conectado y comprometido, donde todas las personas tengan acceso a oportunidades basadas en sus competencias, experiencia y contribuciones. Nuestras prácticas de contratación enfatizan la equidad, la transparencia y el mérito, asegurando que atraigamos y retengamos el mejor talento. Al valorar distintas perspectivas y promover una cultura de respeto y colaboración, impulsamos la innovación y potenciamos los mercados globales.\n \n \n\n**Alerta sobre fraude en reclutamiento:** \n\nSi recibe un correo electrónico procedente de un dominio spglobalind.com o de cualquier otro dominio regional, se trata de una estafa y debe denunciarse a reportfraud@spglobal.com. S&P Global nunca exige a ningún candidato el pago de dinero por solicitudes de empleo, entrevistas, cartas de oferta, «formación previa a la contratación» ni por equipos o su entrega. Manténgase informado y protéjase contra fraudes en el reclutamiento revisando nuestras directrices, dominios fraudulentos y cómo denunciar actividades sospechosas aquí.\n \n \n\n------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------\n \n \n\nIgualdad de oportunidades en el empleo\n \nS&P Global es un empleador que garantiza la igualdad de oportunidades, y todos los candidatos calificados recibirán consideración para su contratación sin tener en cuenta raza/etnia, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, estado civil, condición de veterano militar o situación de desempleo, ni ningún otro estatus protegido por la ley. Únicamente se considerarán las solicitudes electrónicas de empleo.\n \n \n\nSi necesita una adaptación durante el proceso de solicitud debido a una discapacidad, envíe un correo electrónico a: EEO.Compliance@spglobal.com y su solicitud será remitida a la persona correspondiente.\n \n \n\n**Solo para candidatos estadounidenses:** El cartel «La EEO es la Ley» http://www.dol.gov/ofccp/regs/compliance/posters/pdf/eeopost.pdf describe las protecciones contra la discriminación establecidas en la legislación federal. Disposición sobre no discriminación en materia de transparencia salarial: https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/pdf/pay-transp_%20English_formattedESQA508c.pdf\n \n \n\n------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ PDMGDV203 - Profesional en entrada (grupo ocupacional EEO)\n \n \n\n**ID del puesto:** 323622\n \n**Fecha de publicación:** 2025-12-22\n \n**Ubicación:** Virtual, México","price":"","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1766599422000","seoName":"customer-success-trainer","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-las-margaritas/cate-cust-service-facing/customer-success-trainer-6484472610534512/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"053a269d-0628-4f79-9ee2-546814b45fd7","sid":"94cbc669-8373-42c2-8100-9b57ae60f4b9"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Impartir formación sobre los productos Plan & Build","Adaptar las sesiones a los casos de uso de los clientes","Colaborar en la elaboración de materiales formativos"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Ciudad de México,Ciudad de México","unit":null}]},"addDate":1766599422698,"categoryName":"Servicio al Cliente - Atención al Público","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1385","location":"Carr. 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