Capitán de Botones

Descripción

Resumen del Puesto: Asistente que se encarga de recibir e informar a los huéspedes sobre los servicios del hotel y las atracciones locales, brindando asistencia con el equipaje y el transporte. Puntos Destacados: 1. Ofrece experiencias exquisitas y un servicio de mayordomo exclusivo. 2. Cultiva y mantiene relaciones laborales positivas con los demás. 3. Se une a un equipo global que valora la diversidad y el respeto. **Additional Information** **Job Number**26053814 **Job Category**Rooms \& Guest Services Operations **Location**The St. Regis Costa Mujeres Resort Cancun, CARRETERA PUERTO JUAREZ\-PUNTA SAM SM 001 MZ 002 LOTE 07, Isla Mujeres Zona Continental, Quintana Roo, Mexico, 77520 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non\-Management Recibir a los huéspedes e informarles sobre las comodidades, los servicios y los horarios de servicio que ofrece el hotel y sobre las actividades y las áreas locales de interés. Abrir las puertas y asistir a los huéspedes y visitantes que ingresan y se retiran del hotel. Brindar asistencia para guardar y retirar el equipaje. Transportar el equipaje de los huéspedes hasta y desde las habitaciones y/o el área designada para los botones. Asistir a los huéspedes y visitantes al ingresar y salir de los vehículos, además de brindarles asistencia al cargar y descargar el equipaje. Brindar indicaciones a los huéspedes sobre la manera de llegar a destinos. Solicitar un medio de transporte (p. ej. taxi, autobús de enlace) para los huéspedes o visitantes y registrar las solicitudes adelantadas de servicio de transporte, según sea necesario. Enviar a los botones o al personal de servicio, según sea necesario. Comunicar a los huéspedes y visitantes los procedimientos para el uso del estacionamiento. Hacer un seguimiento de los huéspedes para asegurarse de que sus solicitudes o problemas hayan sido resueltos a su entera satisfacción. Servir como modelo o mentor departamental y asistir a la gerencia en la contratación, capacitación, organización, evaluación, asesoramiento, disciplina, motivación y entrenamiento de los empleados. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás. Cumplir con todas las políticas y procedimientos de seguridad de la compañía; informar cualquier problema de mantenimiento, peligros para la seguridad, accidentes o lesiones; completar la capacitación y certificaciones sobre seguridad. Asegurarse de que tanto el uniforme como la apariencia personal sean pulcros y profesionales. Mantener la privacidad de la información propiedad de la compañía; proteger sus bienes. Apoyar a todos los compañeros de trabajo y tratarlos con dignidad y respeto. Dar apoyo al equipo para alcanzar metas comunes. Cumplir las expectativas y los estándares de aseguramiento de la calidad. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y colocar objetos con un peso inferior a 50 libras (22,50 Kg) o su equivalente sin asistencia. Ayudar a mover, levantar, transportar y colocar objetos que pesan más de 75 libras (33,75 Kg). Estar de pie, sentarse o caminar durante períodos prolongados o durante el turno de trabajo completo. Moverse a una velocidad que se requiera para responder a situaciones de trabajo (por ejemplo, correr, caminar, correr lentamente). Leer y verificar visualmente información en varios formatos (por ejemplo, las letras menudas). Agarrar, dar vuelta y manipular objetos de varios tamaños y pesos, lo que requiere habilidades motrices finas y buena coordinación entre las manos y los ojos. Alcanzar por encima de la cabeza y debajo de la rodillas, incluso agacharse, girar la cintura, arrastrar e inclinarse. Moverse por superficies inclinadas, desniveladas o resbalosas y escalinatas. Subir y bajar escalinatas y/o rampas de servicio. Acoger y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con las normas de la compañía. Hablar con otras personas usando un lenguaje claro y profesional; contestar las llamadas telefónicas usando la etiqueta apropiada. Escuchar y responder apropiadamente a los problemas de otros empleados. Hablar con otras personas usando un lenguaje claro y profesional. Mantenerse en alerta ante la posible aparición de personas objetables en la propiedad. Efectuar otras tareas de trabajo razonables solicitadas por sus supervisores. APTITUDES DESEABLES Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General (General Educational Development, GED). Experiencia laboral afín: Al menos 1 año de experiencia laboral afín. Experiencia como supervisor: Menos de 1 año de experiencia como supervisor. Licencia o certificación: Ninguna *En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales. Promovemos activamente un entorno en el que se valora y celebra la diversidad de orígenes de nuestros asociados. Nuestra gran fortaleza yace en la exquisita fusión de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por motivos de discapacidad, condición de veterano u otras características protegidas por la legislación vigente.* St. Regis Hotels \& Resorts, combinando el glamour atemporal con un espíritu de vanguardia, se compromete a brindar experiencias exquisitas en más de 50 hoteles y resorts de lujo en las mejores ubicaciones de todo el mundo. Comenzando con el debut del hotel St. Regis en Nueva York con John Jacob Astor IV a principios del siglo XX, la marca sigue comprometida con un nivel de servicio incondicional que se adelante a las necesidades de los huéspedes, ofrecido a la perfección por un equipo de amables anfitriones que combinan la sofisticación clásica con la sensibilidad moderna, así como el servicio de mayordomo exclusivo. Te invitamos a consultar las oportunidades de empleo en St. Regis. Al unirte a St. Regis, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. **Estarás** donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, **comenzarás** a cumplir tu propósito, **formarás parte** de un increíble equipo mundial y **te convertirás** en tu mejor versión.