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Resumen: El Gerente de Análisis del Desempeño Hotelero optimiza los recursos de tiempo y mano de obra, apoyando los objetivos de desempeño hotelero mediante análisis, presupuestación y gestión de sistemas. Aspectos destacados: 1. Optimizar los recursos de tiempo y mano de obra para hoteles gestionados 2. Analizar datos financieros para recomendar decisiones estratégicas y tácticas 3. Desarrollar y perfeccionar los procesos de previsión y presupuestación hotelera Gerente de Análisis del Desempeño Hotelero El Gerente de Análisis del Desempeño Hotelero actuará como su principal experto en temas de mano de obra. Este puesto, que depende directamente del Director General del Hotel, dedicará la mayor parte de su tiempo al apoyo de los objetivos de desempeño hotelero, además de asumir responsabilidades auxiliares (por ejemplo, análisis de ingresos, controles y auditorías de menús, tendencias de habitaciones y ocupación, etc.) específicas a las necesidades comerciales del hotel. **¿Qué funciones desempeñaré?** Optimizar los recursos de tiempo y mano de obra para hoteles gestionados. Crear soluciones innovadoras de formación, herramientas presupuestarias y métodos de registro de horas. Promover el uso del Sistema de Gestión de la Mano de Obra (LMS, por sus siglas en inglés) de clase mundial, los sistemas de Registro de Horas y Asistencia (T&A, por sus siglas en inglés), así como el uso de tecnologías disponibles, incluidas las funciones móviles orientadas a los miembros del equipo. **¿Qué buscamos?** El éxito en este puesto se manifestará mediante los siguientes atributos y competencias: * Fuertes habilidades administrativas y organizativas (orientación al equipo, rapidez, enfoque y flexibilidad) * Capacidad para gestionar el cambio, resolver conflictos y garantizar la colaboración dentro de los equipos y/o unidades * Alto nivel de destreza en el uso de herramientas analíticas basadas en software * Gran curiosidad y capacidad de innovación * Excelentes habilidades de presentación y oratoria, así como excelentes habilidades de comunicación escrita * Capacidad para analizar datos financieros y recomendar decisiones estratégicas y tácticas. * Fuertes habilidades para resolver problemas; capacidad para identificar y prevenir proactivamente posibles problemas. * Capacidad para evaluar e identificar oportunidades desde una perspectiva estratégica, incluida la capacidad de desarrollar, priorizar e implementar planes que cumplan con los objetivos estratégicos centrales de la organización **Más específicamente, usted:** **Análisis empresarial y presupuestación**: * Trabajar estrechamente con el Comité Ejecutivo del hotel (Director General, Director de Finanzas y Director de Recursos Humanos) para analizar datos destinados a mejorar el desempeño financiero, el compromiso de los miembros del equipo y la satisfacción de los huéspedes * Planificar, comunicar y ejecutar estrategias financieras para la gestión de la mano de obra del establecimiento * Ser responsable de evaluar y perfeccionar los procesos de previsión y presupuestación del hotel. Revisar periódicamente el estado de los indicadores de desempeño hotelero frente a las metas hoteleras y regionales. * Desarrollar y supervisar los objetivos para la fuerza laboral de cada departamento * Los proyectos especiales incluirán asumir la responsabilidad de áreas específicas enfocadas, entre otras, el control de calidad del LMS, la gestión de proveedores, el mantenimiento de bases de datos y los informes corporativos Establecer asociaciones con el equipo regional de Desempeño de la Fuerza Laboral para garantizar que los objetivos de auditoría y mantenimiento de bases de datos estén alineados con las expectativas corporativas y proporcionar actualizaciones mensuales sobre las tendencias de desempeño frente a las previsiones actuales * **Reuniones y actividades de comunicación:** * Dirigir semanalmente el análisis de las reuniones sobre mano de obra y supervisar su utilización * Brindar soporte al sistema de gestión de la mano de obra a los jefes de departamento y gerentes; coordinar sesiones formativas facilitadas * Establecer y hacer cumplir políticas y procedimientos destinados a mejorar la eficacia operativa general del establecimiento **Actividades de auditoría y sistemas:** * Mantener los estándares de mano de obra alineados con el presupuesto y las operaciones comerciales actuales, así como con la Cuadrícula de Estándares Hilton GLMS * Supervisar el retorno de la inversión de capital y recursos de tiempo **Actividades de comparación de referencias (benchmarking):** * Analizar y comparar los programas de Gestión de la Mano de Obra con las referencias corporativas y del sector * Estándares utilizando HotStats y los datos internos de PropPlan * Coordinar los datos de comparación de referencias sobre mano de obra con los datos del estado de resultados (P&L) **¿Cómo será trabajar para Hilton?** Hilton es la empresa líder mundial en el sector de la hostelería, abarcando desde lujosos hoteles y complejos turísticos de servicio completo hasta suites de larga estancia y hoteles de precio medio. Durante casi un siglo, Hilton ha ofrecido a los viajeros de negocios y de placer las mejores instalaciones, servicios, comodidades y relación calidad-precio. Hilton se ha comprometido a continuar su tradición de brindar experiencias excepcionales a los huéspedes a través de sus marcas globales. Nuestra visión «llenar la tierra con la luz y el calor de la hospitalidad» nos une como equipo para crear experiencias notables de hospitalidad en todo el mundo, todos los días. Y nuestros extraordinarios Miembros del Equipo están en el corazón de todo ello!
