Ingeniero de Soporte Técnico

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un(a) Ingeniero(a) de Soporte para realizar actividades de soporte e implementación de software, brindando atención eficiente a clientes y resolviendo incidencias técnicas. Puntos Destacados: 1. Capacitación continua 2. Excelente ambiente laboral 3. Participación en proyectos tecnológicos En Tres Factorial buscamos un(a) Ingeniero(a) de Soporte con gusto por la tecnología, la atención al cliente y la resolución de problemas. Ubicación Presencial en León \- Horario Medio tiempo Lunes a sábado Descanso fijo en domingo Sueldo $5,500 a $7,000 MXN netos mensuales **Objetivo del puesto** Realizar actividades de soporte e implementación de software, brindando atención eficiente a clientes y apoyo en la resolución de incidencias técnicas. **Responsabilidades** * Atender reportes e incidencias de clientes. * Diagnosticar problemas técnicos. * Registrar y dar seguimiento a tickets de soporte. * Resolver incidencias o canalizarlas al área correspondiente. * Capacitar a usuarios en el uso del sistema. * Apoyar en implementaciones de software. * Documentar soluciones y problemas frecuentes. **Requisitos** * Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico o implementación. * Conocimientos básicos/intermedios en: * Soporte técnico y troubleshooting. * Windows y Linux básico. * Redes básicas (IP, puertos, conectividad). * Herramientas de acceso remoto. * SCRUM o metodologías ágiles. * PHP, JavaScript o tecnologías relacionadas. * Ionic (deseable). * Facilidad de comunicación y trato con clientes. **Habilidades** * Resolución de problemas. * Organización. * Atención al detalle. * Empatía y paciencia. * Comunicación clara. * Autonomía y proactividad. **Ofrecemos** Capacitación continua. Excelente ambiente laboral. Participación en proyectos tecnológicos. Interesados enviar CV actualizado. Sueldo: $5,500\.00 \- $7,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial