Resumen: Amex GBT busca un Ingeniero Senior de Plataforma de Observabilidad para liderar el diseño, desarrollo y evolución de la infraestructura empresarial de observabilidad, diseñar soluciones escalables y mentorizar a los equipos de ingeniería. Aspectos destacados: 1. Dirigir el diseño y la arquitectura de plataformas integrales de observabilidad 2. Mentorizar y guiar a los equipos de ingeniería en la implementación de observabilidad 3. Impulsar la innovación en monitoreo y confiabilidad del sistema Amex GBT es un lugar donde los colegas encuentran inspiración en los viajes como una fuerza para el bien y —a través de su trabajo— pueden generar un impacto en nuestra industria. Estamos aquí para ayudar a nuestros colegas a alcanzar el éxito y ofrecemos una cultura inclusiva y colaborativa en la que se valora su voz. American Express Global Business Travel (Amex GBT) busca un experimentado Ingeniero Senior de Plataforma de Observabilidad para liderar el diseño, desarrollo y evolución de nuestra infraestructura empresarial de observabilidad. En este rol estratégico, usted diseñará soluciones de observabilidad escalables, mentorizará a los equipos de ingeniería e impulsará la innovación en monitoreo y confiabilidad del sistema en todo nuestro ecosistema tecnológico global. **Lo que hará:** Diseñar y liderar el diseño de plataformas integrales de observabilidad aprovechando ELK Stack, New Relic, Datadog, Alertsite y tecnologías emergentes Establecer estándares de observabilidad, mejores prácticas y marcos de gobernanza en toda la organización Mentorizar y guiar a ingenieros junior y equipos de plataforma en la implementación y optimización de observabilidad Desarrollar estrategias avanzadas de monitoreo, paneles de control personalizados y marcos inteligentes de alertas Liderar iniciativas transversales para instrumentar aplicaciones e infraestructura con visibilidad de extremo a extremo Optimizar la infraestructura de observabilidad para escalabilidad, eficiencia de costos y rendimiento a escala empresarial Realizar evaluaciones técnicas y emitir recomendaciones sobre nuevas herramientas y plataformas de observabilidad Diseñar e implementar flujos de trabajo automatizados de corrección y capacidades de autorrecuperación Liderar los esfuerzos de respuesta ante incidentes y conducir análisis posteriores a incidentes y mejoras continuas Colaborar con los equipos de seguridad y cumplimiento para garantizar que la observabilidad cumpla con los requisitos reglamentarios Presentar perspectivas y recomendaciones técnicas a la alta dirección y a las partes interesadas Contribuir a la documentación técnica, manuales operativos y desarrollo de bases de conocimiento **Qué buscamos:** 8+ años de experiencia en ingeniería de plataformas, DevOps, ingeniería de sistemas o funciones relacionadas 6+ años de experiencia práctica con plataformas empresariales de observabilidad (ELK Stack, New Relic, Datadog, Alertsite o similares) Comprensión profunda de arquitecturas de monitoreo, estrategias de registro, recolección de métricas, seguimiento distribuido y marcos de alertas Experiencia demostrada en el diseño e implementación de soluciones centralizadas de registro a gran escala Experiencia comprobada en la creación y mantenimiento de paneles de monitoreo y visualizaciones integrales Amplia experiencia práctica en la implementación de monitoreo sintético y monitoreo de transacciones de extremo a extremo Conocimiento profundo de los conceptos, implementación y optimización de la monitorización del rendimiento de aplicaciones (APM) Amplia experiencia con la monitorización del usuario real (RUM) y la observabilidad digital/de navegadores/aplicaciones móviles Comprensión avanzada de las mejores prácticas de alertas, gestión de alertas y respuesta ante incidentes Conocimiento profundo de las metodologías para definir, medir y hacer seguimiento de SLI/SLO Capacidad de experto para definir, medir y hacer seguimiento de MTTA, MTTR, MTTD y otras métricas de incidentes Competencia avanzada en lenguajes de programación y scripting (Python, Go, Bash o similares) Amplia experiencia con plataformas en la nube (AWS, Azure o GCP) y entornos multicloud Fuerte experiencia en contenerización y orquestación (Docker, Kubernetes) Experiencia comprobada en el diseño e implementación de soluciones de Infraestructura como Código (Terraform, CloudFormation, Ansible) Capacidad demostrada de liderazgo y mentoría Fuertes habilidades para resolver problemas y experiencia en la solución de incidencias complejas en sistemas **Cualificaciones preferidas:** Experiencia en la arquitectura de soluciones de observabilidad para sistemas distribuidos y de gran escala Experiencia con múltiples plataformas de observabilidad y conocimiento comparativo Antecedentes en APM (monitorización del rendimiento de aplicaciones) y técnicas avanzadas de monitoreo Experiencia con detección de anomalías basada en aprendizaje automático y alertas inteligentes Conocimiento de OpenTelemetry u otras tecnologías avanzadas de instrumentación Familiaridad con ingeniería del caos y pruebas de resiliencia Experiencia en monitoreo de seguridad y cumplimiento (integración con SIEM, registros de auditoría) Artículos publicados, presentaciones en conferencias o contribuciones de código abierto en el ámbito de la observabilidad Certificaciones relevantes (AWS, GCP, Azure o certificaciones específicas de proveedores en observabilidad) Experiencia en servicios financieros o entornos empresariales Ubicación: Ciudad de México, México Haga clic aquí para conocer más sobre los beneficios que ofrecemos en México. La experiencia #TeamGBT **Trabajo y vida:** Encuentre su equilibrio ideal en Amex GBT. Los beneficios flexibles están adaptados a cada país y comienzan desde su primer día. Incluyen planes de seguros de salud y bienestar, programas de jubilación, licencia parental, asistencia para adopción y recursos de bienestar para apoyarle a usted y a su familia inmediata. **Ventajas para viajar:** reciba semanalmente una selección de ofertas de importantes proveedores de viajes, que abarcan desde vuelos y hoteles hasta cruceros y alquiler de automóviles. Desarrolle las habilidades que desee, cuando sea el momento adecuado para usted, con acceso a más de 20 000 cursos en nuestra plataforma de aprendizaje, cursos de liderazgo y nuevas oportunidades laborales disponibles primero para candidatos internos. En Amex GBT nos esforzamos por promover la inclusión en todos los aspectos de nuestro negocio. Puede conectarse con colegas a través de nuestros Grupos Globales de INclusión, centrados en identidades comunes o iniciativas, para debatir desafíos, obstáculos, logros y promover la concienciación y acción corporativas. ¡Y mucho más! Todos los solicitantes recibirán igual consideración para el empleo sin importar edad, sexo, género (y características relacionadas con el sexo y el género), embarazo (y condiciones médicas relacionadas), raza, color, ciudadanía, religión, discapacidad o cualquier otra categoría o característica protegida por la ley. Haga clic aquí para ver las divulgaciones adicionales de conformidad con la Orden de Oportunidad Justa del Condado de Los Ángeles. Además, estamos comprometidos a brindar adaptaciones razonables a personas calificadas con discapacidades. Informe a su reclutador si necesita alguna adaptación en cualquier etapa del proceso de contratación. Para conocer los detalles sobre cómo protegemos sus datos, consulte la Declaración de Privacidad de Reclutamiento de Amex GBT. ¿Y si no cumplo todos los requisitos? Si siente pasión por nuestra misión y cree que sería una incorporación excelente a nuestro equipo, no se preocupe por «marcar todas las casillas»; ¡postúlese de todas formas! Es posible que sea exactamente la persona que estamos buscando.