Customer Service Representative Jr

Descripción

Resumen del Puesto: Brindar atención, seguimiento y soporte operativo-comercial a clientes, gestionando servicios de transporte de carga pesada nacional e internacional, desde la solicitud hasta la entrega. Puntos Destacados: 1. Atender solicitudes de clientes nacionales e internacionales 2. Coordinar y dar seguimiento a servicios de transporte de carga pesada 3. Monitorear estatus de embarques y reportar incidencias Brindar atención, seguimiento y soporte operativo\-comercial a los clientes asignados, gestionando los servicios de transporte terrestre nacional e internacional de carga pesada, desde la recepción de solicitudes hasta la entrega final, asegurando una comunicación fluida entre el cliente y las áreas internas de la empresa Principales funciones * Atender las solicitudes de los clientes Nacionales e internacionales, por teléfono, correo o sistemas internos. * Elaborar y enviar cotizaciones de servicios de transporte conforme a tarifas establecidas. * Manejo de documentación relacionada * Alimentar las diferentes plataformas de transporte utilizadas * Coordinar con operaciones y tráfico la asignación de unidades y programación de embarques. * Dar seguimiento a los operadores / unidades a cada servicio desde la recolección hasta la entrega final. * Monitorear estatus de embarques, reportar incidencias y mantener informado al cliente. * Registrar información y actualizaciones en el sistema CRM o ERP. * Generar reporte operativo para su supervisor * Participar en juntas de seguimiento interno o con clientes. * Apoyar en la gestión de reclamos, devoluciones o cualquier aclaración relacionada con el servicio. * Identificar oportunidades de mejora o ampliación del servicio en cuentas existentes. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $3,000\.00 \- $3,500\.00 a la semana Beneficios: * Aumentos salariales * Estacionamiento de la empresa * Estacionamiento gratuito * Teléfono de la empresa Experiencia: * Coordinación de transporte: 2 años (Obligatorio) Idioma: * ingles (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial