Resumen del Puesto: Buscamos personas apasionadas para unirse a Soft Restaurant®, líder en software para restaurantes, para transformar la industria restaurantera con tecnología innovadora. Puntos Destacados: 1. Resolver consultas técnicas y diagnosticar problemas de software. 2. Mantener actualizada la base de datos de conocimiento y capacitar clientes. 3. Escalar problemas complejos al equipo senior o de desarrollo. ¡Sé parte de Soft Restaurant®, líder en software para restaurantes en México y Latam! Con más de 20 años de trayectoria y expansión en 14 países, buscamos personas apasionadas que quieran acompañarnos en esta gran aventura. Te ofrecemos un ambiente de trabajo excepcional, con oportunidades de crecimiento y aprendizaje continuo. ¡Únete a nuestra misión de transformar la industria restaurantera con tecnología innovadora! **¿Qué harás?** --------------- * Resolver consultas técnicas a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico). * Realizar diagnósticos de software y ofrecer soluciones efectivas a problemas reportados por los clientes. * Mantener actualizada la base de datos de conocimiento con soluciones comunes y mejores prácticas. * Capacitar a clientes en el uso básico y avanzado del software, si es necesario. * Escalar problemas complejos al equipo de soporte técnico senior o al equipo de desarrollo cuando sea necesario. **¿Qué necesitas?** ------------------- * Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, o carrera afín. * Conocimiento básico en soporte técnico o atención al cliente en el ámbito de software. * Conocimiento básico de sistemas operativos (Windows, Linux). * Conocimiento básico de redes y bases de datos. * Familiaridad con plataformas de CRM. **Nuestros beneficios** ----------------------- * **Salario competitivo por medio de estructura de nómina 100% IMSS.** * **Prestaciones de ley desde el primer día (Vacaciones, aguinaldo, PTU, INFONAVIT, FONACOT)** * **Día de cumpleaños libre** * **Beneficios de empleado en diferentes medios empresariales** * **Capacitación y desarrollo constante** * **Actividades recreativas** **Una vez que te registres, recibirás un correo****con todo lo necesario para subir tu CV y más información importante. ¡No pierdas de vista tu bandeja y te esperamos con mucho entusiasmo!** **Soft Restaurant** ------------------- ### **Detalles de la oferta** **Jornada** Completa **Horas Semanales** 48\.0 **Vacantes** 1 **Ubicación** Cuauhtémoc, Ciudad de México