Coordinador de atención a clientes

Descripción

Resumen del Puesto: Grupo Geisha busca un Coordinador de Atención a Clientes con pasión por el servicio, habilidades de comunicación efectiva y capacidad para brindar soluciones automotrices, liderando un equipo y analizando datos. Puntos Destacados: 1. Liderazgo de equipo en atención al cliente 2. Análisis de datos y elaboración de reportes A3 3. Oportunidades de crecimiento profesional ### **¡ÚNETE A GRUPO GEISHA COMO COORDINADOR DE ATENCIÓN A CLIENTES!** Si tienes pasión por el servicio, habilidades de comunicación efectiva y te encanta brindar soluciones automotrices, ¡esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente en una empresa líder! ### **Requisitos:** **Experiencia:** Atención a cliente, Liderazgo de equipo, Análisis y presentación de datos, Manejo de herramientas y plataformas CRM **Conocimiento técnico:** Servicio al cliente, liderazgo de equipos de trabajo, Excel intermedio \- avanzado. ### **Principales Responsabilidades:** Supervisar y coordinar al equipo de atención a clientes, asegurando el cumplimiento de los procesos diarios de contacto, seguimiento y registro de encuestas. Elaborar y presentar mensualmente reportes tipo A3, con indicadores clave de satisfacción, principales hallazgos y propuestas de mejora, dirigidos a gerentes y coordinadores Analizar los resultados de las encuestas y de la voz del cliente, identificando áreas de oportunidad para mejorar los procesos de atención.. Monitorear los medios de contacto utilizados (llamadas, WhatsApp, correo), asegurando su correcto uso y atención en tiempo y forma. ### **Habilidades Requeridas:** ✅ Capacidad de análisis para evaluar problemas automotrices ✅ Coordinación para administrar múltiples tareas y servicios ✅ Negociación efectiva para ofrecer soluciones claras y satisfactorias ✅ Proactividad para anticipar las necesidades del cliente ✅ Profesionalismo en cada interacción y gestión de servicios ### **Beneficios que ofrecemos:** **Sueldo base** \+ **bono por cumplimiento de objetivos** **Aguinaldo:** 25 días **Prima vacacional:** 27\.5% **Uniformes proporcionados** **Oportunidades de crecimiento** Si estás listo para formar parte de un equipo que valora el compromiso y la excelencia en el servicio, ¡postúlate ahora y crece con nosotros! ✨