Ingeniero de soporte en campo - Querétaro

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Ingeniero de Soporte en Campo proactivo y técnico para asegurar la continuidad operativa de clientes mediante mantenimiento y soporte en infraestructura crítica. Puntos Destacados: 1. Asegurar la continuidad operativa de nuestros clientes 2. Resolver problemas técnicos de forma rápida y eficiente 3. Oportunidad de crecimiento y aprendizaje constante **¡Únete a nuestro equipo como Ingeniero de Soporte en Campo (SFS)!** ️ En **icorp**, conectamos el talento con la tecnología. Somos una empresa global dedicada a ofrecer soluciones de TI que aseguran la continuidad del negocio de nuestros clientes. Si eres una persona proactiva, técnica y con enfoque en el servicio, ¡te estamos buscando en **Querétaro**! **El Reto** Tu misión será asegurar la continuidad operativa de nuestros clientes mediante la atención eficiente de reportes técnicos, mantenimiento preventivo y soporte a infraestructura crítica en sitio. **Detalles de la Posición*** **Ubicación:** Querétaro (Esquema Híbrido / Campo). * **Horario:** Lunes a Viernes (08:00 \- 18:00 hrs) y Sábados (08:00 \- 14:00 hrs). * **Disponibilidad:** Contar con flexibilidad para viajar según las necesidades del proyecto. **️ ¿Qué necesitas para triunfar?*** **Educación:** TSU o Ingeniería en Sistemas o carrera afín. * **Experiencia:** Mínimo 1 año realizando las siguientes actividades: * + Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo, POS y Kioscos. + Cambio de refacciones (Hardware) e instalación de software. + Manejo de herramientas físicas y control de inventarios. + Dominio de herramientas de Office. * **Conocimientos Técnicos:** Gestión de incidentes, problemas y niveles de servicio (SLA). * **Certificaciones (Deseables):** Conocimientos en ITIL o experiencia equivalente de 2 años gestionando herramientas de tickets. **Tus responsabilidades principales*** ✅ Solucionar problemas técnicos de forma rápida y eficiente en el sitio del cliente. * ✅ Documentar correctamente cada atención y enviar los reportes en tiempo real. * ✅ Colaborar con otros grupos de trabajo para fortalecer el conocimiento del área. * ✅ Garantizar el cumplimiento de los KPIs de resolución dentro del SLA. **¿Qué ofrecemos?*** Sueldo competitivo. * **Prestaciones de ley**. * Contratación bajo esquema de nómina formal. * Oportunidad de crecimiento y aprendizaje constante. * Bono trimestral * Apoyo de gasolina * Vehículo asignado **¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera profesional? ¡Aplica ahora y forma parte de la familia icorp!**