Resumen: Arrow Electronics busca un Inspector de Calidad I – Devoluciones para facilitar las devoluciones de productos, brindar apoyo departamental y procesar solicitudes de RMA. Aspectos destacados: 1. Responsable de facilitar los procesos de devolución y sustitución de productos 2. Apoyo mediante la investigación de RMA, tareas administrativas y mejoras de procesos 3. Gestionar las comunicaciones internas y externas para la resolución de incidencias **Puesto:** ============= Soporte al Cliente \- Devoluciones de Calidad **Descripción del puesto:** ==================== Arrow Electronics es un proveedor global de productos, servicios y soluciones para usuarios industriales y comerciales de componentes electrónicos y soluciones informáticas empresariales. Arrow Electronics impulsa la innovación para más de 220 000 importantes fabricantes de tecnología y proveedores de servicios. Con ventas de 2023 por valor de 33 000 millones de dólares, Arrow desarrolla soluciones tecnológicas que mejoran los negocios y la vida cotidiana. La empresa cuenta con 228 ubicaciones en todo el mundo, atendiendo más de 90 de ellas. Empresa incluida en la lista Fortune 154, con 22 000 empleados en todo el mundo, Arrow lleva soluciones tecnológicas a una amplia gama de mercados, entre ellos telecomunicaciones, sistemas de información, transporte, sector médico, industria y electrónica de consumo. Arrow ofrece servicios especializados y experiencia a lo largo de todo el ciclo de vida del producto. Lo logra conectando a los clientes con la tecnología adecuada, en el lugar, momento y precio correctos. Arrow brinda un valor extraordinario a clientes y proveedores \- las mejores empresas tecnológicas del mundo \- y los conecta mediante sus servicios líderes en la industria. **Arrow está buscando un Inspector de Calidad I \- Devoluciones** **Sus funciones serán:** * Responsable de facilitar el proceso de devolución y sustitución de productos * Brindar apoyo al departamento, al Control de Producción de RMA y a las Devoluciones de Proveedores mediante la investigación de RMA, tareas administrativas y mejoras de procesos * Responder y procesar solicitudes de RMA, incluida la emisión de créditos a los clientes * Investigar las solicitudes de RMA de los clientes mediante el historial de transacciones del WMS, el historial de pedidos de Unity/CORS/DMS, ajustes de inventario, requisitos especiales de manipulación, alertas de calidad, revisión de QOIs, hojas de datos y otros documentos * Coordinarse con múltiples almacenes, ventas, activos y proveedores para la resolución de incidencias * Gestionar las comunicaciones internas y externas recibidas por correo electrónico, chat y teléfono * Documentar con precisión todas las transacciones de devolución en el sistema. **Qué buscamos:** * Experiencia previa relevante con los sistemas Oracle y ETQ dentro de Arrow Electronics es preferible * Experiencia previa deseable en Soporte al Cliente en un entorno de cadena de suministro * Conocimientos básicos de términos de calidad * Conocimiento de MS Office – Excel, Word, Outlook * Habilidades efectivas de comunicación entre múltiples departamentos (almacenes, ventas, activos, clientes) * Habilidades avanzadas de comunicación escrita y verbal en inglés * Experiencia realizando tareas detallistas * Capacidad de resolución de problemas, adaptabilidad y competencia para realizar múltiples tareas simultáneamente * Flexibilidad horaria * Excelente historial de asistencia **¿Qué ofrecemos?:** En Arrow reconocemos que las recompensas financieras y excelentes beneficios son aspectos importantes de un puesto ideal. Por ello ofrecemos una remuneración financiera competitiva, incluidos diversos planes de compensación, y un sólido paquete de beneficios. * 30 días de bono navideño * Prima vacacional del 40 % * 12 días de vacaciones más 2 días flotantes y días de enfermedad * Asistencia visual y dental * Seguro de vida * Seguro médico * Vales de alimentos/panadería por el 10 % * Vales de restaurante * Fondo de ahorro del 13 % * Oportunidades de crecimiento y más. **¡Postúlese ahora!** \#LI\-DG1 \#LI\-Híbrido **Rango anual de contratación/Tarifa por hora:** ==================================== 13 875,00 \- 18 000,00 MXN mensuales La oferta real de compensación al candidato puede variar respecto al rango publicado según la ubicación geográfica, la experiencia laboral, la formación académica y/o el nivel de habilidades. La proporción entre salario base y incentivo objetivo (si corresponde) se definirá al momento de la oferta. **Ubicación:** ============= MX\-JAL\-Tlaquepaque, México (oficina HPE Guad) **Tipo de jornada:** ============== Tiempo completo **Categoría del puesto:** ================= Servicios de cadena de suministro **Declaración EEO:** ================== Asegúrese de incluir en su currículum todo su historial laboral, incluido: empleo temporal, trabajo como contratista, otras filiales, cambios en el nombre legal de las entidades, etc. Arrow es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes serán considerados para empleo sin tener en cuenta su religión, género, edad, orientación sexual, identidad de género u origen nacional. (Política EEO México)