Gestor de Programas - Programas de Investigación

Descripción

Resumen: Pulse Labs busca un Gestor de Programas senior para liderar programas complejos y a gran escala de investigación en experiencia de usuario (UX), impulsar la claridad operativa y garantizar una entrega predecible. Aspectos destacados: 1. Liderar programas complejos y a gran escala de investigación en experiencia de usuario (UX) 2. Impulsar la claridad operativa en entornos dinámicos 3. Actuar como voz principal de entrega ante las partes interesadas del cliente **Acerca de Pulse Labs** Pulse Labs es una firma especializada en investigación en experiencia de usuario (UX) y operaciones de datos, respaldada por Google y Amazon. Nos especializamos en investigaciones de alto impacto en entornos reales sobre tecnologías emergentes, incluidas la inteligencia artificial (IA), los sistemas automotrices, los asistentes de voz y los dispositivos conectados. Ejecutamos programas complejos de investigación con múltiples estudios que abarcan diversas regiones, metodologías y equipos multifuncionales. A medida que este portafolio se amplía, nuestra función de Gestión de Programas actúa como columna vertebral operativa para garantizar que la entrega siga siendo predecible, alineada y sostenible. **Descripción general del puesto** Buscamos un Gestor de Programas experimentado que asuma la responsabilidad total de programas de investigación grandes y complejos. Se trata de un puesto de liderazgo senior en entrega que requiere juicio independiente, presencia ejecutiva ante los clientes y capacidad para impulsar la claridad operativa en múltiples flujos de trabajo simultáneos. El candidato ideal piensa de forma sistémica, comunica con precisión y se motiva al aportar estructura y claridad a entornos complejos y dinámicos. **Propiedad del programa y planificación** * Actuar como líder único responsable del éxito integral del programa en uno o más programas de investigación a gran escala * Ser responsable de la hoja de ruta integrada del programa y de los cronogramas correspondientes a todos los estudios, oleadas y regiones, manteniendo una visión proactiva a 30/60/90 días * Secuenciar el trabajo para equilibrar riesgos, capacidad y prioridades; traducir compromisos comerciales en planes operativos factibles de entrega * Resolver conflictos de recursos entre funciones y actuar como autoridad definitiva en las decisiones de compromiso relacionadas con la entrega **Gestión de riesgos, alcance y comunicación con el cliente** * Identificar y supervisar los riesgos a nivel de programa antes de que se agraven; escalar oportunamente los riesgos significativos junto con opciones claras de mitigación * Mantener una gobernanza disciplinada del cambio, evaluar el impacto de modificaciones en el alcance o en los plazos y objetarse cuando dichos compromisos representen un riesgo para la entrega * Actuar como voz principal de entrega ante las partes interesadas del cliente, proporcionando actualizaciones consolidadas a nivel de programa y señalando proactivamente los compromisos necesarios * Colaborar con los gestores de cuentas para validar la viabilidad y garantizar una alineación unificada en todos los compromisos orientados al cliente **Alineación multifuncional y salud del programa** * Alinear a los equipos de Operaciones de UX, Investigación de UX, Éxito del Panelista, reclutamiento e Ingeniería en torno a una visión unificada del programa. * Identificar cuellos de botella sistémicos y colaborar con los líderes funcionales para impulsar mejoras escalables y repetibles * Contribuir a definir cómo opera la función de Gestión de Programas a medida que madura **Requisitos** * 7 años o más gestionando iniciativas complejas con múltiples proyectos o programas y un alcance significativo entre distintas funciones * Demostrada responsabilidad integral en la entrega final; no solo coordinación, sino en programas a gran escala * Fuertes habilidades de planificación y elaboración de hojas de ruta; capacidad para crear y mantener planes integrados a nivel de programa * Historial comprobado de identificación proactiva de riesgos, escalado y mitigación * Excelentes habilidades comunicativas con partes interesadas internas y del cliente de alto nivel * Capacidad para navegar con comodidad en contextos de ambigüedad y requisitos cambiantes, manteniendo siempre la claridad operativa **Deseable** * Experiencia previa en investigación de UX, operaciones de investigación o gestión de programas de investigación * Conocimiento de los ciclos de vida de los estudios de investigación: reclutamiento, recopilación de datos y diversas metodologías * Experiencia en entornos de servicios profesionales, agencias o consultoría * Experiencia gestionando programas en múltiples regiones internacionales y zonas horarias **Nuestro candidato ideal** Usted asume la responsabilidad sin que se lo pidan, aporta estructura a la complejidad y mantiene la integridad de la entrega. No solo sigue los programas, los lidera. * Piensa de forma sistémica y visualiza todo el panorama de la entrega * Mantiene la calma y la estructura en entornos complejos y dinámicos * Comunica con claridad tanto con los equipos internos como con las partes interesadas senior del cliente * Mantiene altos estándares de calidad y se motiva por la salud a largo plazo del programa * Se siente cómodo tomando decisiones trascendentales y asumiendo su responsabilidad