Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen: Este puesto implica fomentar conexiones significativas, impulsar la participación y mantener un entorno comunitario positivo, profesional y de alta energía para emprendedores. Aspectos destacados: 1. Fomentar conexiones significativas dentro de una comunidad emprendedora 2. Impulsar la participación y mantener un entorno comunitario positivo 3. Orientado a la propiedad, adaptable y cómodo operando de forma independiente **Título del puesto:** Gestor/a de Comunidad **Tipo de puesto:** Tiempo completo, teletrabajo **Horario laboral:** Horario comercial estadounidense **Acerca del puesto** Nuestro cliente busca un/a Gestor/a de Comunidad proactivo/a y orientado/a a las relaciones para supervisar y participar activamente en una comunidad privada de emprendedores de aproximadamente 160 miembros. Este puesto se centra principalmente en la interacción diaria en Slack, la construcción de relaciones, la satisfacción de los miembros y la coordinación de eventos. El/la Gestor/a de Comunidad desempeña un papel fundamental al fomentar conexiones significativas, impulsar la participación y mantener un entorno comunitario positivo, profesional y de alta energía. **Responsabilidades:** **Interacción diaria con la comunidad:** * Gestionar y participar activamente en las conversaciones diarias dentro de Slack. * Iniciar debates, fomentar la participación y mantener a la comunidad comprometida y conectada. * Mantener un tono profesional, acogedor y optimista en todas las interacciones. **Construcción de relaciones y conexión entre miembros:** * Presentar y conectar a los miembros según sus objetivos, intereses y necesidades compartidos. * Fomentar la colaboración y relaciones significativas entre pares dentro de la comunidad. * Actuar como nexo de unión para fortalecer el compromiso y la confianza entre los miembros. **Seguimiento de miembros y gestión de su satisfacción:** * Realizar revisiones periódicas de los miembros (por ejemplo, cada seis meses) para evaluar su nivel de satisfacción y recopilar comentarios. * Identificar brechas en la participación, inquietudes y oportunidades de mejora. * Abordar proactivamente las necesidades de los miembros para garantizar su satisfacción y retención a largo plazo. **Coordinación y ejecución de eventos:** * Planificar, coordinar y llevar a cabo eventos dirigidos a los miembros, tales como retiros, cenas y encuentros. * Gestionar la logística de los eventos y asegurar una experiencia fluida y de alta calidad para los miembros. * Apoyar iniciativas que profundicen las relaciones y fortalezcan los lazos comunitarios. **Seguimiento y reportes sobre participación:** * Supervisar y registrar métricas de participación comunitaria, incluidos los niveles de participación, las conexiones establecidas y la asistencia a eventos. * Registrar y reportar observaciones relacionadas con la participación y satisfacción de los miembros. * Utilizar los datos para informar estrategias de retención y mejoras comunitarias. **Gestión de comentarios y encuestas:** * Gestionar encuestas de satisfacción mediante herramientas como Typeform y correo electrónico. * Analizar los comentarios y compartir conclusiones prácticas con los interesados internos. **Retención y sentido de propiedad:** * Supervisar indicadores de rotación y apoyar proactivamente las iniciativas de retención mediante la construcción de relaciones. * Asumir la responsabilidad de la salud comunitaria identificando brechas e implementando soluciones sin supervisión directa. * Mantenerse flexible y adaptable ante las necesidades y prioridades cambiantes de la comunidad. **¿Qué te convierte en el/la candidato/a ideal?** * Extrovertido/a, proactivo/a y seguro/a iniciando y manteniendo conversaciones. * Constructor/a sólido/a de relaciones con mentalidad centrada primero en la comunidad. * Comunicador/a altamente profesional en Slack, correo electrónico y videollamadas. * Orientado/a al servicio al cliente, con énfasis en la satisfacción y retención de los miembros. * Orientado/a a la propiedad, adaptable y cómodo/a operando de forma independiente. * Organizado/a, detallista y entusiasta respecto a la participación comunitaria. **Experiencia y habilidades requeridas:** * Excelente acento inglés hablado neutral, adecuado para Estados Unidos. * Excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales. * Capacidad demostrada para construir relaciones y comprometer a diversas partes interesadas. * Experiencia coordinando o apoyando eventos centrados en los miembros. * Acceso a equipos personales adecuados para trabajar a tiempo completo de forma remota. * Disponibilidad para trabajar en horario estadounidense (ET–PT). * Alta capacidad de adaptación y disposición para asumir responsabilidades cambiantes. **Experiencia y habilidades ideales:** * Experiencia previa en gestión comunitaria, éxito de los miembros o gestión de relaciones. * Antecedentes en planificación de eventos o funciones orientadas al cliente. * Conocimiento de Slack y Typeform. * Experiencia trabajando con clientes con sede en Estados Unidos o comprensión de los estilos de comunicación estadounidenses. * Éxito demostrado en la mejora de métricas de participación, satisfacción o retención. * Residencia en LATAM o África (preferible, aunque no obligatoria). **¿Cómo es un día típico?** El día a día de un/a Gestor/a de Comunidad se centra en mantener un fuerte compromiso y relaciones dentro de la comunidad. Usted: * Interactuará activamente con los miembros en Slack, iniciando conversaciones y respondiendo a los debates. * Presentará a los miembros entre sí según sus intereses y objetivos comunes. * Supervisará los niveles de participación e identificará a los miembros que podrían necesitar apoyo adicional. * Coordinará y preparará los próximos eventos o encuentros comunitarios. * Revisará comentarios, resultados de encuestas y datos de participación para identificar oportunidades de mejora. * Comunicará observaciones y actualizaciones a los interesados internos. En esencia: usted es el corazón latente de la comunidad, asegurando que los miembros se sientan conectados, apoyados y comprometidos. **Métricas clave de éxito (KPI):** * Participación y compromiso diarios constantes dentro de Slack. * Puntuaciones de satisfacción de los miembros obtenidas en revisiones y encuestas. * Tasas de asistencia y participación en eventos. * Número y calidad de las conexiones entre miembros facilitadas. * Reducción de la rotación y mejora de la retención general. * Seguimiento oportuno y preciso de las métricas de participación. **Proceso de entrevista:** * Entrevista telefónica inicial * Entrevista por video con un reclutador de Pavago * Tarea práctica (por ejemplo, escenario de muestra de participación comunitaria o conexión entre miembros) * Entrevista con el cliente * Oferta y verificación de antecedentes \#LI\-AG1
