COBRADOR

Descripción

Resumen: Esta función implica contactar a los clientes para cobrar saldos vencidos, brindar orientación crediticia y resolver solicitudes relacionadas con facturas y estados de cuenta. Aspectos destacados: 1. Se requiere experiencia en servicio al cliente y cobranza 2. Bilingüe, altamente orientado al servicio al cliente 3. Excelentes habilidades de comunicación y análisis **RESUMEN*** Contactar a los clientes por teléfono para cobrar saldos vencidos en sus cuentas de AutoZone. * Brindar orientación crediticia a los clientes. * Resolver solicitudes relacionadas con facturas y estados de cuenta, y derivar las llamadas de los clientes. * Resolver solicitudes relacionadas con facturas y estados de cuenta, y derivar las llamadas de los clientes. Analizar la información disponible antes de contactar a los clientes para poder responder sus preguntas sobre los saldos de sus cuentas de AutoZone. * **REQUISITOS*** Nivel de educación formal: Licenciatura (BA, BS) o equivalente. * Área de estudio: No se requiere especialización específica. * Tipo de experiencia: Servicio al cliente y cobranza. * Certificaciones especiales o habilidades técnicas: Bilingüe, altamente orientado al servicio al cliente, excelentes habilidades de comunicación, capacidad para trabajar bajo presión, trabajo en equipo. * Otros/Preferidos: Habilidades de comunicación y análisis, capacidad de resolución de problemas, actitud proactiva y de "sí se puede", capacidad para establecer metas y cumplir plazos AutoZone de México es el principal minorista y distribuidor de piezas y accesorios automotrices en América. En México, cuenta con más de 800 tiendas; dos centros de distribución; un Centro de Apoyo a Tiendas (CAT), ubicado en Monterrey, México; y un Centro de Apoyo Comercial y Tecnológico a Tiendas (BTSSC), ubicado en Chihuahua, además de más de 16 000 AutoZoners a nivel nacional. Nuestra mentalidad centrada en el cliente y nuestro compromiso de Ir un Paso Más Allá definen quiénes somos, tanto para nuestros clientes como para los AutoZoners. Trabajar en AutoZone significa formar parte de un equipo que valora la dedicación, el trabajo en equipo y el crecimiento. Ya sea que esté ayudando a los clientes o desarrollando su carrera, ofrecemos herramientas y apoyo para ayudarlo a tener éxito y forjar su futuro. AutoZone y su filial ALLDATA son empleadores que promueven la igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes serán considerados para empleo sin tomar en cuenta edad, raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, condición de veterano o discapacidad, ni ninguna otra categoría protegida por la ley.