Auxiliar Administrativo

Descripción

**Objetivo del puesto** Brindar atención integral a cliente clave, asegurando el seguimiento oportuno de pedidos, coordinación logística de entregas, atención postventa y recuperación de cartera, contribuyendo a una operación eficiente, satisfacción del cliente y mejora continua del servicio. **Funciones y responsabilidades** **Atención al cliente** * Brindar atención directa y personalizada al cliente asignado. * Dar seguimiento a pedidos desde su captura hasta la entrega final. * Atender dudas, solicitudes, incidencias y requerimientos postventa. * Mantener comunicación constante con el cliente sobre estatus de pedidos. **Seguimiento logístico** * Verificar que los paquetes o pedidos sean entregados en la dirección correcta y en tiempo acordado. * Monitorear entregas, evidencias y confirmaciones de recepción. * Coordinar reenvíos, devoluciones o incidencias de entrega. * Actualizar estatus de entregas en sistema. **Gestión administrativa y comercial** * Registrar pedidos, incidencias y seguimiento en ERP o sistema interno. * Elaborar reportes de servicio, entregas y desempeño. * Validar facturación, pagos y documentación comercial cuando aplique. * Detectar oportunidades de mejora en procesos de atención y entrega. **Escolaridad** * Licenciatura terminada o trunca en Administración, Negocios, Logística, Mercadotecnia o afín (deseable). **Experiencia** * 1 año en atención al cliente, seguimiento comercial o soporte administrativo. **Conocimientos técnicos** * ERP administrativo/comercial * Excel intermedio (tablas, filtros, gráficos, bases de datos básicas) * CRM básico (deseable) * Seguimiento logístico y paqueterías **Competencias y habilidades** * Excelente trato con clientes * Organización y seguimiento puntual * Comunicación efectiva * Resolución de problemas * Análisis de información * Trabajo bajo presión * Atención al detalle * Responsabilidad y confidencialidad **Beneficios** · Horario de Lunes a viernes de 9 am a 6 pm. · Prestaciones de ley · $10,000 mensuales libre **Horario** de 9 am\- 6 pm de Lunes a Viernes Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: A partir de $10,000\.00 al mes Beneficios: * Estacionamiento gratuito * Opción a contrato indefinido Escolaridad: * Licenciatura terminada (Deseable) Experiencia: * Atención al cliente: 1 año (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial