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Resumen: Este puesto brinda soporte diario de nivel 1 y nivel 2 para problemas de hardware y software en entornos de oficina y producción, y gestiona proyectos de TI. Aspectos destacados: 1. Brindar soporte de nivel 1 y nivel 2 para problemas de hardware y software 2. Apoyar los programas de renovación de PCs y el equipo audiovisual (AVI) de salas de conferencias 3. Gestionar pequeños proyectos de TI y colaborar con proveedores **Resumen del puesto** Este puesto debe brindar soporte diario de nivel 1 y nivel 2 para problemas de hardware y software en entornos de oficina y producción. Esta función apoyará los programas de renovación de PCs, el equipo audiovisual (AVI) de salas de conferencias y la gestión de pequeños proyectos de TI. **Responsabilidades** ¿Tiene lo necesario para forjar un mejor mañana? Somos Parker, una empresa multinacional. Hacemos avanzar cosas, personas e ideas. Trabajar con nosotros significa pertenecer a un equipo apasionado, dinámico e innovador, capacitado para marcar la diferencia. Buscamos personas colaboradoras que ofrezcan a nuestros clientes productos, sistemas y servicios de alta calidad en una amplia gama de industrias. Al unirte a nuestro equipo, tendrás la oportunidad de desarrollarte y explorar distintas oportunidades dentro de la empresa. **Responsabilidades:** * Brindar soporte de nivel 1 y nivel 2 para problemas de hardware y software a los usuarios finales tanto en entornos de oficina como de producción, garantizando resoluciones oportunas y efectivas. * Apoyar la gestión del programa anual de renovación de PCs, incluyendo la adquisición de hardware, su implementación y el soporte al usuario. * Apoyar y mantener el equipo audiovisual (AVI) de salas de conferencias, asegurando su funcionamiento confiable para reuniones y presentaciones. * Gestionar y coordinar pequeños proyectos de TI durante todo el año, apoyando diversas iniciativas a nivel de instalación. * Utilizar ServiceNow para registrar, hacer seguimiento y resolver incidencias, solicitudes de servicio y cambios. Colaborar con proveedores para la adquisición, mantenimiento y resolución de incidencias del equipo (se prefiere experiencia en gestión de proveedores). * **Lo que ofrecemos** * Una sólida empresa empleadora presente en el mercado desde hace más de 100 años. * Crecimiento profesional y oportunidades: ¡contratamos desde dentro! * Un entorno laboral colaborativo y empoderado, donde el espíritu de equipo es el centro de nuestro éxito. * Valores corporativos que fomentan la confianza, el respeto, la colaboración y el crecimiento profesional. * Un entorno abierto: ¡nos entusiasma escuchar sus ideas! * Paquetes de remuneración atractivos diseñados para contratar y retener a los mejores talentos del sector. **Requisitos** **Requisitos** * Licenciatura en ciencias de la computación, sistemas de información o área afín (o equivalente internacional) * Mínimo 3 años de experiencia en sistemas de TI. * Inglés avanzado. * Experiencia brindando soporte de TI para hardware y software. * Experiencia apoyando ciclos de renovación de PCs y equipo audiovisual (AVI) para salas de conferencias. * Conocimientos prácticos de ServiceNow o software similar de mesa de servicio para la gestión de incidencias y cambios. * Capacidad para brindar soporte de nivel 1 y nivel 2 en un entorno acelerado. * Experiencia o exposición previa en gestión de proveedores. * Conocimientos básicos de fundamentos de redes. * Experiencia apoyando entornos de producción o de laboratorio. **Parker Hannifin** Parker Hannifin está presente en y alrededor de todo lo que se mueve. La empresa emplea aproximadamente a 58 000 personas en 49 países de todo el mundo y genera ventas anuales superiores a 13 000 millones de dólares estadounidenses. Parker es el principal fabricante diversificado mundial de tecnologías y sistemas de movimiento y control, ofreciendo soluciones de ingeniería de precisión para una amplia variedad de mercados móviles, industriales y aeroespaciales. El enfoque de Parker en la resolución de algunos de los mayores desafíos de ingeniería del mundo impulsa nuestra pasión por la innovación y asegura nuestro crecimiento futuro. Nuestra experiencia tecnológica contribuye a construir un futuro más sostenible para todos. Parker México busca un: **Asociado de Infraestructura de TI** **Etiquetas de idioma**
