Ingeniero de Calidad para Clientes

Descripción

Resumen: Gestionar y garantizar la implementación de acciones correctivas y preventivas ante las quejas de los clientes, mejorando así el desempeño general de la calidad del producto. Aspectos destacados: 1. Transformando el mañana con tecnología innovadora en sistemas de audio automotriz 2. Combinando ingenio, investigación y colaboración para la excelencia en el diseño 3. Impulsando la infotainment, seguridad, eficiencia y disfrute dentro del vehículo Ubicación: Querétaro \- Querétaro, México \- 501/502 Avenida Indust Minera Familia ocupacional: Calidad Tipo de trabajador: Regular \- Permanente Tipo de remuneración: Salario Nivel profesional: P3 ID del puesto: R\-52674\-2026 ### **Descripción y requisitos** **Una carrera en HARMAN Automotive** Somos un equipo global y multidisciplinario que pone en práctica el poder innovador de la tecnología para transformar el mañana. En HARMAN Automotive, te damos las llaves para acelerar tu carrera. * Diseñar sistemas de audio y plataformas tecnológicas integradas que mejoren la experiencia de conducción. * Combinar ingenio, investigación profunda y espíritu de colaboración con la excelencia en diseño e ingeniería. * Impulsar la infotainment, seguridad, eficiencia y disfrute dentro del vehículo. **Acerca del puesto:** Gestionar y garantizar la implementación de acciones correctivas y preventivas ante las quejas de los clientes. Responsable de mejorar el desempeño general de la calidad del producto que entregamos a nuestros clientes. Cumplimiento de la matriz del camino QRO, del sistema de gestión de calidad BMS y QMS, de la norma IATF 16949, de la ISO 14001 y de la ESDS 20,20, así como de los requisitos específicos de los clientes. **Sus responsabilidades serán:** * Análisis de causa raíz e implementación de acciones correctivas para problemas en 0 km (producción en masa). * Responsabilidad sobre el mantenimiento y las actividades de mejora continua para potenciar el sistema de calidad. * Gestionar acciones de contención para problemas en 0 km y notificaciones proactivas de calidad (incluyendo clasificación por parte del cliente y alertas de calidad). * Gestionar controles adicionales junto con Ingeniería y Operaciones para garantizar productos de calidad durante los primeros 90 días posteriores al inicio de la producción (Plan de Lanzamiento Seguro). * Ejecutar auditorías IPSO para asegurar que la transferencia a producción de nuevos productos se realice conforme a los datos aprobados. * Gestionar el proceso de devolución de materiales defectuosos (RMA), revisar y confirmar las deducciones aplicadas por el cliente debido a problemas en 0 km (producción en masa). * Apoyar a los inspectores y técnicos de calidad para garantizar que los productos y procesos cumplan con los requisitos pertinentes del sistema de gestión de calidad. * Elaboración de informes de aseguramiento de la calidad (QA). * Desarrollar planes de control y garantizar su entrega para el mantenimiento del plan de control. * Proceso de presentación de PPAP y retroalimentación al cliente para su aprobación. * Garantizar las auditorías de producto. * Otras actividades según lo requiera el Ingeniero Senior de Calidad para Clientes. **Qué necesita para tener éxito:** * Título universitario en Ingeniería Técnica o afín. * 3 años de experiencia previa como Ingeniero de Calidad o 3 años de experiencia previa en un entorno de fabricación industrial de productos. * Inglés al 90 %. **Puntos adicionales si cuenta con:** * Habilidades para la resolución de problemas. * Conocimientos de sistemas de calidad (IATF 16949, ISO 9001\) * Conocimientos informáticos (AutoCAD, Office: Word, Excel, PowerPoint, SAP, etc.). * Conocimientos sobre planes de control. * Conocimientos sobre PPAP. * Análisis del sistema de medición (MSA). * Control estadístico de procesos (SPC). * Metodología 8D. * Método de los 5 porqués. * VDA. * Experiencia en portales de clientes automotrices. **Qué lo hace elegible:** * Disposición para viajar. * Disposición para trabajar en oficina. * Superación exitosa de una investigación de antecedentes y una prueba antidopaje como condición de empleo. **Qué ofrecemos** * Acceso a descuentos para empleados en productos de clase mundial de Harman y Samsung (JBL, HARMAN Kardon, AKG, etc.). * Amplias oportunidades de formación a través de nuestra propia Universidad HARMAN. * Beneficios competitivos en materia de bienestar. * Programa de reconocimiento y recompensas para empleados «Be Brilliant». * Un entorno laboral inclusivo y diverso que fomenta y estimula el desarrollo profesional y personal. \#LI\-KV2 **Usted pertenece aquí** HARMAN se compromete a hacer que cada empleado se sienta bienvenido, valorado y empoderado. Sin importar el rol que desempeñe, lo animamos a compartir sus ideas, expresar su perspectiva única y ser usted mismo plenamente, todo ello dentro de una cultura centrada en el apoyo que celebra lo que nos hace únicos a cada uno. También reconocemos que el aprendizaje es un proceso vitalicio y deseamos que usted prospere. Ofrecemos orgullosamente mayores oportunidades de formación, desarrollo y educación continua, otorgándole aún más capacidad para vivir la carrera profesional que desea. **Acerca de HARMAN: Donde la innovación desata la tecnología de próxima generación** Desde la década de 1920, hemos estado potenciando la percepción del sonido. Hoy en día, ese legado perdura gracias a plataformas tecnológicas integradas que hacen al mundo más inteligente, seguro y conectado. En soluciones para el sector automotriz, estilo de vida y transformación digital, creamos tecnologías innovadoras que convierten momentos cotidianos en experiencias extraordinarias. Nuestras reconocidas soluciones automotrices y para el estilo de vida están presentes en todas partes: desde la música que escuchamos en nuestros automóviles y hogares hasta recintos que acogen a los artistas más solicitados actualmente; mientras que nuestras soluciones de transformación digital sirven a la humanidad atendiendo las necesidades y demandas cambiantes del mundo. Comercializamos nuestro galardonado portafolio bajo 16 marcas icónicas, como JBL, Mark Levinson y Revel, distinguiéndonos al superar los más altos estándares de ingeniería y diseño para nuestros clientes, socios y colegas. Si está listo para innovar y realizar un trabajo que genere un impacto duradero, ¡únete hoy a nuestra comunidad de talento! **Aviso importante: Estafas en reclutamiento** Tenga en cuenta que los reclutadores de HARMAN siempre se comunicarán con usted desde una dirección de correo electrónico que termine en '@harman.com', ‘@careers.harman.com’ o ‘@harmanglobal.avature.net’. Nunca le pediremos pagos, información bancaria, de tarjetas de crédito, financiera personal ni acceso a su cuenta de LinkedIn o correo electrónico durante los procesos de selección, entrevistas o reclutamiento. Si se le solicita dicha información o recibe una comunicación desde una dirección de correo electrónico que no termine en alguno de los dominios mencionados anteriormente respecto a un puesto en HARMAN, cese inmediatamente la comunicación y reporte el incidente a través de: harmancareers@harman.com. HARMAN se enorgullece de ser un empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades. HARMAN se esfuerza por contratar a los candidatos mejor calificados y está comprometido con la construcción de una fuerza laboral representativa de los diversos mercados y comunidades de nuestros colegas y clientes globales. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin discriminación por raza, religión, color, origen nacional, género (incluyendo embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, condición de veterano protegido, condición de persona con discapacidad u otras características legalmente protegidas aplicables. HARMAN atrae, contrata y desarrolla empleados basándose en el mérito, las calificaciones y el desempeño relacionado con el puesto.(www.harman.com)