Recepción/concierge

Descripción

Resumen del Puesto: Responsable de asegurar una experiencia de paciente impecable y de lujo, desde la recepción hasta la resolución de sus necesidades logísticas y administrativas. Puntos Destacados: 1. Asegurar un flujo de paciente impecable con hospitalidad de lujo 2. Gestión de bienvenida 360° y resolución operativa 3. Trato humano excepcional y alta resolutividad en entornos dinámicos **Grupo Médico IMAE** Ser el primer punto de contacto y el facilitador principal de la experiencia del paciente en nuestro piso de especialidades. El Concierge es responsable de asegurar que el flujo del paciente sea impecable, desde su recepción hasta la resolución de sus necesidades logísticas, manteniendo siempre un estándar de hospitalidad de lujo y eficiencia administrativa **Responsabilidades Principales:** * **Gestión de Bienvenida 360°:** Recibir a pacientes y familiares bajo protocolos de alta cortesía, asegurando un registro ágil y una espera confortable. * **Resolutividad Operativa:** Gestionar activamente la agenda de los médicos especialistas y coordinar con el área de caja para agilizar los procesos de cobro y facturación. * **Soporte Digital:** Administrar las herramientas de comunicación (WhatsApp Business) para confirmación de citas, y atención de dudas de primer nivel. * **Control de Hospitalidad:** Supervisar que las áreas de espera y consultorios mantengan los estándares de orden y limpieza requeridos para un entorno premium. **Perfil Buscado:** * **Formación:** Hospitalidad, Hotelería, Relaciones Públicas, Administración, recepcion hospitalaria (Trunca o en curso). * **Experiencia:** Mínimo 2 años en posiciones de atención al cliente en entornos de hospitalario o de hoteleria * Manejo de sistemas de gestión administrativa. * Dominio de herramientas digitales y mensajería instantánea. * **Alta Resolutividad:** Capacidad para solucionar conflictos de forma autónoma. * **Empatía y Calidez:** Trato humano excepcional bajo situaciones de estrés. Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado Sueldo: $12,000\.00 al mes Beneficios: * Opción a contrato indefinido * Uniformes gratuitos Lugar de trabajo: Empleo presencial